DATAPREV - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social
Brasil
Américas

Meu INSS: una historia de éxito en la política de transformación digital de Brasil

Año de implementación
2016

Reconocida como una historia de éxito de la política de transformación digital del Estado brasileño, la plataforma digital Mi INSS (Meu INSS), desarrollada por DATAPREV - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social (DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social) permite a los ciudadanos acceder a 90 servicios del Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) de Brasil a través de su sitio web y de su aplicación móvil.

Creada en 2016 con el objetivo de proporcionar una mayor eficiencia, reducir la burocracia y facilitar la vida a los ciudadanos, especialmente a los más vulnerables (personas mayores, personas con discapacidad y enfermos), Mi INSS fue rediseñada y modernizada en 2019 y actualmente es la principal plataforma para solicitar las prestaciones o los servicios del Instituto.

La seguridad social del Brasil, segundo país más poblado de las Américas con 211 millones de habitantes, tiene más de 90 millones de beneficiarios. Gran parte de estas personas ya accede a los servicios de la plataforma, gestionada por DATAPREV de manera segura y transparente.

Teniendo en cuenta el contexto mundial actual de la pandemia de coronavirus (COVID‑19), conviene señalar que Mi INSS ha permitido a los ciudadanos acceder a los servicios esenciales de seguridad social sin salir de casa, contribuyendo así al cumplimiento de las medidas de aislamiento social recomendadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude