Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista
Uruguay
Américas

El poder de la comunicación en tiempos de pandemia: la experiencia de una mutual de salud de Uruguay en el uso de las redes sociales como eje para la comunicación interna y externa

Año de implementación
2020

La pandemia a causa de la COVID-19 ha generado a nivel mundial el desafío de enfrentar situaciones impensadas en tiempos en que la globalidad de la tecnología y comunicación son elementos distintivos de la sociedad. Como en tiempos pasados, el confinamiento, distanciamiento social, cuarentenas y uso de Elementos de Protección Personal (EPP) fueron soluciones para enfrentar esta batalla.

En nuestra mutual, el Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista, una organización cuyo principal objeto es brindar asistencia médica integral a sus 94 000 asociados, el primer desafío fue organizarnos para trabajar en equipo coordinadamente, enfrentándolo con cautela y seguridad, siendo el puntapié inicial la creación de la Comisión Institucional de Contingencia COVID-19, con su formación multidisciplinaria y participación activa de todos los actores involucrados.

La comunicación interna permanente con énfasis en la salud física y mental de los trabajadores y la comunicación externa con los asociados, son clave en el proceso de la nueva organización, aplicando las nuevas tecnologías y en especial, las redes sociales como vía de comunicación permanente, lo cual ha sido trascendental para estar cerca de los asociados en tiempo real.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios