Superintendencia de Riesgos del Trabajo
Argentina
Américas

Julieta Lanteri, primer chatbot de la administración pública nacional argentina

Año de implementación
2018

Con el propósito de dar una respuesta más rápida a nuestros usuarios y descongestionar el servicio telefónico de atención al público para que puedan concentrar esfuerzos en responder las consultas de mayor complejidad, desde la Superintendencia de Riegos del Trabajo (SRT), organismo de la administración pública nacional, decidimos implementar un chatbot disponible las 24 horas, los 365 días del año, en nuestra página web institucional.

El bot asume una personalidad femenina, ya que iniciamos el proyecto un 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer. Es por ello que el equipo de trabajo decidió que nuestra asistente virtual se llame Julieta, en homenaje a Julieta Lanteri, médica precursora del movimiento feminista y la primera mujer de Argentina y Sudamérica en ejercer el derecho al voto.

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