Se ha actualizado y mejorado varias veces la plataforma tecnológica para asegurarse de que se cumplía ese propósito. Sin embargo, muchos de los procesos seguían dependiendo del papel y no eran tan coherentes y eficaces como era de desear.
A medida que el SNS se fue ampliando, los administradores tomaron conciencia de la necesidad inevitable de elaborar un servicio electrónico que proporcionara beneficios mutuos al SNS y a las partes interesadas.
Se realizó una serie de consultas con las partes interesadas para determinar una estrategia factible para incorporar de manera coherente la tecnología y las funciones orientadas al cliente para mejorar el servicio.
En 2009, el SNS cambió con éxito a un sistema de servicios en línea para satisfacer las necesidades de sus clientes. El principal producto de servicios electrónicos de la institución se denomina "eSubmit+". Se trata de una potente aplicación en línea creada por el equipo de desarrollo interno del SNS. El objetivo de esta aplicación es proporcionar un entorno seguro en el que los empleadores puedan presentar los registros relativos a las cotizaciones de forma electrónica 24 horas al día, en un interfaz fácil de usar.