Miércoles, 14 de abril de 2021, 14:00 - 15:30 (UTC/GMT+2 o CEST)

06:00 en Costa Rica, Guatemala y Nicaragua (UTC -6)
07:00 en Colombia, Cuba, Ecuador, México, Panamá y Perú (UTC -5)
08:00 en República Dominicana (UTC -4)
09:00 en Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay (UTC -3)

Idiomas: interpretación simultánea en español, francés e inglés

En todo el mundo, las instituciones de seguridad social se están digitalizando, y más aún durante la pandemia de COVID-19. Las tecnologías digitales están cambiando fundamentalmente la forma en que las personas actúan, y se relacionan, con las administraciones. Estas facilitan el acceso a la información clave y el cumplimiento de las obligaciones legales, a la vez que permiten el acceso a servicios y prestaciones en línea en una sociedad que se transforma a rápidamente.

No obstante, estas ventajas vienen acompañadas de nuevos desafíos que suscitan la preocupación por las competencias necesarias para acceder a unos servicios digitales de seguridad social en constante evolución y aumento. Para hacer frente a estos retos es necesario contar con estrategias que garanticen que la transformación digital funciona para todos, apoyando a nuestras organizaciones y nuestros funcionarios con el fin de adaptar su forma de trabajar y prestar servicios.

Este webinario se centrará en las habilidades y competencias necesarias para reforzar el uso de los servicios digitales y fomentar la inclusión digital. Examinará los desafíos existentes en materia de competencias y presentará soluciones innovadoras.

Las instituciones de seguridad social tienen la oportunidad de dar forma a un futuro digital que aproveche al máximo las inmensas oportunidades generadas, al tiempo que promueva la inclusión social en todas las sociedades.

Acompáñenos en este tercer webinario de la serie sobre inclusión digital, en el que se abordan diferentes aspectos de este importante reto relacionado con las cuatro prioridades trienales de la AISS.

Oradores

	Morten Meyerhoff Nielsen, Asesor, Servicio de la Gobernanza Electrónica orientada por Políticas (UNU-EGOV), Universidad de las Naciones Unidas
	Päivi Nyberg, Especialista, Unidad de Desarrollo de las Relaciones con los Clientes, Institución del Seguro Social (KELA), Finlandia
	Mohammed Réda Benamar, Director de Estudios, Comunicación y Desarrollo, Caja Nacional de Seguridad Social (CNSS), Marruecos

Este webinario examinará las siguientes preguntas:

• ¿Cómo asegurarnos de que los afiliados tienen suficientes competencias para utilizar los servicios digitales que se les ofrecen o aquellos a los cuales tienen acceso?
• ¿Cómo fomentar la comprensión de los afiliados de las transacciones en línea y de las implicaciones sobre sus derechos y responsabilidades?
• ¿Cómo garantizar que las instituciones de seguridad social cuentan con las competencias y los conocimientos internos adecuados para crear, desarrollar y actualizar de forma oportuna los servicios electrónicos y los sistemas informáticos?
• ¿Cómo influye la COVID-19 respecto a los desafíos y las repuestas a los mismos?

Agenda

• Bienvenida de Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secretario General, AISS
• Presentación introductoria de Morten Meyerhoff Nielsen, Universidad de las Naciones Unidas
• Experiencia de KELA, Finlandia
• Experiencia de la CNSS, Marruecos
• Preguntas y respuestas
• Conclusiones

Moderado por Raúl Ruggia-Frick, Jefe de Conocimientos del Centro para la Excelencia, AISS

Información práctica

El webinario está abierto al personal de organizaciones miembros de la AISS e instituciones invitadas. No hay costo de registro para los miembros de la AISS.