Conferencia Internacional

16ᵃ Conferencia Internacional de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social

4-6 de mayo de 2022 | TallinEstonia

Conferencia Internacional

16ᵃ Conferencia Internacional de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social

4-6 de mayo de 2022 | TallinEstonia

Noticias y análisis

Publicado:
15 de marzo de 2024
Type:
Noticia
Tema:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Gestión de datos
Giro tecnológico
Línea directriz:
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Representantes de instituciones de seguridad social de todo el mundo se reunieron en Bali (Indonesia), con motivo de la 17ª Conferencia Internacional de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social (ICT 2024). Las presentaciones y los debates

Publicado:
23 de noviembre de 2023
Type:
Noticia
Region:
Africa del Norte
Países arabes
Tema:
Giro tecnológico
Extensión de la cobertura
Políticas y programas sociales

La Oficina de Enlace para África del Norte y la Oficina de Enlace para los Países Árabes organizaron conjuntamente un Seminario Técnico sobre las reformas de la seguridad social, en el que tuvieron lugar fructíferos debates e intercambios de experiencias entre las instituciones miembros cubiertas

Publicado:
26 de octubre de 2023
Type:
Noticia
Region:
Africa Occidental
Tema:
Giro tecnológico
Extensión de la cobertura

La Oficina de Enlace de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) para África Occidental ha sido trasladada a Ghana. La ceremonia de inauguración estuvo acompañada de Seminario Técnico sobre la digitalización como medio para extender la cobertura de seguridad social.

Omnichannel marketing concept
Publicado:
12 de octubre de 2023
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Giro tecnológico
Comunicación
Multicanal
Continuidad y resiliencia
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social

La comunicación desempeña un papel esencial en las instituciones de seguridad social para que los afiliados y beneficiarios tengan acceso a la información necesaria para el ejercicio de sus derechos y cumplir sus obligaciones a través de los servicios provistos por las instituciones, así como para desarrollar una cultura de seguridad social. Este artículo presenta experiencias de estrategias de comunicación multicanal implementadas por instituciones de las Américas, las cuales fortalecieron los canales de comunicación existentes y desarrollaron nuevos canales digitales.

Publicado:
27 de septiembre de 2023
Type:
Noticia
Tema:
Capacidad de innovación
Giro tecnológico
Extensión de la cobertura
Acerca de la AISS

La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) celebró la inauguración de su Oficina de Enlace para África Oriental en Kampala (Uganda). Al mismo tiempo se organizó un Seminario Técnico sobre la digitalización y la innovación para la extensión de la cobertura de seguridad social.

Publicado:
5 de septiembre de 2023
Type:
Noticia
Region:
Américas
Tema:
Proceso operativo
Giro tecnológico
Extensión de la cobertura
COVID-19
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

DATAPREV – Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social de Brasil ha sido galardonada con el Premio de Buenas Prácticas para las Américas 2023 por su "Ayudas de emergencia” implementado durante la pandemia de COVID-19, que afectó a 118 millones de personas. 

Publicado:
5 de septiembre de 2023
Type:
Noticia
Region:
Américas
Tema:
Salud
Servicios electrónicos
Extensión de la cobertura
COVID-19
Línea directriz:
Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura
Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social

La primera Mención Especial a la Innovación en el Concurso de Buenas Prácticas para las Américas se concedió al Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) por la buena práctica "Dr. ISSS en línea: un nuevo modelo de atención a través de la telemedicina".

Publicado:
4 de septiembre de 2023
Type:
Noticia
Region:
Américas
Tema:
Salud
Capacidad de innovación
Gestión de los recursos humanos
Gobernanza de las TIC
Calidad de los servicios
Cambio demográfico
Continuidad y resiliencia

A partir de la realización del Foro Regional de la Seguridad Social para las Américas, la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha publicado un informe sobre la evolución de la seguridad social en la región. La digitalización, la resiliencia y un enfoque de la seguridad social

Resilience business for sustainable and inclusive growth concept
Publicado:
10 de agosto de 2023
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Seguro de enfermedad
Servicios electrónicos
Giro tecnológico
Calidad de los servicios
Continuidad y resiliencia
COVID-19
Línea directriz:
Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social

La resiliencia institucional y la necesidad de mantener la continuidad en la operación son conceptos ampliamente reconocidos en la seguridad social como principales características indispensables para poder proveer servicios a la población en caso de desastres naturales o eventos catastróficos imprevistos. Esto se ha manifestado a lo largo de los años en diferentes esfuerzos para robustecer procesos, infraestructura y en general los recursos que las instituciones tienen para poder hacer frente a las diferentes crisis.

Digital transformation concept. Binary code. AI (Artificial Intelligence).
Publicado:
27 de julio de 2023
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Capacidad de innovación
Gestión de los recursos humanos
Proceso operativo
Giro tecnológico
Calidad de los servicios
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Gestión de los Recursos Humanos en la Administración de la Seguridad Social

No existe una estrategia única hacia la transformación digital en las instituciones de seguridad social. Este artículo muestra cómo, a través de distintos enfoques, las instituciones de las Américas han podido transitar de una inicial digitalización de procesos y servicios hacia una estrategia más amplia y ágil de transformación digital, rompiendo paradigmas y modelos operativos.

To overcome obstacles and to achieve the target goal in business or education stock photo
Publicado:
20 de julio de 2023
Type:

Analysis

Region:
Red Europea
Topic:
Prestaciones familiares
Proceso operativo
Inclusión digital
Servicios electrónicos
Giro tecnológico
Sensibilización e información
Calidad de los servicios
Desigualdades

Si bien la región de Europa se caracteriza por haber logrado una cobertura integral de seguridad social, todavía se enfrenta a dificultades para garantizar el acceso a la seguridad social y prevenir la no utilización de las prestaciones. En este artículo se presenta una síntesis de los debates mantenidos durante un Seminario Técnico organizado con la Red Europea de la AISS.

Social media networking. Abstract concept with wooden pieces on blue background.
Publicado:
4 de julio de 2023
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Coordinación
Gobernanza de las TIC
Grupos de difícil cobertura
Multicanal
Prestación de servicios
Acuerdo bilateral
Transferencias monetarias

Los sistemas de seguridad social están cada vez más interconectados, tanto porque las instituciones de seguridad social tienen vínculos entre sí como porque mantienen relaciones con organismos de otros sectores y con sistemas de otros países. Además, en entornos complejos, incluso dentro de una misma institución, las diferentes unidades se especializan paulatinamente en un ámbito particular, adquieren autonomía o centran su labor en una zona geográfica. Como consecuencia, las actividades estratégicas y operativas que realizan las instituciones de seguridad social a menudo requieren la participación y la coordinación de múltiples actores que trabajan a diferentes niveles para lograr resultados.

Publicado:
17 de mayo de 2023
Type:
Noticia
Tema:
Capacidad de innovación
Giro tecnológico
Calidad de los servicios
Acerca de la AISS
Línea directriz:
Calidad de los Servicios

La Caja Nacional de los Seguros Sociales de los Trabajadores Asalariados (Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salaries – CNAS) de Argelia ha obtenido la primera Mención Especial de la AISS a la Innovación en el marco del concurso del Premio de Buenas Prácticas para África.

Customer centricity concept. The hand is holding the figurine. Other hands point to her.
Publicado:
13 de enero de 2023
Type:

Analysis

Topic:
Servicios electrónicos
Giro tecnológico
Centrada en el cliente
Línea directriz:
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social

Las instituciones de seguridad social, al ampliar sus servicios digitales, optan por el diseño centrado en el usuario y las metodologías ágiles (Agile) para la prestación de servicios orientados a las personas. En este artículo, se examinan prácticas recientes, se destaca la importancia del pensamiento de diseño y las metodologías ágiles y se señalan los obstáculos y los factores que facilitan estos métodos.

Chat bot concept. Automated technology for answering consumer questions in services. Hologram with a robot.
Publicado:
7 de diciembre de 2022
Type:

Analysis

Topic:
Inteligencia artificial
Servicios electrónicos
Chatbots
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social

La inteligencia artificial (IA) se está abriendo paso rápidamente en el sector público, ya que los organismos pretenden lograr tanto una mayor eficiencia como una mayor calidad, y ofrecer servicios más personalizados a sus usuarios. Las instituciones de seguridad social no son ninguna excepción. Las aplicaciones de la IA son múltiples y tienen repercusiones de gran alcance, pero los organismos gubernamentales están optando sobre todo por la “IA conversacional”, también conocida como “chatbots”.

FAQ concept
Publicado:
28 de noviembre de 2022
Type:

Analysis

Region:
Europa
Topic:
Prestaciones familiares
Prevención de los riesgos profesionales
Inclusión digital
Servicios electrónicos
Giro tecnológico
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social
Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura

Las tecnologías digitales están transformando radicalmente el diseño y la prestación de servicios públicos. En este artículo se analiza en detalle la aplicación de las estrategias de inclusión digital en las instituciones europeas miembros de la AISS.

istock
Publicado:
16 de noviembre de 2022
Type:

Analysis

Region:
Europa
Topic:
Gestión de los recursos humanos
Giro tecnológico
COVID-19
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Gestión de los Recursos Humanos en la Administración de la Seguridad Social

Si bien las administraciones de la seguridad social han aplicado gradualmente estrategias digitales a lo largo de los últimos decenios, la crisis de la COVID-19 ha acelerado su proceso de transformación digital. La resiliencia y la escalabilidad de los sistemas digitales para dar respuesta a las necesidades sin precedentes pese a las limitaciones operativas ha tenido un efecto decisivo en la “digitalización por defecto” de las organizaciones. Este artículo se basa en las experiencias de las instituciones de seguridad social de Europa. 

Publicado:
6 de octubre de 2022
Type:
Noticia
Tema:
Tecnologías de la información y de la comunicación

La Comisión Técnica de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TC ICT) se ha centrado en la aceleración de la transformación digital de las instituciones de seguridad social en el trienio 2020-2022, periodo durante el cual la Conferencia ICT 2022 ha sido uno de los eventos más

Publicado:
28 de julio de 2022
Type:
Noticia
Tema:
Gestión de riesgos
Gobernanza de las TIC
Gestión de datos
Continuidad y resiliencia

Dado que la seguridad social depende cada vez más de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) para prestar sus servicios, la resiliencia operativa digital se ha convertido en un elemento fundamental para las organizaciones de seguridad social.

Publicado:
15 de julio de 2022
Type:
Noticia
Tema:
Inclusión digital
Giro tecnológico
Prestación de servicios
Desigualdades

A medida que los servicios de seguridad social se digitalizan cada vez más, la inclusión digital desempeña un papel fundamental para lograr un acceso equitativo a dichos servicios. La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha publicado un informe exhaustivo sobre este tema en

Publicado:
4 de julio de 2022
Type:

Analysis

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Errores, evasión y fraude
Línea directriz:
Errores, Evasión y Fraude en los Sistemas de Seguridad Social
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

El fraude se ha convertido en una grave amenaza para los sistemas de atención de salud de todo el mundo. Las instituciones de seguridad social tratan constantemente de optimizar los procesos con la ayuda de análisis avanzados y de la inteligencia artificial (IA) para detectar y supervisar el fraude de forma más eficaz y eficiente, si bien la adopción de esas tecnologías emergentes plantea desafíos importantes.

Abstract background with glowing light blue connection dots over dark blue
Publicado:
26 de mayo de 2022
Type:

Analysis

Region:
Asia y el Pacífico
Topic:
Coordinación
Interoperabilidad
Gestión de datos
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Procesos automatizados
Zentrale Anlaufstellen
Línea directriz:
Calidad de los Servicios
Recaudación y Cobranza de Cotizaciones

En los últimos años, la prestación de servicios coordinada se ha convertido en una prioridad estratégica importante para las instituciones de seguridad social, y las instituciones miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) han logrado mejorar la calidad de sus servicios de manera extraordinaria gracias a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Este artículo se basa en las buenas prácticas de las instituciones miembros de la AISS de la región de Asia y el Pacífico.

Publicado:
24 de mayo de 2022
Type:
Noticia
Tema:
Tecnologías de la información y de la comunicación

Del 4 al 6 de mayo de 2022, directores y expertos en tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) se reunieron en Tallin (Estonia) para estudiar y debatir la manera en que la digitalización puede dar forma a una seguridad social adaptable y centrada en las personas. En un contexto

Concept with consultant in QA management working on computer
Publicado:
16 de mayo de 2022
Type:

Analysis

Region:
Asia y el Pacífico
Topic:
Gobernanza y administración
Giro tecnológico
Prestación de servicios
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

En este artículo se analizan las estrategias de transformación digital de las instituciones de seguridad social para mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios prestados a los usuarios y beneficiarios. Para ello, se toman como base las buenas prácticas presentadas por los miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) de la región de Asia y el Pacífico.

Publicado:
2 de mayo de 2022
Type:
Noticia
Region:
Europa
Tema:
Pensiones
Servicios electrónicos
Comunicación
Línea directriz:
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social

El Premio de Buenas Prácticas de la AISS para Europa 2022 ha sido concedido a la Agencia de Pensiones Sueca por su Planificador del cobro de las pensiones, una herramienta digital y fácil de utilizar, que sirve para planificar la jubilación e integra las pensiones públicas y privadas.

Publicado:
2 de mayo de 2022
Type:
Noticia
Region:
Europa
Tema:
Pensiones
Servicios electrónicos
Comunicación
Línea directriz:
Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social

La pandemia de COVID-19 ha puesto de manifiesto una vez más la importancia del papel que desempeñan los sistemas de seguridad social en Europa. Las deficiencias que persisten en materia de cobertura, los cambios demográficos y las transformaciones del mercado de trabajo requieren adaptaciones y

Man talking using hands-free set
Publicado:
12 de abril de 2022
Type:

Analysis

Region:
Europa
Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Procesos automatizados
Línea directriz:
Buena Gobernanza
Calidad de los Servicios
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Las instituciones de seguridad social de la región de Europa están adoptando medidas para mejorar su gobernanza y desempeño, y utilizan las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) para lograr la excelencia en los servicios en el marco de los programas que administran.

Hand holding light bulb and business digital marketing innovation technology icons on network connection, blue background
Publicado:
29 de marzo de 2022
Type:

Analysis

Region:
Asia y el Pacífico
Topic:
Capacidad de innovación
Inteligencia artificial
Análisis de datos
Gestión de datos

La aplicación de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) está facilitando la puesta en marcha de sistemas de seguridad social integrales y efectivos en todo el mundo. En este artículo se analizan las innovaciones basadas en datos en Asia y el Pacífico, sobre la base de las buenas prácticas de las instituciones miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) de la región.

A surface level image of a young African Xhosa male in his greenhouse vegetable garden, sits on his haunches while referencing information on his tablet
Publicado:
3 de marzo de 2022
Type:

Analysis

Region:
África
Topic:
Capacidad de innovación
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura

Las instituciones miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) están aumentando el alcance, la extensión y la adecuación de la cobertura de seguridad social por medio de alianzas estratégicas y soluciones modernas basadas en las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC).

Publicado:
22 de febrero de 2022
Type:
Noticia
Region:
Asia y el Pacífico
Tema:
Giro tecnológico
Extensión de la cobertura
Línea directriz:
Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura

La Organización de Seguridad Social para la Salud (BPJS Kesehatan) de Indonesia ha ganado el Premio de Buenas Prácticas de la AISS para Asia y el Pacífico por su programa nacional de seguridad sanitaria. Se trata del mayor programa nacional de seguridad social para la salud de fondo único. La BPJS