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Buenas prácticas de seguridad social

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Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos de buenas prácticas de la AISS

La base de datos ofrece a los miembros de la AISS acceso privilegiado a buenas prácticas que muestran formas creativas, inteligentes e innovadoras de superar los desafíos de la administración de la seguridad social a nivel institucional, nacional e internacional. Explore, inspírese y aprenda de estas experiencias exitosas de los miembros de la AISS. Obtenga más información sobre las buenas prácticas de la AISS.

El mapa muestra los 100 primeros resultados para los criterios seleccionados.

Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Dataprev - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social , Brasil , Américas

En 1969 se creó en el Brasil la Tarjeta de Trabajo y Seguridad Social (Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS). Reconocible por sus anotaciones a mano, se trata de un documento en el que se registra la vida laboral de los ciudadanos. De este modo, garantiza el acceso a los principales derechos laborales, como el seguro de desempleo y las prestaciones de seguridad social.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) brinda seguridad social a más de 21 millones de trabajadores vinculados a más de 1 millón de empleadores inscritos ante éste, quienes deben registrar a sus trabajadores ante el Instituto y pagar contribuciones de seguridad social. La recaudación de tales contribuciones representa el 93 por ciento de los ingresos del IMSS; es decir, de los fondos para su funcionamiento.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Las personas con discapacidad representan uno de los grupos más excluidos y que en circunstancias normales tienen más dificultades para acceder a salud, educación, empleo y seguridad social. Las políticas actuales, o no los incluyen, o aún son muy incipientes, por lo tanto, vulneran sus derechos. El contar con una normativa que marque el desarrollo de acciones para fortalecer sus derechos es fundamental, pero más aún conocer cuáles son las necesidades reales para brindar una atención de calidad.

Topic:
Salud
Discapacidad
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar , Colombia , Américas

La salud es un derecho fundamental en Colombia, sin embargo, existen poblaciones que, por habitar en regiones dispersas geográficamente, tienen dificultades para acceder a servicios de salud en temas como prevención, tratamiento y acceso a medicamentos de calidad. Por lo general, en el país, los servicios de salud y de dispensación de medicamentos se encuentran en las cabeceras municipales, de difícil acceso para los habitantes de las zonas rurales.

Topic:
Salud
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Acta de Inspección Digital (ACCION) es una herramienta informática que permite administrar un procedimiento de fiscalización masivo y centralizado, mediante un circuito digital y automático, a partir de los relevamientos de relaciones laborales irregulares detectadas por los organismos de control, como la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTEySS) de la Argentina.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista , Uruguay , Américas

Esta buena práctica inicia en julio de 2020 y rápidamente cobró trascendencia en la gestión, especialmente al crecer las demandas que surgieron con la pandemia.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Año de implementación:
1992
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

El Instituto Municipal de Previsión Social (IMPS) de la ciudad de Neuquén, del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, fue creado el 28 de agosto de 1958. Su creación tuvo como objetivo agilizar el otorgamiento de beneficios de los empleados de la municipalidad de la ciudad de Neuquén, dado que en esa época los trámites se derivaban a la ciudad de Buenos Aires por vigencia de la Ley Nacional 4349. Se aclara que esta es una institución que otorga el beneficio previsional a servidores públicos.

Topic:
Inversión
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

En Argentina, mediante el Decreto 90 de fecha 23 de febrero de 2023 se modifican las Leyes 24.013 y 26.844 a efectos de incorporar en el Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares la cobertura del seguro por desempleo instituido en la Ley 24.013 y el acceso durante el período de beneficio del referido seguro, a las prestaciones del régimen de asignaciones familiares al que tenían derecho durante la actividad.

Topic:
Pensiones de vejez
Empleo
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines , Paraguay , Américas

La transformación institucional se ha logrado mediante la integración de las nuevas tecnologías. Esta visión representa un cambio corporativo con impacto social, reduciendo costos, simplificando procesos y procedimientos, creando conciencia sobre la importancia y los beneficios de dicha transformación.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Asistencia social
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

El Acta Digital Única (ADU) de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina es un instrumento público que da fe de la tarea de inspección en cuanto al cumplimiento de las normas de prevención de los riesgos del trabajo en los establecimientos de empleadores llevadas a cabo por los más de 100 inspectores de la institución y los 470 de las Administradoras de Trabajo Local (ATL) de las jurisdicciones provinciales.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2008
Año de premio
2023
Mutual de Seguridad CChC , Chile , Américas

La Mutual de Seguridad CChC de Chile, en su rol como administradora de la ley N°16.744, sobre accidentes laborales y enfermedades profesionales, cuenta desde hace más de 15 años con un proceso de apoyo al retorno al trabajo que promueve y facilita el reintegro laboral, contribuyendo a generar procesos de rehabilitación desde un enfoque integral en salud, con foco en la protección y seguridad social de los trabajadores y trabajadoras en Chile.

Topic:
Salud
Discapacidad
Empleo
Accidentes y enfermedades profesionales
Regreso al trabajo
Calidad de los servicios
Asistencia social
Mutualidad
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja de Seguro Social , Panamá , Américas

La Caja de Seguro Social de Panamá (CSS), en aras de cumplir con su visión de liderazgo garante de seguridad social panameña y en búsqueda de una gestión eficiente, ágil y oportuna en favor de la población panameña, ha puesto a disposición modelos operativos basado en el desarrollo de tecnologías de la comunicación a través de equipos móviles que permiten una atención de calidad a los asegurados.

Topic:
Salud
Prestaciones familiares
Maternidad
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Zentrale Anlaufstellen
Asistencia social
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú, en cumplimiento con su misión y visión, aspira constantemente en convertirse en el principal soporte para el maestro del magisterio, brindándole acceso a los diversos servicios de DM, así como informándolos sobre temas previsionales.

En el objetivo de obtener lo indicado, la unidad de Previsión Social considera dentro de su estructura organizacional a un conjunto de colaboradores con funciones específicas para orientar, afiliar y asesorar al asociado desde su incorporación a DM hasta su cese.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

Desde la aparición de una nueva herramienta de automatización en octubre de 2021, el instituto gubernamental de seguridad social del Brasil responde a los ciudadanos del país con más agilidad. Esta herramienta ya ha permitido realizar más de 2,5 millones de acciones automáticas en el Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) del Brasil.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) presenta como buena práctica la automatización de la Planificación Operativa Anual (POA) a través de la implementación de la Herramienta de Planificación Operativa Anual (HPOA).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

En pos de promover ambientes laborales sanos y seguros, y controlar que las Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (ART) y Empleadores Autoasegurados (EA) otorguen las prestaciones médico-asistenciales y dinerarias en caso de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina maneja, tanto en el marco de sus funciones sustantivas, como de sus procesos internos, un gran volumen de información y documentación que requiere ser procesada y analizada de forma continua.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Los maestros asociados a Derrama Magisterial (DM) del Perú tienen acceso a múltiples servicios, entre los que se encuentra el servicio crediticio.

El servicio crediticio se traduce en el otorgamiento de créditos, el cual se respalda en una operación contractual que requiere la firma manuscrita de los documentos que conforman el expediente de dicho crédito. Con la presencia de la pandemia del COVID-19, se hizo necesario innovar en la digitalización de los documentos contractuales, por lo que se desplegó el servicio de expedientes digitales.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Biometría
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2023
COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar , Colombia , Américas

COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar (en adelante Colsubsidio), continúa con su transformación hacia una organización ágil y digital, desarrollando iniciativas que permitan lograr la implementación de nuevas formas de trabajo con mayores eficiencias operativas, la consolidación y el escalamiento del plan de automatización de procesos, adaptando a la organización a las exigencias del mercado y a las necesidades de los usuarios.

Topic:
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Dataprev - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social , Brasil , Américas

El Régimen General de Seguridad Social del Brasil es responsable del pago de aproximadamente 38 millones de prestaciones cada mes, lo que supone una cuantía mensual de 11 400 millones de dólares de los Estados Unidos (USD), esto es, 58 000 millones de reales brasileños (BRL). El Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) se encarga de controlar esta operación y DATAPREV - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social (DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social), de la gestión de los sistemas.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
COMPENSAR - Caja de Compensación Familiar , Colombia , Américas

El bienestar es la razón de ser de COMPENSAR - Caja de Compensación Familiar de Colombia (en adelante Compensar) y este ha venido en evolución, complementado desde la teoría de Amartya Sen, quien explica que “el bienestar de una persona puede entenderse analizando la calidad de su vida y esta puede considerarse como un conjunto de “funcionamientos” interrelacionados, consistentes en estados y acciones”.

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Giro tecnológico
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Banco de Previsión Social , Uruguay , Américas

Cuando una persona fallece fuera del territorio nacional no existen mecanismos automatizadas que permitan al organismo hacerse de esta información. Por esta razón, los beneficiarios que residen fuera del país están obligados a realizar una prueba de vida para evitar que se les suspenda el pago de sus beneficios.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Biometría
Calidad de los servicios
Migración
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Mutual de Seguridad CChC , Chile , Américas

Actualmente, en Chile son más de 300 000 personas las que desempeñan labores como trabajadores de reparto en plataformas digitales (deliverys o ryders), una nueva modalidad laboral que nos plantea nuevos desafíos relacionados con la protección de este grupo de trabajadores, ya que habitualmente son labores en condiciones precarias y que se encuentran expuestos a altos riesgos laborales.

Topic:
Empleo
Accidentes y enfermedades profesionales
Migración
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2016
Año de premio
2023
Ministerio de Empleo y Desarrollo Social , Canadá , Américas

La Estrategia de Mejora del Servicio del Plan de Pensiones del Canadá (Canada Pension Plan Service Improvement Strategy – CPP SIS), elaborada por el Ministerio de Empleo y Desarrollo Social (Employment and Social Development Canada – ESDC) del Canadá, concluyó con éxito en 2022. Esta estrategia de seis años de duración fue diseñada para abordar los desafíos que planteaba la prestación de servicios generados por el creciente número de afiliados y la evolución de sus expectativas respecto de los servicios públicos.

Topic:
Discapacidad
Inversión
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México implementa la capacitación El Servicio Público y la Calidad en la Atención: Por un Nuevo ISSSTE, dirigido al personal de seguridad de las unidades médicas, como elemento clave en el cuidado del derechohabiente.

Topic:
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2014
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales comenta que la propuesta, fortalecimiento y materialización de las Casas de Día, se enmarca en la Política para la atención integral de las personas adultas mayores, aprobada por la Junta Directiva del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, en
febrero de 2014.

Topic:
Prestaciones familiares
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

CCSS 2041: “Una Mirada al Futuro” es un documento prospectivo de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) para la toma de decisiones, referente de la planificación estratégica, táctica y operativa, que explora el futuro para anticiparse, adaptarse e influir sobre los cambios del entorno y necesidades de la población.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines , Paraguay , Américas

El crecimiento poblacional y la previsión social representa uno de los desafíos más importantes que enfrentan los gobiernos en la actualidad y constituye en una pieza clave del buen sistema de seguridad social que permite dar confianza a los afiliados.

La Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines (en adelante Caja Bancaria) está constantemente en comunicación con las personas afiliadas obteniendo así una constante actualización de la base de datos de la entidad, y de esa manera saber la realidad existente, la situación que atraviesan y sus necesidades.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Asistencia social
Año de implementación:
2016
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) de México, cuenta con un programa de profesionalización de los equipos de inversiones y gestión del riesgo de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores).

Topic:
Pensiones de vejez
Inversión
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

Con el uso del Expediente Digital Único en Salud (EDUS) en los establecimientos de salud, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha logrado reunir datos de gran relevancia, que al ser transformados en información aplicando ciencia y minería de datos, se convierten en un valioso insumo para la toma decisiones, ante la posibilidad de incidencia de la enfermedad, basadas en un proceso confiable y oportuno, contribuyendo al uso óptimo del presupuesto público.

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Análisis de datos
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja de Jubilaciones y pensiones de Santa Fe del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, se propuso repensar sus prácticas de control interno, en procesos de alto impacto, para optimizarlas, agilizarlas, y transformarlas en promotoras del cambio institucional.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

Como parte del proceso de evolución del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), orientado a beneficiar a los trabajadores, en febrero de 2022 fueron modificadas las “Disposiciones de carácter general a las que deberán sujetarse las Administradoras de Fondos para el Retiro en relación con sus Agentes Promotores” (CUAP), dando origen a la figura de Asesor Previsional, quienes tendrán como principal objetivo la asesoría y gestión de trámites y servicios relacionados con las cuentas de ahorro para el retiro de los trabajadores, para favorecer el registro de estas y promover el ahorro voluntario

Topic:
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

La conformación federal de la Argentina implica la coexistencia de una multiplicidad de regímenes previsionales nacionales, provinciales, municipales o para profesionales; todos con autonomía. A su vez, en el país se han ido desarrollando diversas entidades de complementación previsional.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social , Guatemala , Américas

La publicación de datos abiertos es una práctica sustancial para fortalecer la confianza de los ciudadanos en sus instituciones, ya que facilitan el acceso a la información y se generan condiciones para mejorar la calidad de los servicios públicos. En este contexto, las instituciones de seguridad social deben asegurar la confiabilidad de los datos y propiciar espacios accesibles para la generación de valor público, garantizando la confidencialidad de datos personales.

Topic:
Actuarial
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

Partiendo de la necesidad del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, de disminuir el creciente incremento del stock de trámites pendientes de reajuste de jubilaciones y pensiones, se rediseñó en el año 2020 el circuito administrativo y se implementó una nueva forma de trabajo que implicó flexibilizar la estructura organizacional y adquirir un enfoque interdisciplinario para abordar cada expediente.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retito (CONSAR) de México, tiene como misión “Transformar el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) para poner en el centro de las decisiones a los trabajadores”.

Topic:
Pensiones de vejez
Inversión
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines , Paraguay , Américas

La gestión de riesgos es el proceso de identificación, análisis, aceptación, mitigación o transferencia de la incertidumbre en las decisiones de inversión. La gestión de riesgos se aplica cuando un administrador de fondos analiza e intenta cuantificar el potencial de pérdidas de una inversión y actúa en consecuencia.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Gestión de riesgos
Inversión
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú, en cumplimiento con su misión y visión, aspira constantemente a convertirse en el principal soporte para el maestro en su vida personal y profesional.

Los maestros asociados aportan mensualmente un monto que les es descontado de su planilla, que permite generar un fondo previsional y que perciben al final de su vida laboral. A su vez, les permite el acceso a beneficios monetarios por retiro o por situaciones de invalidez total o fallecimiento.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar , Colombia , Américas

La mala asimilación de los alimentos por parte del organismo conduce a un estado patológico con diferentes grados de severidad y distintas manifestaciones clínicas, lo que se denomina desnutrición, considerándose como una enfermedad con altos porcentajes de morbilidad y mortalidad.

Topic:
Salud
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2016
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

El programa de rehabilitación profesional (RP), también conocido como programa de adaptación del puesto de trabajo, del Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) del Brasil, tiene el objetivo de reintegrar a los trabajadores con discapacidad en actividades adaptadas a sus condiciones.

Topic:
Discapacidad
Regreso al trabajo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Consejo del Seguro Nacional , Granada , Américas

Como respuesta directa a la pandemia de COVID-19, el Régimen del Seguro Nacional (National Insurance Scheme – NIS) del Consejo del Seguro Nacional (National Insurance Board – NIB) de Granada ha creado un portal web que permite a sus afiliados presentar en las sucursales la solicitud de cualquier prestación o documentación por medios plenamente electrónicos. Se trata de una alternativa al procedimiento anterior, por el que solo se podían cumplimentar y presentar documentos físicos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Consejo del Seguro Nacional , Granada , Américas

El Consejo del Seguro Nacional (National Insurance Board – NIB) de Granada, consciente de que el mundo es una aldea global y de que los beneficiarios de sus pensiones, a quienes tienen el honor de servir, residen en todo el mundo, se propone garantizar la igualdad de condiciones para todos.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú, en cumplimiento con su misión y visión, aspira constantemente a convertirse en el principal soporte para el maestro del Magisterio Nacional, brindándole un programa de bienestar social que le permita obtener acceso a los diversos servicios de la institución, así como también al acompañamiento durante su carrera laboral magisterial, y a la obtención de un fondo de retiro importante al final de dicha vida laboral. El maestro tiene acceso a estos beneficios tras asociarse de forma voluntaria a DM.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Caja de Jubilaciones y Pensiones de Empleados de Bancos y Afines , Paraguay , Américas

La transformación digital se ha establecido en las instituciones por medio de la integración de las nuevas tecnologías. Esta visión representa un cambio institucional y social optimizando los recursos disponibles, reduciendo costos, acortando procesos y procedimientos, concientizando sobre la importancia y los beneficios de dicha transformación.

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar , Colombia , Américas

Afin de devenir une institution réactive et numérique, COLSUBSIDIO - Caisse colombienne d’allocations familiales (COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar) a veillé à numériser le processus d’acquisition d’un logement, en améliorant l’expérience des bénéficiaires et en accélérant les délais applicables à chaque étape. Puisque les déplacements et l’utilisation de papier deviennent obsolètes, cette stratégie contribue également à réduire l’empreinte carbone des parties intéressées.

Topic:
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Trabajadores de plataformas
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
EsSalud - Seguro Social de Salud , Perú , Américas

La buena práctica clínica del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins (HNERM) de EsSalud – Seguro Social de Salud del Perú respondió a la necesidad de prevenir las complicaciones infeccionas que presentan los pacientes pediátricos con enfermedades
onco-hematológicas y neutropenia febril.

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional , Costa Rica , Américas

La Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional (JUPEMA) de Costa Rica administra el Régimen de Capitalización Colectiva (RCC), perteneciente y exclusivo del sector educación. Para la sostenibilidad actuarial del régimen, realiza inversiones de los recursos financieros aportados por su afiliación en distintas alternativas.

Topic:
Inversión
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto Salvadoreño del Seguro Social , El Salvador , Américas

Ante la declaratoria de pandemia de COVID-19 hecha por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Dirección General del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador propone una nueva modalidad de atención y el Consejo Directivo del Instituto lo autoriza, a través del acuerdo núm.2020-0651. ABR, el cual permitió implementar la atención virtual a través de telemedicina (Dr. ISSS en línea).

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Asistencia social
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Dataprev - Empresa de Tecnología e Información de la Seguridad Social , Brasil , Américas

Gracias al proyecto para la puesta en funcionamiento de las Ayudas de Emergencia (Auxílio Emergencial), que se estableció en virtud de la Ley núm. 13982 de 2 de abril de 2020 a fin de garantizar los ingresos mínimos de los ciudadanos del Brasil que se encontraran en situación de vulnerabilidad durante la pandemia de COVID‑19, se logró brindar asistencia de manera oportuna a más de 100 millones de personas.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) , Colombia , Américas

La Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones), entidad financiera del Estado de carácter especial, vinculada al Ministerio de Trabajo, tiene la finalidad de otorgar los derechos y beneficios establecidos por el sistema general de seguridad social.

Topic:
Pensiones de vejez
Comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Entornos Laborales Seguros y Saludables (ELSSA) es un programa gratuito, voluntario y no punitivo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), que tiene como objetivo fomentar la coordinación y participación tripartita entre las empresas, los trabajadores y el Instituto, a fin de implementar estrategias y acciones para mejorar la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores en los centros de trabajo, al mismo tiempo que se promueve la productividad y la calidad.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Como parte de las acciones que en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se realizan para impulsar la igualdad, la perspectiva de género y prevenir la discriminación y la violencia, se construyó, en conjunto con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), la estrategia “Iguales en derechos, nos unimos por la igualdad”, misma que fue lanzada y anunciada el 25 de noviembre de 2021, mediante un acuerdo suscrito por el Director General del IMSS y el Secretario General del Comité Ejecutivo Nacional (CEN) del SNTSS.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto Salvadoreño del Seguro Social , El Salvador , Américas

Al 2022 la estrategia del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador, cuenta con 12 equipos de soporte domiciliar de cuidados paliativos a nivel nacional, 4 de ellos abordan los casos de mayor complejidad. Los equipos están distribuidos en diferentes redes de atención.

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La Unidad de Atención a la Derechohabiencia (UAD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) diseñó en el año 2022 una estrategia transversal con líneas de acción específicas, que tiene como objetivo fortalecer y priorizar la gestión de las peticiones presentadas por los usuarios para evitar el ingreso de quejas.

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2013
Año de premio
2023
Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista , Uruguay , Américas

Del análisis de datos estadísticos sobre accidentalidad de la institución de salud Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista (adelante el Círculo), del año 2012, surge la meta de disminuir al menos un 15 por ciento el número de accidentes del trabajo y su gravedad. Para ello implementamos acciones desde la comisión de salud y seguridad laboral, la cual cuenta con representación gremial e institucional.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Regreso al trabajo
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) ha establecido, como parte de sus ejes estratégicos, un enfoque de salud, bienestar y protección económico-social centrado en las personas, facilitando su acceso a servicios digitales.

Pretende, además, que las personas desarrollen un rol protagónico en la gestión de su salud, participando activamente en la toma de decisiones y la vigilancia de la calidad de los servicios.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2015
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Las evaluaciones patrimoniales o socioeconómicas constituyen un mecanismo de control que realiza el Estado Nacional, en forma previa a determinar el derecho a una prestación previsional, sobre la base de criterios objetivos.

La arquitectura digital de las evaluaciones socioeconómicas es un servicio que brinda la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina, por el cual a partir de los datos que obran en sus bases, permite ejecutar un control sistémico sobre el nivel de ingresos, patrimonio y consumos de los solicitantes a una prestación previsional.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2014
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) de México tiene el compromiso de orientar a los trabajadores mexicanos en temas de educación financiera y previsional, específicamente en lo relacionado con el ahorro para la vejez. La “Familia de calculadoras de ahorro para el retiro de CONSAR” (en adelante Calculadoras) agrupa las herramientas dirigidas a quienes se pensionarán bajo los esquemas de contribución definida basados en cuentas individuales, y su función es realizar una estimación del monto de su pensión y las medidas que podrían tomar para incrementarlo.

Topic:
Pensiones de vejez
Actuarial
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

La economía digital presenta grandes desafíos para la regulación del trabajo que se ejerce a través de las plataformas digitales. La precarización laboral y la falta de cotización a la seguridad social es predominante en estas nuevas actividades.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar , Colombia , Américas

COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar, hace más de 18 años, cuenta con programas educativos y culturales para el desarrollo integral de niños y jóvenes en áreas rurales y urbanas promoviendo el cierre de brechas sociales.

Topic:
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2016
Año de premio
2023
Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional , Costa Rica , Américas

Desde el año 2016, la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional (JUPEMA) de Costa Rica estableció una fórmula de autobalance para el Régimen de Capitalización Colectiva (RCC), régimen de beneficio definido, con la cual se facilita la definición de metas sobre las inversiones relacionadas con la solvencia del fondo, así como la toma de decisiones de la Junta Directiva.

Topic:
Actuarial
Año de implementación:
2017
Año de premio
2023
EsSalud - Seguro Social de Salud , Perú , Américas

La buena práctica clínica Hospital Nacional Guillermo Almenara Irigoyen (HNGAI) de EsSalud – Seguro Social de Salud del Perú. respondió a la necesidad de cambiar el curso adverso de nuestros pacientes con artritis reumatoide.

Para lograr el objetivo implementamos un innovador modelo de atención, capacitando a los colaboradores de centros de menor complejidad en la captación y derivación de formas tempranas de enfermedad hacia la Unidad Funcional de Artritis, implementada para dicho objetivo.

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
EsSalud - Seguro Social de Salud , Perú , Américas

Por efectos de la pandemia por COVID-19, los pacientes con diagnóstico único de hipertensión arterial no tuvieron seguimiento adecuado en EsSalud – Seguro Social de Salud del Perú, por suspensión de algunos servicios y disposiciones sanitarias de ese momento, lo cual generó un incremento de pacientes hipertensos complicados con diabetes mellitus (15 por ciento de hipertensos con diabetes mellitus sobreagregada en el año 2020), muchos de ellos debutando con diabetes en unidades de emergencia, ocasionando efectos devastadores en la persona y la familia, pues el cuidado de estas personas en pa

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

La finalidad de la implementación de los cursos online llevada a cabo por Derrama Magisterial (DM), institución de previsión y seguridad social de maestros de la educación pública del Perú, es mantener la continuidad de nuestro servicio de capacitaciones para maestros tras la cancelación de eventos presenciales debido a la pandemia de COVID-19.

Topic:
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
EsSalud - Seguro Social de Salud , Perú , Américas

La buena práctica clínica del Hospital II Lima Norte Callao Luis Negreiros Vega (Red Prestacional Sabogal de EsSalud – Seguro Social de Salud del Perú, respondió a la necesidad de prevenir enfermedades respiratorias y gastrointestinales en recién nacidos hospitalizados.

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2013
Año de premio
2023
Caja Costarricense de Seguro Social , Costa Rica , Américas

A partir de la necesidad de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) de desarrollar e implantar a nivel nacional un expediente digital único en salud, uno de los principales factores a considerar en un proyecto cuya magnitud no tenía precedentes fue el cómo gestionar el cambio con las personas, ya que implicaba un cambio de procesos, de formas de trabajar por más de 60 años a nivel institucional, para lo cual nos dimos a la tarea de desarrollar metodológicamente y considerar como factor crítico de éxito, la gestión de cambio por primera vez a nivel institucional, siendo esto un pilar f

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, a través de la Jefatura Nacional de Salud Mental, establece como prioritaria la implementación de las directrices plasmadas en el Programa Integral de Salud Mental aprobado por la Junta Directiva el 25 de marzo del 2021, a fin de fortalecer la atención integral y biopsicosocial de nuestros usuarios.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El historial clínico es una solución que permitió al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) pasar de un modelo de información desarticulado en los tres niveles de atención, a un modelo integral automatizado, que facilita al personal médico la consulta en el momento que requiera la información del historial clínico de sus pacientes, sin importar en qué consultorio, unidad médica institucional, nivel de atención o ciudad, recibió su atención médica previa.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Instituto Salvadoreño del Seguro Social , El Salvador , Américas

Por años, la imagen que el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador tiene ante la población ha sido de despersonalización en la atención que brinda a sus derechohabientes, tanto en los servicios de salud como de prestaciones económicas.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú nace como una empresa de beneficios sociales para el maestro del magisterio nacional, quien es considerado su razón de ser. En este sentido, desde su fundación y en cumplimiento con su misión y visión, la DM aspira constantemente a seguir brindando una atención de excelencia a nuestros maestros.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Chatbots
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Salvadoreño del Seguro Social , El Salvador , Américas

En el mes de junio de 2022, el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador, implementa nuevas tecnologías para mejorar los servicios de atención en salud. Se instalaron tres kioscos electrónicos para la confirmación de cita médica en el Consultorio de Especialidades, siendo el primer prototipo funcional de dispositivos que apoyarán en los procesos de los centros de salud.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato , México , Américas

El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG), de México, ha logrado consolidar una fortaleza financiera en los últimos 20 años. Actualmente su viabilidad actuarial se proyecta hasta el año 2082, considerando un rendimiento de su reserva de cuatro por ciento real anual.

Topic:
Actuarial
Inversión
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

La Biblioteca Digital Derrama Magisterial – CRISOL es un servicio que Derrama Magisterial (DM) del Perú, en colaboración con Librerías CRISOL (distinguida y reconocida cadena de librerías con una oferta amplia y variada de entretenimiento cultural y con el mejor nivel de servicio en el mercado peruano a nivel nacional), pone a disposición de los maestros asociados, como parte de su permanente búsqueda de mejorar el enfoque en dicho maestro, así como de identificar y satisfacer sus necesidades.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú, en cumplimiento con su misión y visión, aspira constantemente a convertirse en el principal soporte para el maestro, permitiéndole obtener un fondo de retiro importante al final de su vida laboral. Este fondo representa un respaldo fundamental tanto para él como para su familia, ante una situación de su deceso.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2011
Año de premio
2023
Tesorería de la Seguridad Social , Dominicana, República , Américas

La implementación por parte de la Tesorería de la Seguridad Social (TSS) de la República Dominicana del sistema de gestión de la calidad (SGC) basado en la norma internacional ISO 9001, que es una herramienta de gestión fundamentada en el ciclo Deming o mejora continua (planificar-hacer-verificar-actuar), contribuye a planificar los procesos tomando en cuenta cada una de sus entradas, salidas y necesidades, ejecutar de manera estandarizada cada una de las actividades implícitas, verificar si lo que estamos realizando se apega a lo planificado y aplicar las mejoras que sean necesarias d

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú ha venido implementando, desde el año 2021, el servicio de Asesoría Legal Virtual en beneficio de los maestros que laboran en instituciones educativas a nivel nacional; mismo que fue diseñado para ser otorgado de manera gratuita.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Derrama Magisterial , Perú , Américas

Derrama Magisterial (DM) del Perú, acompaña y dirige al maestro – su razón de ser como institución – hacia la transformación digital de sus procesos. Por ello hemos definido como principal estrategia contar con personal entrenado para asistir al maestro en el uso del aplicativo digital, así como sensibilizarlo sobre los beneficios de pertenecer a la era digital, a través de herramientas tecnológicas modernas y ágiles.

Topic:
Inclusión digital
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2017
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Las campañas de inducción invitan a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones previsionales ante la detección de aparentes inconsistencias, con el fin de aumentar la percepción del riesgo. Es una herramienta ampliamente utilizada por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina.

Topic:
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2014
Año de premio
2023
Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional , Costa Rica , Américas

Desde 2014, la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional (JUPEMA) de Costa Rica, por medio del Departamento Actuarial, elabora un informe para los afiliados del Régimen de Capitalización Colectiva (RCC), régimen de beneficio definido, denominado Informe Azul, el cual pretende informar a los afiliados sobre la situación actuarial en un lenguaje accesible y en forma de resumen.

Topic:
Actuarial
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

Esta buena práctica se propone presentar el programa de mentorías del Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) del Brasil, que se creó el 20 de abril de 2021 en virtud del Decreto INSS/PRES núm. 1295/2021.

El programa se elaboró y aplicó para gestionar los conocimientos del INSS, poner en valor a los funcionarios públicos que cumplen los objetivos de la institución y brindar apoyo a aquellos que no alcanzan sus metas.

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Inversión
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

El INSSJUD es un sistema que hace la comunicación automatizada entre las unidades de análisis del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) de Brasil y las decisiones de los Tribunales Federales y Estatales, haciendo cumplir la sentencia pensionaria sin necesidad de un servidor del INSS, utilizando solamente los datos informados en el PREVJUD (Serviço de Informação e Automação Previdenciário), sistema utilizado en el Poder Judicial para enviar información al INSS.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Banco de Previsión Social , Uruguay , Américas

El Banco de Previsión Social (BPS) del Uruguay es el administrador del Sistema Nacional de Certificación Laboral (SNCL), cuyo cometido es centralizar el registro de los certificados que acreditan licencias médicas para trabajadores activos con fines previsionales.

Topic:
Salud
Discapacidad
Accidentes y enfermedades profesionales
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Mutual de Seguridad CChC , Chile , Américas

La silicosis es una enfermedad pulmonar incurable, generada por la inhalación de polvo que contiene sílice cristalina libre. La sílice es un compuesto químico encontrado en formas cristalina y amorfa (no cristalina).

El estudio Situación de Exposición Laboral a Sílice en Chile (Ministerio de Salud, 2015), estimó que el 5,4 por ciento de la fuerza de trabajo ocupada tiene una alta probabilidad de exposición a la sílice.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administradora Colombiana de Pensiones (Colpensiones) , Colombia , Américas

Con el fin de tener un contacto más cercano y directo con las personas mayores y motivado en profundizar en sus necesidades, así como en la dinámica económica de los recursos que se movilizan a través de las diferentes fuentes de ingresos en el mercado silver, representados en un estimado del 12 por ciento del PIB (Producto Interno Bruto), la Administradora Colombiana de pensiones (Colpensiones) realizó este estudio con apoyo de la academia y expertos internacionales, constituyendo un aporte al conocimiento de este renglón de la economía, así como una herramienta y fuente de información par

Topic:
Pensiones de vejez
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

Con el objetivo de capacitar a sus empleados, el Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) del Brasil ha abierto una selección interna para cubrir 125 vacantes en cursos de máster y 180 en cursos de máster en administración de empresas (MBA) en la Fundación Getulio Vargas (Fundação Getulio Vargas – FGV).

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Inversión
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Santa Fe integra el Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina. Es un organismo previsional, autónomo (en un estado federal de Gobierno), de carácter público, de reparto y solidario. Administra y gestiona el otorgamiento de jubilaciones y pensiones, brindando protección a la vejez, invalidez y el fallecimiento.

Topic:
Discapacidad
Pensiones de vejez
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

El Instituto Nacional de Seguridad Social (Instituto Nacional do Seguro Social − INSS) del Brasil se encarga de analizar cada año millones de solicitudes de prestaciones, asistencia y servicios de seguridad social que presentan los ciudadanos del país. Si bien parte de la gestión de estas solicitudes está automatizada, se precisa de la intervención humana cuando dichas solicitudes son más complejas o cuando falta información en los sistemas institucionales.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto Nacional de Seguridad Social , Brasil , Américas

La asistente virtual del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) surgió durante la pandemia, ante el desafío de Brasil de garantizar a la población la continuidad del acceso a los servicios y la información sin tener que salir de sus casas.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2014
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

El Libro de sueldos digital (LSD), es una herramienta informática creada por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina, con el fin evitar la duplicación de las obligaciones registrales de los empleadores.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Oficina de Normalización Previsional , Perú , Américas

La pandemia generó una fuerte presión social vinculada al acceso de los servicios de pensión y salud en el Perú. Ante este escenario, y tras 47 años de la creación del Sistema Nacional de Pensiones (SNP), la Oficina de Normalización Previsional (ONP) impulsa mejoras en la regulación con el objetivo de flexibilizar las condiciones que permitan ampliar la cobertura previsional.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Políticas y programas sociales