Wealth stock illustration
Publicado:
23 de junio de 2022
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
COVID-19
Línea directriz:
Calidad de los Servicios
Recaudación y Cobranza de Cotizaciones
Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura

La función de recaudación y cobranza de cotizaciones resulta fundamental para los sistemas de seguridad social debido a su impacto en la sostenibilidad de los mismos, así como en los niveles de cobertura de los trabajadores. Así lo expresan las Directrices de la AISS sobre la Recaudación y Cobranza de Cotizaciones (AISS, 2019): “Es necesario el pago oportuno e íntegro de las cotizaciones por o en nombre de los asegurados a fin de que estos perciban las prestaciones a las que tiene derecho por ley”.

Abstract background with glowing light blue connection dots over dark blue
Publicado:
26 de mayo de 2022
Type:

Analysis

Region:
Asia y el Pacífico
Topic:
Coordinación
Interoperabilidad
Gestión de datos
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Procesos automatizados
Zentrale Anlaufstellen
Línea directriz:
Calidad de los Servicios
Recaudación y Cobranza de Cotizaciones

En los últimos años, la prestación de servicios coordinada se ha convertido en una prioridad estratégica importante para las instituciones de seguridad social, y las instituciones miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) han logrado mejorar la calidad de sus servicios de manera extraordinaria gracias a las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Este artículo se basa en las buenas prácticas de las instituciones miembros de la AISS de la región de Asia y el Pacífico.

Portrait of lovely young Vietnamese helpdesk operator
Publicado:
9 de febrero de 2022
Type:

Analysis

Region:
Asia y el Pacífico
Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude

Las instituciones de seguridad social son un elemento importante de la administración pública y los líderes políticos de los distintos países las utilizan como barómetros de la opinión pública. Esta es una razón de peso que lleva a los administradores a esforzarse por alcanzar la excelencia en la administración de los programas de seguridad social.

Companions working at a happy call center
Publicado:
19 de noviembre de 2021
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude

En las Américas, como en el resto del mundo, la seguridad social es un poderoso instrumento mediante el cual los ciudadanos sienten la presencia del gobierno. La calidad de la experiencia con la seguridad social es un indicador importante de la satisfacción de los ciudadanos con el gobierno y los líderes políticos; por lo tanto, los administradores tienen una razón de peso para esforzarse por alcanzar la excelencia en la administración de los programas de seguridad social.

Financial graphs analysis
Publicado:
20 de agosto de 2021
Type:

Analysis

Region:
África
Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Línea directriz:
Errores, Evasión y Fraude en los Sistemas de Seguridad Social
Recaudación y Cobranza de Cotizaciones

La detección y la prevención de los errores, la evasión y el fraude (EEF) son esenciales para los sistemas de seguridad social, puesto que estos tienen repercusiones directas en diferentes aspectos de la seguridad social. Por un lado, los efectos económicos relativos a la falta de recaudación de las cotizaciones y a las prestaciones abonadas indebidamente pueden socavar la sostenibilidad económica de los regímenes de seguridad social. Por otro lado, existen consecuencias no económicas relacionadas con la pérdida de derechos sociales por los trabajadores y las personas a su cargo, lo cual, a su vez, merma la competencia económica leal mediante el dumping social y la pérdida de confianza en el sistema de seguridad social (Goveia y Sosa, 2016).

Publicado:
28 de mayo de 2021
Type:

Analysis

Topic:
Extensión de la cobertura
Técnicas comportamentales
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Centrada en el cliente

Algunos miembros con visión de futuro de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) recurren al análisis del comportamiento como prisma desde el cual reexaminar las políticas, los programas y los servicios existentes o elaborar otros nuevos. Este enfoque ofrece un nuevo conjunto de instrumentos valiosos con los que expandir y profundizar la orientación de la seguridad social centrada en el usuario y garantizar que los servicios estén en perfecta consonancia con los objetivos públicos y que las políticas produzcan los resultados deseados.

Photo: iStockphoto
Publicado:
22 de marzo de 2021
Type:

Analysis

Region:
Américas
Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Línea directriz:
Errores, Evasión y Fraude en los Sistemas de Seguridad Social
Buena Gobernanza
Recaudación y Cobranza de Cotizaciones
Tecnologías de la Información y de la Comunicación

Los problemas de evasión y fraude en la seguridad social tienen un alto costo social y económico, crean desequilibrios en las cuentas de seguridad social y, en última instancia, provocan daños económicos que son perjudiciales para el funcionamiento y la competitividad de la economía nacional. Tienen además consecuencias políticas, ya que socaban la reputación de las instituciones que administran los programas de seguridad social. Se calcula que la evasión y el fraude causan un déficit de ingresos de entre un 3 y un 5 por ciento en los sistemas de seguridad social, y equivalen a hasta un 2 por ciento del producto interno bruto de los países de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) (RAND Europe, 2014). Estas cifras son probablemente más altas en los países con economías menos formales.

Mask and notes
Publicado:
15 de febrero de 2021
Type:

Analysis

Region:
Europa
Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
COVID-19

Los gobiernos europeos han puesto en marcha planes de estímulo económico más amplios para dar respuesta a la segunda ola de COVID-19. En este contexto, se prorrogan las medidas consistentes en el aplazamiento temporal de la recaudación de las cotizaciones a la seguridad social y en la exención de obligaciones o la reducción de las tasas de cotización para algunos grupos de población. Hasta la fecha, 68 países han adoptado al menos una de estas medidas (monitor de la AISS sobre el coronavirus: medidas por país). En una comunicación de abril de 2020, la Comisión Europea respaldó estas medidas y las describió como una “valiosa herramienta para reducir las dificultades de liquidez de las empresas y preservar el empleo” durante la crisis provocada por la COVID-19 (EC, 2020a).

Hand is turning a dice and changes the direction of an arrow symbolizing that the interest rates are going down (or vice versa)
Publicado:
24 de marzo de 2020
Type:

Analysis

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
COVID-19

En el marco de las medidas de emergencia adoptadas para ayudar a las empresas en el contexto de la drástica disminución de la actividad económica debido a la crisis del coronavirus, muchos gobiernos e instituciones de seguridad social han aplazado o reducido de manera temporal las obligaciones de cotización a la seguridad social. El objetivo principal de estas medidas es reducir la carga económica inmediata de los empleadores, ayudar a las empresas a hacer frente a la crisis y, de esta manera, proteger los empleos. Estas medidas complementan, por lo tanto, los regímenes de trabajo de jornada reducida y otros regímenes de prestaciones que se han concebido para apoyar a los empleadores y a los trabajadores.