La prestación de servicios de calidad que se benefician de la digitalización, da hoy día prioridad a los servicios personalizados y con capacidad de respuesta, que empoderen a las personas. En este artículo de análisis se demuestra cómo las instituciones de Europa han adoptado enfoques de prestación de servicios digitales en consonancia con las Directrices de la AISS sobre la Calidad de los Servicios, con el objeto de ofrecer servicios inclusivos y de calidad centrados en el usuario y que aporten valor a los miembros.

Dado el carácter cambiante de la sociedad actual, el apoyo a las mujeres y a las familias es crucial en la promoción del crecimiento económico mediante un desarrollo inclusivo y sostenible. Países de todo el mundo están poniendo en marcha varias iniciativas destinadas a hacer frente a los desafíos que plantea la conciliación de la vida laboral y personal. Las soluciones pueden transformar sobre todo la situación de las mujeres, ya que son ellas quienes suelen asumir la responsabilidad principal de dispensar cuidados. El objetivo de este análisis es contribuir a los actuales avances en el empoderamiento de las mujeres y en la mejora del bienestar familiar en un mundo que cambia rápidamente, haciendo especial hincapié en las experiencias europeas.

Mientras que los primeros acuerdos internacionales de seguridad social se suscribieron en el decenio de 1940, e incluso antes, actualmente hay 627 acuerdos bilaterales y 19 acuerdos multilaterales en vigor. Los países y territorios europeos forman parte de más del 80 por ciento de estos acuerdos. En el presente artículo, la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) examina la evolución de estos acuerdos, centrándose en los países europeos contratantes, a la luz de los crecientes flujos migratorios y las distintas formas de migración laboral.

Las instituciones ayudan a las personas en sus transiciones a lo largo de la vida estableciendo vínculos entre los distintos servicios de seguridad social y servicios sociales mediante el intercambio sistemático de datos. La puesta en marcha de nuevos mecanismos de coordinación de datos ya ha demostrado su utilidad para mejorar los servicios y las prestaciones de seguridad social, ofrecer una mejor atención a las personas necesitadas y, sobre todo, prestar un apoyo personalizado a las personas durante los momentos clave de sus vidas.

Las instituciones de seguridad social, reconociendo la importancia de la prevención, buscan activamente soluciones para apoyar a los empleadores y a los trabajadores con cobertura. La estrategia Vision Zero, elaborada por la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS), es una herramienta innovadora, sencilla y fácil de aplicar con la que reducir los accidentes y las enfermedades relacionados con el trabajo. En este artículo se presentan las iniciativas de puesta en marcha de la estrategia Vision Zero y de medidas de seguridad y salud en el trabajo que las instituciones europeas han realizado recientemente. Asimismo, se pone de relieve la importancia de elegir un enfoque de prevención más adaptado a los diferentes grupos de destinatarios y se describen los obstáculos, pero también las oportunidades que pueden contribuir al progreso en el ámbito de la prevención.

La atención de salud es un componente esencial de los sistemas de seguridad social integrales y una prioridad importante para los miembros de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS). La experiencia de la pandemia de COVID-19 ha puesto de manifiesto este hecho, así como la necesidad de contar con sistemas de atención de salud sostenibles, adaptables y resilientes que garanticen el acceso universal a una atención asequible y eficaz. No obstante, este objetivo no es fácil de alcanzar. La salud es una rama compleja de la seguridad social que plantea muchos desafíos y requiere una serie de medidas y estructuras coordinadas para satisfacer las necesidades de atención de salud.

Recientemente, la falta de cobertura de seguridad social de los trabajadores por cuenta propia ha atraído una atención considerable en Europa. Los cambios en el mundo del trabajo, como la importancia creciente del trabajo en plataformas, han dado lugar a un aumento del número de trabajadores por cuenta propia con ingresos más bajos. Estas tendencias, junto con la pandemia de la COVID 19, han puesto de relieve la insuficiencia histórica de la protección de los trabajadores por cuenta propia en la región.

En Europa, como en todo el mundo, el trabajo en plataformas es un fenómeno al alza. En este artículo se expone la evolución reciente en Europa y cómo afecta a los derechos de los trabajadores de plataformas y a su acceso a la seguridad social. En concreto, se analizan las últimas medidas adoptadas para clasificar adecuadamente a determinados trabajadores, los cambios en las condiciones de trabajo y la extensión de nuevos derechos y responsabilidades.

Si bien la región de Europa se caracteriza por haber logrado una cobertura integral de seguridad social, todavía se enfrenta a dificultades para garantizar el acceso a la seguridad social y prevenir la no utilización de las prestaciones. En este artículo se presenta una síntesis de los debates mantenidos durante un Seminario Técnico organizado con la Red Europea de la AISS.

Las tecnologías digitales están transformando radicalmente el diseño y la prestación de servicios públicos. En este artículo se analiza en detalle la aplicación de las estrategias de inclusión digital en las instituciones europeas miembros de la AISS.