Die Internationale Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) hat das Thema Künstliche Intelligenz (KI) für die soziale Sicherheit auf die Tagesordnung eines internationalen Fachseminars gesetzt, das zusammen mit Dataprev – Unternehmen für Information und Technologie der sozialen Sicherheit, einem
Ein neuer Bericht untersucht den zunehmenden Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der sozialen Sicherheit sowie die Faktoren, die den Institutionen der sozialen Sicherheit dabei helfen können, sich KI zunutze zu machen. Der Bericht ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit zwischen der
Kommunikation von Verwaltungen der sozialen Sicherheit
Künstliche Intelligenz (KI) ist im öffentlichen Sektor immer präsenter geworden, und die Behörden erreichen damit für ihre Nutzer eine höhere Effizienz, eine höhere Qualität und stärker personenzentrierte Dienstleistungen. Von dieser Entwicklung sind auch die Institutionen der sozialen Sicherheit nicht ausgenommen. Zwar gibt es unterschiedliche Anwendungsbereiche der KI, von denen jeder weitreichende Auswirkungen hat, aber eindeutig vorherrschend bei der Einführung von künstlicher Intelligenz durch Regierungen sind KI-basierte Dialogsysteme, auch Chatbots genannt.
Die Anwendung von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) ermöglicht die Umsetzung umfassender und wirksamer Systeme der sozialen Sicherheit in der ganzen Welt. Dieser Artikel befasst sich mit datengetriebenen Innovationen in der Region Asien und Pazifik und stützt sich dabei auf die gute Praxis der Mitgliedsorganisationen der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) in der Region.
Mit dem zunehmenden Einsatz digitaler Kommunikationsmittel wird die Qualität der angebotenen Dienstleistungen immer mehr erfolgsentscheidend. In unserer schnelllebigen Welt, in der alles nur einen Klick entfernt scheint, erwarten Dienstleistungsnutzer, dass sie die von ihnen gesuchten Informationen schnell und einfach finden. Ansonsten bricht die Dienstleistungsqualität ein, und die Nutzer wenden sich frustriert ab.
Der zunehmende Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI) durch Institutionen der sozialen Sicherheit hat proaktivere und stärker automatisierte Dienstleistungen der sozialen Sicherheit hervorgebracht. Der KI Einsatz birgt jedoch auch viele Herausforderungen, und die Institutionen versuchen zu verstehen, wie sie konkret am besten von dieser neuen Technologie profitieren können. Dieser Artikel enthält eine kurze Einführung in die KI und beschreibt einige Anwendungserfahrungen in der sozialen Sicherheit, die während des ISSA European Network Webinar: Artificial intelligence for social security institutions (Webinar des Europäischen Netzwerks der IVSS: Künstliche Intelligenz für Institutionen der sozialen Sicherheit) und in weiteren Dokumenten erörtert wurden.
Exzellenz in der Sozialen Sicherheit
