Die Internationale Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) hat ihre Position als innovativer Dienstanbieter ausgebaut und bietet ihren Mitgliedsinstitutionen wertvolles Wissen und hochwertige Dienstleistungen an. Dies ist eine der interessanten Erkenntnisse der jüngsten IVSS-Mitgliederbefragung.
Die Befragung wurde im Oktober 2021 durchgeführt, und die Ergebnisse zeigen, dass die IVSS von fast allen ihren Mitgliedern (95 Prozent) als wichtige Quelle relevanten analytischen Wissens über soziale Sicherheit und die Verwaltung der sozialen Sicherheit sowie als wichtiger Förderer der sozialen Sicherheit auf internationaler Ebene (94 Prozent) gesehen wird. Dies hat sich seit der letzten Befragung drei Jahre zuvor nicht verändert.
Die Mitglieder haben jedoch mittlerweile eine deutlich veränderte Wahrnehmung der IVSS als innovativer Dienstleister. Heute finden 87 Prozent, dass die IVSS sich an neue Entwicklungen anpasst und auf den sich wandelnden Bedarf der Mitgliedsinstitutionen reagiert. Dieser Anteil liegt um 21 Prozentpunkte höher als noch im Jahr 2018. Eine weitere wichtige Entwicklung besteht darin, dass 74 Prozent der Mitglieder der Ansicht sind, dass das Wissen und die Dienstleistungen der IVSS einen hohen Wert innerhalb ihrer gesamten Institution haben, über die Geschäftsführung, den Verwaltungsrat und die Abteilung für internationale Beziehungen hinaus. Dies sind 10 Prozentpunkte mehr als im Jahr 2018.
Auswirkungen der Coronapandemie
Diese beiden Entwicklungen spiegeln auch wider, wie die IVSS ihre Arbeitsweise und die Interaktion mit ihren Mitgliedern während der COVID-19-Pandemie verändert hat. Seit Anfang 2020 bietet die IVSS wöchentlich Webinare an, in denen die Mitglieder sich über Erfahrungen und gute Praxis im Umgang mit der Pandemie austauschen können. Nach und nach ging es in diesen Webinaren auch um andere wichtige Themen der sozialen Sicherheit. Die Webinare sind damit zu einer wichtigen Dienstleistung der IVSS geworden, mit Hunderten von Referenten und Tausenden von Teilnehmenden aus IVSS‑Mitgliedsinstitutionen. Die Webinare wurden insgesamt zu einem erfolgreichen Vehikel der gemeinsamen Wissensbildung innerhalb der IVSS.
Die Umgestaltung der Arbeitsweise der IVSS spiegelt die innovative Reaktionsfähigkeit ihrer Mitgliedsinstitutionen wider. Die Umfrage ergab, dass 62 Prozent der Mitglieder bereits eine beschleunigte digitale Transformation eingeleitet haben, und dass bei weiteren 35 Prozent eine derartige Transformation infolge der Pandemie wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich vorgenommen wird. Ähnlich haben 49 Prozent eine beschleunigte Entwicklung neuer Beschäftigungsformen und digitaler Plattformen festgestellt, während weitere 45 Prozent glauben, dass eine derartige Entwicklung wahrscheinlich oder sehr wahrscheinlich stattfinden wird. Die Coronapandemie hatte auch große Auswirkungen auf die Resilienz der Institutionen und auf das Wissen der Menschen über soziale Sicherheit sowie ihr Vertrauen in sie.
Zentrale Herausforderungen und Instrumente für Institutionen der sozialen Sicherheit
Über die Pandemie hinaus haben sich die größten Herausforderungen für Institutionen der sozialen Sicherheit in den vergangenen Jahren langfristig kaum verändert. Die Reaktion auf Erwartungen der Nutzer und der Öffentlichkeit und die Verbesserung der Dienstleistungsqualität, Good Governance, Integrität und die Einhaltung der Bestimmungen sowie die Bewältigung von Innovationen, technologischen Entwicklungen und Automatisierung gehören zu den drei größten Herausforderungen, die die Mitglieder auf sich zukommen sehen. Diese drei Herausforderungen gehörten jedenfalls in Afrika, in Asien und im Pazifik sowie in Europa zu den Erstgenannten. Einzig die Mitglieder aus Amerika sahen dies anders und stuften Investitionen, die finanzielle Tragfähigkeit und die versicherungsmathematische Bewertung als die größte Herausforderung ein, während sie gleichzeitig die Ausweitung und Erhaltung der Deckung der sozialen Sicherheit als dringlicher bewerteten als die Mitglieder anderer Regionen.
Die IVSS-Mitglieder wissen allgemein gut über die Produkte und Dienstleistungen der IVSS Bescheid, die sie zur Bewältigung dieser Herausforderungen einsetzen können. Sowohl der Kenntnisstand über IVSS‑Produkte und Dienstleistungen als auch ihre Wahrnehmung sind zwischen 2018 und 2021 in fast allen Bereichen gestiegen. Neben den IVSS-Veranstaltungen, die sowohl sehr bekannt als auch beliebt sind, zeigte die Befragung beispielsweise, dass die neuen wöchentlichen Analyseartikel hinsichtlich Relevanz und Qualität ein Ergebnis von 92 Prozent erzielten, die Workshops und e Workshops einen Sprung von 78 auf 93 Prozent gemacht hatten, die fachliche Beratung und Unterstützung von 79 auf 90 Prozent und die Datenbank über gute Praxis von 84 auf 90 Prozent gestiegen waren. Die International Social Security Review und die Leitlinien der IVSS sind weitere Beispiele für Produkte mit einer sehr großen Beliebtheit, wie die von 91 beziehungsweise 93 Prozent der Mitglieder angegebene Qualität und Relevanz belegen. Das Diplomausbildungs- und das Anerkennungsprogramm sind etwas weniger bekannt, aber auch sie stiegen im Kenntnisstand der Mitglieder um 18 beziehungsweise 22 Prozentpunkte. Heute kennen 60 Prozent der Mitglieder diese Programme, und 76 Prozent beurteilen sie als von hoher Relevanz und Qualität.
Ausblick
Die IVSS-Mitgliederbefragung liefert wichtige Informationen, die in die Planung der Prioritäten für das nächste Triennium der Vereinigung einfließen. Die Ergebnisse wurden mit Mitgliedern des IVSS-Vorstands diskutiert und werden sodann als Grundlage für die Vorbereitung von Programm und Haushalt der IVSS 2023-2025 dienen, die im Rahmen des Weltforums für soziale Sicherheit im Oktober 2022 in Marrakesch, Marokko, verabschiedet werden sollen.