Die Internationale Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) hat den neuen Bericht 2024 über Verwaltungsdaten und Dienstleistungsinitiativen vorgestellt. Dieser umfassende Bericht markiert einen bedeutenden Schritt für die Überprüfung der operativen Leistung von Institutionen der sozialen Sicherheit weltweit.
Der in Zusammenarbeit mit dem Japanischen Rentendienst (Japan Pension Service – JPS) erstellte Bericht ist Teil eines Projekts, das die Entwicklung der Verwaltungs- und Dienstleistungsinitiativen von Institutionen der sozialen Sicherheit messen und es den IVSS-Mitgliedern ermöglichen soll, Fortschritte zu vergleichen und Wissen über die Verwaltungsleistung auszutauschen. Ein erster Bericht wurde 2019 veröffentlicht. Die aktuelle Ausgabe 2024 enthält Erkenntnisse aus der COVID-19-Krise und neue Themen wie Geschlechterpolitik und Telearbeit.
Umfrageergebnisse
Die Umfrage von 2023, an der 35 IVSS-Mitgliedsorganisationen teilnahmen, brachte erhebliche Veränderungen in den operativen Aspekten von Institutionen der sozialen Sicherheit zutage – insbesondere aufgrund der COVID-19-Pandemie. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:
- die verbesserte Qualität der Dienstleistungen trotz beispielloser Herausforderungen.
- die grundlegenden Reformen der Geschäftsprozesse zur Gewährleistung einer zeitnahen Leistungserbringung.
- die Fortschritte in der Digitalisierung sowie die Verbesserung der operativen Effizienz und des Kundendienstes.
Angesichts der sensiblen Natur der von Institutionen der sozialen Sicherheit verarbeiteten Daten betonten die neuen Fragen zur Telearbeit die Bedenken zur Informationssicherheit. In den Antworten wurden gemeinsame Strategien zum Ausräumen dieser Bedenken identifiziert.
Beim Thema Geschlechterpolitik konzentrierte sich die Umfrage auf den Anteil weiblicher Führungskräfte in Institutionen der sozialen Sicherheit und ergab eine Durchschnittsquote von 45 Prozent. Zukünftige Umfragen sollen sich eingehender mit Themen wie Diskriminierung bei Einstellungsverfahren und geschlechtsspezifischen Lohnunterschieden befassen.
Darüber hinaus plant die IVSS, den Rahmen der Umfrage auf andere Bereiche der sozialen Sicherheit, wie z.B. die Kranken- und Arbeitslosenversicherung, auszuweiten. Ziel ist es, eine wirklich globale Datenquelle zu schaffen, die die operative Entwicklung der Systeme der sozialen Sicherheit weltweit unterstützt.
Dieses Projekt soll den Austausch innovativer Praktiken und Lösungen fördern und letztlich die Effizienz und Effektivität der Verwaltung der sozialen Sicherheit weltweit verbessern.