DATAPREV – Unternehmen für Information und Technologie der sozialen Sicherheit (DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social) aus Brasilien erhielt für sein während der Coronapandemie umgesetztes „Nothilfeprogramm“, mit dem 118 Millionen Menschen erreicht wurden, den IVSS-Preis für gute Praxis für Amerika 2023.
El Salvador gewinnt Besondere Auszeichnung der IVSS für Innovation
Die erstmals vergebene Besondere Auszeichnung für Innovation für den Wettbewerb in Amerika ging an das Salvadorianische Sozialversicherungsamt (Instituto Salvadoreño del Seguro Social) für die gute Praxis „Ein neues Modell der Gesundheitsversorgung per Telemedizin“.
Die Internationale Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) überreichte den Preis für gute Praxis auf dem IVSS-Regionalforum für soziale Sicherheit für Amerika, das vom 4. bis 6. September 2023 in San José, Costa Rica, organisiert wurde. Am Wettbewerb nahmen insgesamt 33 Institutionen aus 17 Ländern aus ganz Amerika mit einer Rekordzahl von 162 Beispielen guter Praxis teil.
Das Nothilfeprogramm (Auxílio Emergencial) wurde 2020, also relativ früh in der Pandemie, eingeführt, um den Brasilianerinnen und Brasilianern ein Mindesteinkommen zu garantieren. DATAPREV musste dazu innerhalb möglichst kurzer Zeit die verfügbaren Datenbanken zusammenführen, Datenerhebungsmechanismen umsetzen und das Zielpublikum für das Nothilfeprogramm bestimmen. Neue Technologien wurden eingeführt und Prozesse vereinfacht, um einen Datenaustausch zwischen den Behörden zu erlauben. Die erste Auszahlung erfolgte lediglich sechs Tage nach der Verabschiedung des Gesetzes, mit dem das Programm eingeführt wurde.
„Das Nothilfeprogramm leistete nicht nur eine entscheidende Unterstützung für 56 Prozent der Bevölkerung während der Pandemie, sondern es veränderte auch die Art, wie der brasilianische Staat Dienstleistungen für die Gesellschaft erbringt“, erklärte Marcelo Abi-Ramia Caetano, der Generalsekretär der IVSS.
Die Bürgerinnen und Bürger konnten damit ihre Anträge online stellen und sehen, ob sie anspruchsberechtigt waren und wann die Hilfe ausgezahlt würde. So konnten Tausende von Brasilianerinnen und Brasilianern versorgt werden, die für den Staat hinsichtlich Unterstützungsleistungen, Beschäftigung und sozialer Sicherheit bisher unsichtbar gewesen waren. Dies bedeutete eine komplette Abkehr von der früher nur im direkten Kundenkontakt möglichen Dokumenteneinreichung und Dienstleistungserbringung.
Das Projekt stellte den neusten Stand bei der Einführung technologischer und geschäftlicher Instrumente dar, und es erlaubte den Menschen, sehr schnell auf das Angebot zu reagieren. Es wirkte sich direkt auf den Sozialschutz der Leistungsempfänger aus und generierte technische und administrative Kapazitäten, die sich sehr gut auch für andere politische Strategien nutzen lassen.
Relevanz der Leitlinien der IVSS
Bei der Umsetzung dieses Projekts stützte sich DATAPREV auf die Leitlinien der IVSS über Informations- und Kommunikationstechnologie, die Leitlinien der IVSS über Good Governance und die Leitlinien der IVSS zur Dienstleistungsqualität.