Die Dienstleistungserbringung ist ein Beruf, und die Mitarbeiter sollten entsprechend regelmäßige Weiterbildungen erhalten und ihre Fähigkeiten laufend erweitern, um die Dienstleistungsqualitätsziele erreichen zu können.

Eine Dienstleistung sollte für den Kunden einen Mehrwert schaffen und an die Besonderheiten der Kunden und die gedeckten Risiken angepasst sein.