Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 21. Engagement der Mitarbeiter

Die Institution sollte einen Rahmen einführen, der sicherstellt, dass sich das gesamte Personal für Dienstleistungsqualität engagiert, damit kontinuierliche Verbesserungen und letztlich eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden können.