Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 17. Digitale Dienstleistungen als Standard

Die Institutionen der sozialen Sicherheit sollten das Ziel haben, ihre Dienstleistungen prioritär über digitale Kanäle anzubieten, um die administrative Belastung für die Teilnehmer zu verringern.