Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 16. Risikobasierte administrative Optimierung

Die risikobasierte administrative Optimierung hat zum Ziel, die regulatorische Komplexität, bürokratische Hindernisse und andere Hürden zu reduzieren, um eine kosteneffiziente und schnelle Erbringung sozialer Dienstleistungen zu erreichen. Dies geschieht unter Beibehaltung der Integrität der Programme und der Kontrollen zur Verringerung des Betrugs- und Missbrauchsrisikos, indem die gesetzlichen Bestimmungen für Kunden, die das Risiko der größten Auswirkungen darstellen, ganz besonders beachtet werden.

Es gibt zahlreiche Ansätze zur administrativen Vereinfachung, und die Institutionen sollten denjenigen Ansatz verfolgen, der sich am besten für ihr Umfeld und ihre Programme eignet.