Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Exzellenz in der Verwaltung

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Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 14. Systemdenken

Beim Systemdenken geht es darum, wirksame Maßnahmen auf einer vernetzten allgemeinen Ebene anstatt in einzelnen Teilen zu entwickeln.

Systemdenken fördert die faktenbasierte Entscheidungsfindung und ist entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung komplexer Projekte, an denen mehrere Akteure beteiligt sind und die verschiedene Lösungen haben können.

Systemdenken hilft, ein Managementproblem innerhalb des Kontexts, der Ereignisse im System, der Muster und Strukturen zu betrachten anstatt nur isolierte Ereignisse, auf die vorgefasste Lösungen angewendet werden. In Gegensatz zum Systemdenken geht es beim Design Thinking um Ereignisse, Probleme und die anzuwendenden Instrumente.