Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Exzellenz in der Verwaltung

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Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 10. Gestaltung von Produkten der sozialen Sicherheit

Für die Gestaltung von Produkten der sozialen Sicherheit müssen alle Komponenten entworfen werden, aus der eine Leistung oder Dienstleistung der sozialen Sicherheit besteht.

Ein Produkt ist mehr als die schlussendliche Leistung oder Dienstleistung wie etwa eine Altersrente, die einer Person angeboten wird.