Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Dienstleistungsqualität

Dienstleistungsqualität -
Leitlinie 3. Wichtige Ressourcen: Strategien, Verfahren und Kontrollen

Humankapital ist elementar wichtig für die Leistungsfähigkeit, Widerstandsfähigkeit, Dynamik und damit auch für die Dienstleistungsqualität einer Institution.

Investitionen in die IKT-Infrastruktur sind eine unentbehrliche Hilfe für die Verwaltung von Programmen der sozialen Sicherheit.