Dieser Abschnitt der Leitlinien befasst sich mit mobilen Diensten, die Träger der sozialen Sicherheit anbieten könnten, und ihren technologischen und organisatorischen Voraussetzungen. Sie können sich je nach Stand der jeweils im Land und beim Träger verfügbaren mobilen Technologien unterscheiden. Die folgenden fünf Leitlinien werden den für die Entwicklung mobiler Dienste verantwortlichen helfen, sich auf zu treffende technische Entscheidungen zu konzentrieren. Sie berücksichtigen alle bestehenden Technologien und erfolgreiche Einsätze bei Trägern der sozialen Sicherheit und in anderen Institutionen.

Diese Leitlinien sollen vor allem Mitarbeitern der IKT-Abteilung von Trägern der sozialen Sicherheit helfen. Sie konzentrieren sich auf bestimmte Eigenschaften von jeder Art von Dienst je nach Komplexität und Entwicklungsstand der mobilen Dienste des Trägers und auf die Bewertung der Systemumsetzung, Wartungsfragen, Kosten und auf Möglichkeiten, neue Dienste im Rahmen bestehender zu unterstützen. Die Geschäftsführung des Trägers muss auch die Bedeutung dieser Leitlinien in Bezug auf ihre möglichen Folgen für Dienstleistungen und Wartungskosten berücksichtigen. Ferner könnten diese Leitlinien bedeuten, dass die Teams für die technische Entwicklung und den Betrieb ihre Fähigkeiten anpassen müssen, und sie werden helfen, neue Anforderungen an Fähigkeiten zu identifizieren.

Drei wichtige Elemente werden benötigt, um mobile Dienste der sozialen Sicherheit umzusetzen:

• Benutzergerät: Die möglichen Benutzer dieser Dienste sind nicht nur die Leistungsempfänger, sondern auch Führungskräfte in der sozialen Sicherheit und Arbeitgeber. Die Eigenschaften und Fähigkeiten der Geräte sind sehr wichtig, denn sie können die Art der zugänglichen Dienste begrenzen;
• Serverinfrastruktur: Als Herzstück der bestehenden Dienste müssen die Server des Trägers neue mobile Dienste mit bereits bestehenden kombinieren und die Kohärenz der Daten und den Austausch mit externen Servern und Benutzergeräten sicherstellen;
• Externe Service Provider: Die Server externer Provider sind nötig, um komplexe mobile Dienste einzurichten, die auf einer Kombination der Fähigkeiten anderer Provider beruhen.

Diese Leitlinien gelten für Träger der sozialen Sicherheit, unabhängig vom Stand der von ihnen eingesetzten Technologie. Sie können verwendet werden, um das bisher Erreichte zu analysieren und die Entwicklung weiter fortgeschrittener Dienste anzuleiten.

Jeder Träger muss, auch wenn er diese Leitlinien einhält, für die Entwicklung mobiler Dienste, die seinen Bedürfnissen entsprechen, seinen eigenen Plan erstellen, der auf dem Urteil von Technologieexperten und auf den jeweiligen Gegebenheiten beim Träger beruht.