Das Potenzial digitaler Technologien hinsichtlich Beschreibung, Prognose und Regulierung verlangt die Sammlung enormer Informationsmengen, die dann innerhalb der Institution als Grundlage einer datenbasierten und kundenzentrierten Kultur dienen. Geschäftsprozesse, die vorhersehbare Routinevorgänge enthalten, können automatisiert werden, und die Mitarbeitenden können sich unvorhersehbaren Nichtroutineaufgaben widmen, die ohne intrinsisch menschliche Kompetenzen nicht zu lösen wären. Das Personalwesen stellt für beide Arbeitsformen sicher, dass die Mitarbeitenden in agiler und vertrauensvoller Art auf den Einsatz von Daten und Informationen zur Erhöhung der Effizienz und Wirksamkeit aller Tätigkeiten einschließlich Problemlösung, Innovation, Kundendienst und verantwortliche Entscheidungsfindung reagieren.

Die Leitlinien der IVSS über Informations- und Kommunikationstechnologie liefern eine weitere Orientierung zu Datengovernancerahmen.