Die Institution setzt als strategisches Instrument auf Kommunikation, um über die korrekte Nutzung der Systeme der sozialen Sicherheit zu informieren und die Mitarbeitenden für die Fehlerprävention zu motivieren, was für die Qualität der Dienstleistungen für die Beitragszahler und Leistungsempfänger entscheidend ist.

Das Bewusstsein für die Rechte und Pflichten gegenüber dem System der sozialen Sicherheit, einschließlich des Beitragseinzugs, spielt für die Förderung einer Kultur der sozialen Sicherheit und der Einhaltung der Bestimmungen eine entscheidende Rolle. Dies ist besonders wichtig, wenn in der Vergangenheit Probleme mit schlechten Dienstleistungen, Betrug oder Datenverlusten aufgetreten sind.

Zu einer umfassenden Kultur der sozialen Sicherheit und der Einhaltung der Bestimmungen gehören eine effiziente und engagierte Verwaltung durch die Programmverantwortlichen der sozialen Sicherheit, faire und fristgerechte Leistungsauszahlungen und Beitragseinzüge und Ehrlichkeit bei den Mitarbeitenden und Führungskräften der Institution.

Die Beitragszahler und Leistungsempfänger müssen darauf vertrauen können, dass alle Parteien ihren gerechten Anteil am Beitragsaufkommen des Systems leisten, dass die Vermögenswerte der sozialen Sicherheit gut verwaltet sind und dass die Dienstleistungen effizient erbracht werden. Dieser Prozess sollte durch einfache Gesetze, Stabilität und Zugänglichkeit sowie durch ein gut verwurzeltes Verständnis des Systems der sozialen Sicherheit begleitet werden.