Die Gesundheitskrise hat erneut die zentrale Rolle der Institutionen der sozialen Sicherheit unter Beweis gestellt. Die Institutionen haben heutzutage tiefgreifende Veränderungen zu bewältigen, die antizipiert und den beteiligten Akteuren bestmöglich erklärt werden sollten. Sie müssen sich volatilen, unsicheren, komplexen und mehrdeutigen Herausforderungen (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity – VUCA) stellen, die immer mehr Verantwortung erfordern.