Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Kommunikation von Verwaltungen der sozialen Sicherheit

Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Kommunikation von Verwaltungen der sozialen Sicherheit

Kommunikation von Verwaltungen der sozialen Sicherheit -
Leitlinie 11. Krisenmanagement und Kommunikation

In Krisenzeiten sucht die Institution das öffentliche Vertrauen zu wahren, minimiert betriebliche Unterbrüche und dämmt mögliche rufschädigende Risiken durch eine kohärente, korrekte und angemessene Kommunikation ein. Antizipation, richtiger Zeitpunkt und kompetente Maßnahmen sind kritische Elemente eines jeden Krisenplans.