Der Träger implementiert eine Strategie zur Förderung einer Kultur der sozialen Sicherheit und des Beitragseinzugs.

Die freiwillige Einhaltung der Bestimmungen zu Beitragszahlungen kann stark davon abhängen, inwieweit die allgemeine Kultur der sozialen Sicherheit im Land verankert ist. Die Kultur der sozialen Sicherheit versucht, durch die kontinuierliche Information der Öffentlichkeit über Programme und ihrer Leistungen Vertrauen in die Programme und ihrer Verwaltung zu schaffen. Die Leitlinien der IVSS zur Dienstleistungsqualität bieten weitere Orientierung zu diesen Fragen.