Der Föderale Pensionsdienst (Service fédéral des Pensions – SFP) und seine Partner sahen sich mit der Herausforderung konfrontiert, dass das System zur Beantragung von Renten nicht mehr zeitgemäß war. Aus diesem Grund wurde ein Online-Rentenantragssystem in das offizielle belgische Online-Rentenportal mypension.be integriert.
Die wichtigsten Ziele bestanden darin, das veraltete Tool zu ersetzen, die Selbstbedienungsfunktionen zu erweitern und die Bürgerinnen und Bürger effektiv durch den Prozess der Rentenbeantragung zu führen und ihnen die Angst vor Fehlern zu nehmen. Die innovative Strategie umfasste vorausgefüllte Daten, eine deutliche Hervorhebung der in Frage kommenden Renten, einen effizienten Informationsaustausch mit Partnern und beruhigende Nachrichten.
Seit dem Soft-Launch am 30. Mai 2023 und dem offiziellen Start am 18. Oktober 2023, mit dem eine breit angelegte Medienkampagne gestartet wurde, wurden 27 845 Rentenanträge auf mypension.be gestellt, davon 91,4 Prozent von Bürgerinnen und Bürgern
(Stand: 17. November 2023).