Angesichts der steigenden Zahl von Rentnerinnen und Rentnern, der steigenden Kosten für Einzelkontakte und um von der Automatisierung zu profitieren, fördern der Föderale Pensionsdienst (Service fédéral des Pensions – SFP) und seine Partner die Online-Selbstbedienung.
Selbstverständlich schließt der SFP auch Bürgerinnen und Bürger nicht aus, die nicht mit digitalen Medien vertraut sind, und bietet zahlreiche Alternativen. Eine Möglichkeit, die digitale Kluft zu überwinden, ist das digitale Mandat, das der SFP und seine Partner im November 2022 ins Leben gerufen haben und das es den Bürgerinnen und Bürgern ermöglicht, auf mypension.be den Zugang zur Online-Rentenakte eines Freundes oder Familienmitglieds zu beantragen oder einer Vertrauensperson zu Verwaltungszwecken Zugang zur eigenen Rentenakte zu gewähren.
Innerhalb eines Jahres wurden fast 3 500 Mandate erteilt.
In Zusammenarbeit mit anderen Institutionen der sozialen Sicherheit prüft der SFP derzeit die Möglichkeit, dieses Mandatssystem weiter auszubauen, damit auch die Fachkräfte vor Ort den Bürgerinnen und Bürgern – einfach und sicher, aber mit umfassendem Zugang zu den notwendigen Informationen – bei ihren Rentenfragen behilflich sein können.