Die Einführung von interaktiven „Nutzer-Rundgängen“ ist für die Nutzerinnen und Nutzer des Zweigs Familienleistungen von entscheidender Bedeutung, um ihnen den Zugang zu ihren Rechten zu erleichtern. Dieser Ansatz ermöglicht eine umfassende Betreuung der Nutzerinnen und Nutzer in bestimmten Schlüsselmomenten ihres Lebens: beispielsweise bei Geburten, Trennungen etc.
Die Konzeption des interaktiven Nutzer-Rundgangs zum Thema Trennung wurde angesichts der sich wandelnden Familienformen (Zunahme von Trennungen und Scheidungen), der Bedürfnisse von Familien in Trennungssituationen (finanzielle Unterstützung, Aufrechterhaltung der Eltern-Kind-Bindung, Vermeidung von Isolation, Begleitung in Situationen häuslicher Gewalt usw.) und der neuen Dienstleistungsangebote des Zweigs Familienleistungen (Finanzintermediation, Angebote für „Alleinerziehende“ im Rahmen der sozialen Arbeit) als vorrangig angesehen.
Die Konzeption des Rundgangs zum Thema Trennung ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit zwischen der französischen Landeskasse für Familienzulagen (Caisse nationale des allocations familiales – CNAF), sechs Kassen für Familienzulagen (Caisses d’allocations familiales – CAF) und den Nutzerinnen und Nutzern.
Dieses Projekt ist auch Teil einer zweigübergreifenden Zusammenarbeit mit der Krankenversicherung.