Das Freiwilligenprogramm des Amts für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (Agency for Sustainable and Operational Social Security – DOST) in Aserbaidschan ist ein wesentlicher Bestandteil der Aktivitäten des DOST und wendet einen neuen innovativen Ansatz für die Kommunikation zwischen Regierung und Bürgern an. DOST-Freiwillige fungieren als Vermittler innerhalb und außerhalb des Amts. Das Programm konzentriert sich auf das Tagesgeschäft in den DOST-Einrichtungen, wie z. B. die Beratung von Bürgern, die Unterstützung von Menschen mit Behinderungen und älteren Menschen, die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und die Teilnahme an Projekten zur sozialen Verantwortung (Corporate Social Responsibility – CSR) des Amts. Die Freiwilligen wurden zu wichtigen Vermittlern der vom Amt entwickelten innovativen Lösungen.
Das Programm erleichterte Veränderungen zur Transformation von Risikogruppenvertretern von Dienstleistungsempfängern zu Dienstleistungsanbietern. Dreißig hochqualifizierte Fachleute im Ruhestand führten zertifizierte Videoschulungen für 19 000 Jugendliche durch. Später wurden die Schulungsmaterialien auf Online-Plattformen zur freien Verwendung veröffentlicht. Ferner wurden über 65-Jährige, darunter ein 75-Jähriger, als DOST-Dienstleistungsanbieter rekrutiert.
Darüber hinaus eröffnete das Freiwilligenprogramm neue Möglichkeiten für Jugendliche und Menschen aus gefährdeten Gruppen, sich aktiv an den DOST-Modellprozessen zu beteiligen. Im Rahmen dieser Maßnahme arbeiteten wir erfolgreich mit dem Bevölkerungsfonds der Vereinten Nationen (United Nations Population Fund – UNFPA), „Third Spring“ PU und führenden lokalen akademischen Einrichtungen zusammen. Insgesamt absolvierten das Programm 200 Freiwillige der Gruppen „Young“ und „60+“.