Kundenportal – Mein persönlicher Bereich: das digitale Portal der Deutschen Rentenversicherung für Bürger

Das Kundenportal der Deutschen Rentenversicherung (DRV Bund) bringt die wichtigsten Verwaltungsleistungen (beispielsweise Rente, Reha, Versicherung, geförderte private Altersvorsorge) auf die digitalen Geräte von Bürgern. Mit einer Anmeldung können Nutzende im Kundenportal ihre Anliegen zu jederzeit und von überall digital erledigen. Von „A“ wie „Antrag“, über „R“ wie „Renteninformation“ bis hin zu „Z“ wie „Zugangseröffnung“: Mit dem Kundenportal lässt sich alles ganz einfach, bequem und sicher auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop nutzen. Zudem können über das Postfach Nachrichten und Dokumente versendet und empfangen werden, was die Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen für beide Seiten beschleunigt, die Kommunikationsbeziehung zwischen den Akteuren stärkt und die Transparenz erhöht. Für die Weiterentwicklung des Kundenportals steht die Feedback-Funktion im Mittelpunkt, über die die Bürger ihr Feedback einsenden können und somit die Verwaltung von morgen aktiv mitgestalten. Das Kundenportal wurde in knapp zwei Jahren in interdisziplinären, agil arbeitenden Teams mit allen Trägern der DRV Bund gemeinsam entwickelt und die Nutzer in die Gestaltung einbezogen. Das Kundenportal ist seit dem 28. August 2023 live und steht deutschlandweit allen Bürgern zur Verfügung.