Der Staatliche Sozialschutzfonds beim Ministerium für Arbeit und Sozialschutz der Bevölkerung der Republik Aserbaidschan (State Social Protection Fund under the Ministry of Labour and Social Protection of the Population of the Republic of Azerbaijan – SSPF) führte 2019 einen KI‑basierten Vergabemechanismus für Sozialleistungen ein. Dieser automatische Vergabemechanismus ist ein moderner Ansatz zur Erbringung sozialer Dienstleistungen, der Big Data und Technologien nutzt, um anspruchsberechtigte Personen zu ermitteln, zu kontaktieren und von einer zentralen Stelle aus Sozialleistungen an Familien zu erbringen, ohne dass diese eine Geschäftsstelle aufsuchen müssen.
In der Vergangenheit war die Bereitstellung sozialer Dienstleistungen in Aserbaidschan aufwendig und langwierig, und Antragsteller mussten unterschiedlichste Behördenstellen aufsuchen und zahlreiche Formulare ausfüllen. Durch den neuen Mechanismus wird das Verfahren gestrafft, so dass anspruchsberechtigte Bürgerinnen und Bürger automatisch in das System aufgenommen werden und die ihnen zustehenden Sozialleistungen rechtzeitig erhalten. Die Bürgerinnen und Bürger werden per SMS über die Vergabe einer Sozialleistung, ihre Höhe und die zuständige Stelle für den Bezug einer Bankkarte benachrichtigt.
Der Staatliche Sozialschutzfonds setzte auf Nutzerzentriertheit, Offenheit und eine robuste Beteiligung verschiedener Akteure und schaffte es so, den Zugang und die Zuverlässigkeit von Sozialleistungen für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Damit steht Aserbaidschan an vorderster Front innovativer Governance und stellt eine Lösung bereit, die auch für andere Länder wegweisend sein kann.