Die kolumbianische Rentenverwaltung (Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones), ein dem Arbeitsministerium unterstelltes besonderes staatliches Finanzinstitut, soll die im allgemeinen System der sozialen Sicherheit festgelegten Rechte und Leistungen gewähren.
Colpensiones führt institutionelle, pädagogische und Informationskampagnen durch und bietet Unterstützung und Aufklärung über ihre sozialen Ziele, Verfahren, Kanäle, Dienstleistungen und Programme, zu denen die Bürger Zugang haben. Im Jahr 2022 feierte die Einrichtung ihr zehnjähriges Bestehen und stellte sich der Herausforderung, die gesamte Bevölkerung des Landes in städtischen und ländlichen Gebieten besser zu erreichen, insbesondere die jungen Menschen, für die Altersfürsorge keine Priorität darstellt.
Die seit der Aufnahme der Geschäftstätigkeit im Jahr 2013 durchgeführten Kampagnen und ein immer flexibleres Servicemodell haben es Colpensiones ermöglicht, in der „Top of Mind“-Wahrnehmung der Kolumbianer weiterhin führend zu sein. Sie stieg von 6 Prozent im Jahr 2013 auf 42 Prozent im Jahr 2022, was einen Unterschied von 17 Punkten gegenüber dem zweiten privaten Wettbewerber mit 23 Prozent bedeutet.
Die Beschreibung der Kampagne finden Sie unter dem folgenden Link: https://youtu.be/xJqpWLpu0Yg.
Hinweis: Diese vorliegende deutsche Version dieser guten Praxis beschränkt sich auf die Zusammenfassung. Die englische, französische und spanische Version enthalten den vollständigen Text.