Salvadorianisches Sozialversicherungsamt
El Salvador
Amerika

Einführung digitaler Kioske zur Bestätigung von Arztterminen bei externen ambulanten Diensten

Jahr der Umsetzung
2022

Im Juni 2022 implementierte das salvadorianischen Sozialversicherungsamt (Instituto Salvadoreño del Seguro Social – ISSS) El Salvadors neue Technologien zur Verbesserung der Gesundheitsversorgungsdienste. Im Fachklinikum wurden drei digitale Kioske zur Bestätigung von Arztterminen installiert. Es ist der erste funktionsfähige Prototyp von Geräten, die die Abläufe in den Gesundheitszentren unterstützen werden.

Mithilfe dieser elektronischen Geräte können sich Patienten zu ihren Arztterminen selbst anmelden und so die Wartezeit verkürzen. Zudem wird mit diesen äußerst praktischen und funktionellen technologischen Hilfsmitteln eine Kultur der Selbstbedienung geschaffen, die lange Warteschlangen an den Anmeldungen vermeidet.

Der Konsultationsprozess eines Patienten von der Anmeldung über die Untersuchung, die medizinische Behandlung und die Medikamentenausgabe wurde von 4 Stunden auf 1-2 Stunden verkürzt. Seit Februar 2023 wird dieser Betreuungsprozess auch in der Zacamil-Polyklinik und der Klinik für Onkologie angewandt. Aufgrund der positiven Ergebnisse ist geplant, das System auch in den Gesundheitszentren mit dem größten Betreuungsbedarf von Patienten einzuführen.

 

Hinweis: Diese vorliegende deutsche Version dieser guten Praxis beschränkt sich auf die Zusammenfassung. Die englische, französische und spanische Version enthalten den vollständigen Text.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie