Landesversicherungsrat
Grenada
Amerika

Digitale Transformation: Lebensbescheinigung per WhatsApp- Zertifizierung - Ein Fall des Nationalen Versicherungssystems

Jahr der Umsetzung
2022

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass die Welt ein globales Dorf ist, wir räumen unseren geschätzten Rentnern, für deren Belange wir da sind, Priorität ein und erkennen an, dass sie auf der ganzen Welt verteilt leben. Daher sind wir bestrebt, gleiche Voraussetzungen für alle zu schaffen. Nach dem Ausbruch von COVID-19, dem mit der Pandemie eingehergehenden Lockdown und dem eingeschränkten Zugang zu verschiedenen Diensten hat das nationale Versicherungssystem (National Insurance Scheme – NIS) des Landesversicherungsrats (National Insurance Board – NIB) von Grenada erkannt, dass diese Voraussetzungen für die Menschen mit Schwierigkeiten verbunden sein können und auch verbunden sind, insbesondere dann, wenn physische, medizinische, geografische und andere Herausforderungen bestehen.

Aufgrund unserer wechselseitigen Abkommen und der Migration lebt eine beträchtliche Anzahl unserer Rentnerinnen und Rentner im Ausland. Eine der Voraussetzungen für den Weiterbezug der Rente ist die jährliche Vorlage einer „Lebensbescheinigung“ und diejenigen Rentnerinnen und Rentner, die ihren Wohnsitz im Ausland haben, müssen die Bescheinigung von einem eingetragenen Notar beglaubigen lassen.

Die Funktion „WhatsApp-Videoanruf“ wurde eingeführt, um den Großteil der Rentnerinnen und Rentner beim Erbringen ihrer Lebensbescheinigung zu unterstützen. Mit Hilfe eines Bildausweises und eines Smart-Geräts können sie per Videoanruf nachweisen, dass sie am Leben sind, wodurch die Notwendigkeit entfällt, eine Lebensbescheinigung zu erstellen, in einigen Fällen beglaubigen zu lassen und zu übermitteln.

 

Hinweis: Diese vorliegende deutsche Version dieser guten Praxis beschränkt sich auf die Zusammenfassung. Die englische, französische und spanische Version enthalten den vollständigen Text.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität