Sozialversicherungskasse für den öffentlichen Dienst
Tansania, Vereinigte Republik
Afrika

Verbesserung der Dienstleistungen für Mitglieder und Einhaltung von Bestimmungen durch Technologieeinsatz

Jahr der Umsetzung
2019

Die Sozialversicherungskasse für den öffentlichen Dienst (Public Service Social Security Fund – PSSSF) der Vereinigten Republik Tansania, im Folgenden auch Fonds genannt, wurde im August 2018 als Sozialversicherungssystem für den öffentlichen Sektor eingerichtet. Im Rahmen ihres Mandats hatte sie den Arbeitgebern, Mitgliedern und Rentnern des Fonds zur Verfügung zu stehen. Die PSSSF hat die Aufgabe, Mitglieder zu registrieren, Beiträge einzuziehen, zu investieren und Leistungen auszuzahlen.

Um die oben genannten Aufgaben erfüllen zu können, hat die PSSSF damit begonnen, ihre Prozesse zu automatisieren, um einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. Daher zielt dieser Beitrag darauf ab, den von der PSSSF eingeschlagenen Weg aufzuzeigen, um ihr Ziel der Automatisierung als Instrument zur Erbringung hochwertiger Dienstleistungen in allen Bereichen zu erreichen.

 

Hinweis: Diese vorliegende deutsche Version dieser guten Praxis beschränkt sich auf die Zusammenfassung. Die englische, französische und spanische Version enthalten den vollständigen Text.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Digitalwirtschaft