Sozialversicherungsanstalt Mexikos
Mexiko
Amerika

Meine Rente Digital

Jahr der Umsetzung
2019

Jahr für Jahr wird die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) moderner, um den Anspruchsberechtigten ein immer umfangreicheres Angebot an digitalen Dienstleistungen bieten zu können. Mit der Digitalisierung und der Vereinfachung der Bewilligung von Vorruhestand und Altersrente (Cesantía en Edad Avanzada y Vejez - CE/VE) wurde im August eine der größten Herausforderungen gemeistert. Das Verfahren zur Bewilligung war sehr komplex und erforderte bis zu vier Termine der Versicherten an den Schaltern der IMSS.

Mit Meine Rente Digital können die Versicherten ihren Einstieg in den Ruhestand über das Web-Portal der IMSS  einleiten und mit nur einem Termin vor Ort bei der Anstalt abschließen. So kann die Rente für jemanden, der die Bedingungen erfüllt, in nur zwei Schritten schnell und einfach bewilligt werden.

Bis Juni 2020 wurden mit dieser neuen Dienstleistung über 250 000 Anträge bearbeitet.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität