Die Rentenkasse der Beamten (Civil Service Employees Pension Fund – CSEPF) verbesserte und erweiterte ihr wichtigstes Renteninformationssystem, um es mit den Systemen anderer staatlicher Behörden zu vernetzen. Die wichtigsten Probleme, die durch diese Integration gelöst werden konnten, waren:
- unrechtmäßig gezahlte Beträge aufgrund fehlender Informationen, z. B. dem Sterbedatum;
- Doppeleinträge von Rentnern aufgrund falscher oder veralteter Registrierungsnummern;
- doppelt ausgezahlte Beträge durch die Rentenkasse und andere Kassen in Oman.
Das Vorhaben wird in allen staatlichen Behörden umgesetzt und stützt sich auf einen iterativen Zyklus mit kontinuierlichen Verbesserungen, der die folgenden Schritte umfasst: Sammeln der Anforderungen, Gestaltung, Tests und Implementierung.
Die Integration und Vernetzung erfolgte mit sechs Behörden: dem Finanzministerium und dem Ministerium für den öffentlichen Dienst im Bereich des Beitragseinzugs, dem Landesregister für die standesamtlichen Informationen der Rentner und Beitragszahler, der Staatlichen Behörde für Sozialversicherung (Public Authority for Social Insurance – PASI) für die kassenübergreifenden Funktionen und schließlich mit dem Ministerium für Humanressouren und dem Ministerium für Sozialentwicklung für den Informationsaustausch.