Seminario Técnico: Mejora de la comunicación en las instituciones de seguridad social de las Américas

6.–7. August 2024 | Buenos AiresArgentinien

Seminario Técnico: Mejora de la comunicación en las instituciones de seguridad social de las Américas

6.–7. August 2024 | Buenos AiresArgentinien

Este Seminario Técnico de la AISS que trata sobre la manera de abordar la comunicación en las instituciones de seguridad social, se celebrará en Buenos Aires, Argentina, los días 6 y 7 de agosto de 2024. El anfitrión del seminario técnico será la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES), Argentina.

En este seminario analizaremos las Directrices de la AISS sobre la Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social, y veremos como la comunicación puede apoyar el mandato fundamental de las instituciones.

Internamente, la comunicación fomenta el desarrollo de un espíritu de unidad - un entendimiento compartido - de la misión, los valores y el compromiso de la institución con la excelencia en el servicio.

Por otro lado, la comunicación desempeña un papel orgánico a la hora de transmitir la imagen general de la institución y su compromiso hacia los ciudadanos. Además, una buena comunicación unida a la utilización de nuevas técnicas puede ayudar a enfrentar períodos de crisis, y mismo a mejorar el servicio y reducir costes administrativos.

Como se demuestra en las Directrices de la AISS sobre la Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social, es importante también analizar la efectividad de las herramientas de comunicación utilizadas (interna/externa). Para ello es posible identificar los parámetros de éxito que se pueden utilizar para evaluar el impacto de la estrategia y proporcionar orientación sobre los ámbitos de comunicación que hay que mejorar.

A la luz de estas consideraciones, en este seminario técnico se ofrecerá una visión general de:

  • El rol de la comunicación interna
  • Medios tradicionales y digitales en la comunicación institucional
  • Comunicación para alcanzar a los grupos de difícil acceso
  • La importancia del acceso a la información pública
  • La comunicación para la gestión de crisis
  • La evaluación de los resultados de la comunicación
  • La utilización de las ciencias del comportamiento en la comunicación

El idioma de trabajo será el español. El evento está abierto a representantes de las instituciones miembros de la AISS de la región de las Américas e hispanoparlantes, así como a otros participantes invitados. Los miembros de la AISS no deben pagar tasa de inscripción.