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Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

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Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

Datenbank für gute Praxis der IVSS

Diese Datenbank bietet den IVSS-Mitgliedern einen privilegierten Zugang zu Beispielen guter Praxis, in denen kreative, intelligente und innovative Lösungen für Herausforderungen von Verwaltungen der sozialen Sicherheit auf institutioneller, nationaler und internationaler Ebene beschrieben werden. Erkunden Sie diese unter großem Einsatz erarbeiteten und hochverdienten Erfolgsgeschichten von IVSS-Mitgliedern und lassen Sie sich von ihnen inspirieren! Erfahren Sie mehr über die guten Praktiken der IVSS.

Die Karte zeigt die ersten hundert Ergebnisse für die ausgewählten Filterkriterien.

Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Auf dem neuen Internetportal Meine-Rehabilitation.de der Deutschen Rentenversicherung werden Interessierte bei der Suche nach einer qualitätsgesicherten Einrichtung für ihre Rehabilitation unterstützt. Sie können sich dort über die einrichtungsbezogenen Ergebnisse der Qualitätssicherung der Rentenversicherung informieren.

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Beschäftigung
Berufliche Wiedereingliederung
Sensibilisierung und Information
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung , Deutschland , Europa

Die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung (DGUV) hat für die Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe (BGN) eine KI-Lösung entwickelt, die aus von Ärzten in Unfall- und Notfallstationen geschriebenen natürlichsprachigen Texten automatisch
ICD-10-Codes ausliest. Diese Codes ermöglichen die Ableitung von Weller-Keys, die eine Vorhersage des Ausmaßes der Arbeitsunfähigkeit ermöglichen und für die Leistungsbewertung und Qualitätssicherung von Genesungsprozessen von zentraler Bedeutung sind.

Topic:
Gesundheit
Rehabilitation
Berufliche Wiedereingliederung
Programm & Evaluation
Künstliche Intelligenz
Datenanalytik
Elektronische Dienstleistungen
Datenmanagement
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
URSSAF Landeskasse , Frankreich , Europa

Die Einrichtungen der sozialen Sicherheit werden derzeit online in Suchmaschinen wie Google oder auf Arbeitgeberbewertungsplattformen schlecht bewertet. In vielen Ländern ist dies der Fall.

Durch die schlechten Bewertungen wird das Bild eines leistungsschwachen öffentlichen Dienstes vermittelt und sie können sich zudem negativ auf die Anwerbung von neuen Mitarbeitenden auswirken.

Topic:
Personalmanagement
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verband der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens , Spanien , Europa

Es handelt sich um eine Anwendung namens VIVESS, die jeder Bürger als Android-Version bei Google Play und als iPhone-iOS-Version beim App Store auf sein Smartphone herunterladen kann.

Sie richtet sich an spanische Rentenempfänger, die im Ausland leben. Sie dient dazu, einen Lebensnachweis der sie nutzenden Person zu liefern, damit der Träger diesen überprüfen und die Rentenzahlung fortsetzen kann.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Der Krieg in der Ukraine bringt Millionen von Bürgerinnen und Bürgern, die in diesem Land leben, in große Gefahr und führt dazu, dass eine beträchtliche Anzahl von Menschen auf der Suche nach Zuflucht in Ländern, die bereit sind, sie aufzunehmen, im Stich gelassen wird.

Topic:
Beschäftigung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kompatibilität
Automated processing
Migration
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Bestattungsbeihilfen für Staatsbedienstete, die während des Bezugs einer Alters- oder Invaliditätsrente verstorben sind, werden auf Antrag in erster Linie an die/den überlebende/n Ehepartner/in ausgezahlt. Gibt es keine/n überlebende/n Ehepartner/in, an die Kinder. Gibt es weder Ehepartner noch Kinder, an die Eltern. Gibt es keine Eltern, an die Geschwister. Gibt es keine Geschwister, an Personen, die mit einer Rechnung Ausgaben bis zur Höhe der Bestattungsbeihilfe nachweisen können.

Topic:
Hinterbliebene(r)
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Um den Bedürfnissen von Familien mit einem behinderten Kind im Alter von 3 bis 17 Jahren gerecht zu werden, die eine Betreuung in schulergänzenden und außerschulischen Einrichtungen des regulären Umfelds in Anspruch nehmen möchten, führt der Zweig Familienleistungen in Frankreich eine Ad-hoc-Finanzierung ein.

Topic:
Behinderung
Familienleistungen
Dienstleistungserbringung
Sozialpolitik und -programme
Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Der Solidaritätszuschlag für ältere Menschen (Complemento Solidário para Idosos – CSI) ist ein portugiesisches Sozialhilfeprogramm, das – sich in einer wirtschaftlich schwierigen Lage befindenden – älteren Menschen finanzielle Unterstützung zur Verfügung stellt. Das Programm bietet eine finanzielle Ergänzung zur Rente mit dem Ziel, älteren Menschen mit geringem Einkommen zu helfen, ihre Grundbedürfnisse zu decken und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Topic:
Gesundheit
Koordination
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Automated processing
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Seit mehr als 20 Jahren wird im Bereich der Altersvorsorge vor dem Hintergrund des demografischen Wandels darüber diskutiert, wie den Bürgern eine höhere Transparenz über die persönliche Alterssicherung gegeben und somit der Kenntnisstand über die jeweilige Altersvorsorge verbessert werden könnte.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Kundenkommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Die türkische Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) zahlt jeden Monat Renten an annähernd 16 Millionen Menschen. Gemäß den derzeit im Land geltenden Gesetzen gibt es verschiedene Rentenversicherungsleistungen, und die Zahlungen an die Rentner werden an verschiedenen Tagen des Monats geleistet (die erste Gruppe erhält ihre Rente zwischen dem 17. und dem 26. des Monats, die zweite Gruppe zwischen dem 26. und dem 28. des Monats und die dritte Gruppe zwischen dem 1. und dem 5. des Folgemonats).

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Im türkischen System der sozialen Sicherheit werden Geldleistungen angeboten wie beispielsweise Beihilfen für vorübergehende Erwerbsunfähigkeit, Bestattungsbeihilfen, Stillbeihilfen, Zahlungen bei Zöliakie und Stoffwechselerkrankungen sowie Zahlungen für Einweg-Inkontinenzeinlagen . Diese Geldleistungen werden direkt auf die Bankkonten der Leistungsempfänger gezahlt.

Topic:
Gesundheit
Geldleistungen bei Krankheit
Krankenversicherung
Behinderung
Mutterschaft
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Amt für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST) , Aserbaidschan , Europa

Im Jahr 2020 hat die aserbaidschanische Regierung eine Verordnung zum individuellen Rehabilitationsprogramm (Individual Rehabilitation Programme – IRP) für Menschen mit Behinderungen verabschiedet. Das individuelle Programm umfasst eine Reihe von Maßnahmen zur medizinischen, beruflichen und psychologisch-pädagogischen Rehabilitation sowie zur Entwicklung sozialer Kompetenzen für Menschen mit Behinderungen.

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kompatibilität
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau , Deutschland , Europa

Die Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forst und Gartenbau (SVLFG) von Deutschland als zuständiger Unfallversicherungsträger entwickelt gezielte Präventionsmaßnahmen speziell für die Saisonarbeitskräfte (SAK) in der Grünen Branche. Die Entwicklung einer Social Media Strategie für die SAK ist eine aussichtsreiche Strategie im Transfer von arbeitsplatzbezogenen Sicherheits- und Gesundheitsinformationen.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Kommunikation
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Um die Unabhängigkeit von Menschen mit Behinderungen zu fördern, gilt seit dem 1. Oktober 2023 eine neue Berechnungsmethode für Beihilfen für Erwachsene mit Behinderungen (allocation aux adultes handicapés – AAH). Zur Unterstützung der Leistungsempfänger wurde ein Video zu diesem Thema produziert. Die Kommunikation wurde auf die Zielgruppe abgestimmt: Da einige der Begünstigten hörbehindert sind, wurde dieser Film in französischer Gebärdensprache (langue des signes française – LSF) synchronisiert.

Topic:
Behinderung
Familienleistungen
Deckungsausweitung
Kommunikation
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
URSSAF Landeskasse , Frankreich , Europa

Die URSSAF Landeskasse in Frankreich führt derzeit ein Data Science-Projekt durch, um den potenziellen Beitrag von künstlicher Intelligenz zur Erstellung und Qualität von Prognosen der für die Kassenverwaltung erforderlichen Zahlungseingänge von Sozialversicherungsbeiträgen zu bewerten.

Die ersten Ergebnisse zeigen neben einer automatisierten Erstellung der Vorhersagen, die aus den Prognosemodellen des Machine Learning stammen, zudem eine höhere Qualität der Vorhersagen als die mit der klassischen Methode ermittelten.

Topic:
Versicherungsmathematisches
Governance und Verwaltung
Künstliche Intelligenz
Datenanalytik
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Schocks und Extremereignisse
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Der Kundenservice der Deutschen Rentenversicherung Bund (DRV Bund) war in den vergangenen Jahren fachthemenbezogen strikt in die verschiedenen Kundenservicebereiche getrennt. Die größten Herausforderungen dieses Modells bestanden dabei darin, auf Kundenbedürfnisse einheitlich, transparent und zufriedenstellend eingehen zu können und Mehrarbeit für Mitarbeiter durch sich unterscheidende Prozesse zu vermeiden. Zur Lösung dieser Herausforderungen bedarf es einer übergreifenden Organisation des Kundenservice innerhalb der DRV Bund mit einer allgemeinen Strategie, Struktur und Steuerung.

Topic:
Renten
Personalmanagement
Betriebsprozeß
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Kundenkommunikation
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Es wird allgemein anerkannt, dass eine Beschaffungspolitik, welche die Sicherheitskultur eines Auftragnehmers berücksichtigt, großen Einfluss auf das Arbeitsschutzniveau für dessen Mitarbeitende nehmen kann.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Versicherungsmathematisches
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Sozialversicherung , Moldau, Republik , Europa

Das Landesamt für Sozialversicherung (National Office of Social Insurance – NOSI) der Republik Moldau ist eine innovative und moderne Behörde, die hohes öffentliches Vertrauen genießt und hochwertige öffentliche Dienstleistungen für bestimmte Lebensrisiken garantiert. Eines der wichtigsten Elemente bei der Entwicklung und Erbringung dieser Dienstleistungen besteht darin, dass Technologien auf der Grundlage interoperabler Systeme angewendet wurden.

Topic:
Koordination
Kompatibilität
Datenmanagement
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Arbeit , Belgien , Europa

Das belgische Tool Knowledge Discovery in Databases (KDD) ist eine Anwendung, die vom Datenwissenschaftsteam des Zentralen Kontrolldienstes (ZKD) des Landesamts für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) entwickelt wurde.

Topic:
Governance und Verwaltung
Programm & Evaluation
Informations-und Kommunikationstechnologie
Datenanalytik
Datenmanagement
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Finnland , Europa

Unserer Vorhersage zufolge würde eine große Anzahl an Menschen, die vor dem russischen Angriff auf die Ukraine nach Finnland geflohen sind und unter vorübergehendem Schutz stehen, nach einem Jahr Aufenthalt im Land Kunden der Sozialversicherungsanstalt (Kansaneläkelaitos – Kela) und somit Anspruch auf erweiterte Leistungen der Kela genießen.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Familienleistungen
Kinder
Governance und Verwaltung
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Migration
Schocks und Extremereignisse
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Rentenversicherung Bund , Deutschland , Europa

Das Kundenportal der Deutschen Rentenversicherung (DRV Bund) bringt die wichtigsten Verwaltungsleistungen (beispielsweise Rente, Reha, Versicherung, geförderte private Altersvorsorge) auf die digitalen Geräte von Bürgern. Mit einer Anmeldung können Nutzende im Kundenportal ihre Anliegen zu jederzeit und von überall digital erledigen. Von „A“ wie „Antrag“, über „R“ wie „Renteninformation“ bis hin zu „Z“ wie „Zugangseröffnung“: Mit dem Kundenportal lässt sich alles ganz einfach, bequem und sicher auf dem Smartphone, Tablet oder Laptop nutzen.

Topic:
Rehabilitation
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Elektronische Dienstleistungen
Technologischer Wandel
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung , Deutschland , Europa

Die Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft (BG BAU) hat die enorme Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) für den öffentlichen Sektor erkannt und nimmt in der Sozialversicherung (SV) eine Vorreiterrolle bei der Ausschöpfung der KI-Potenziale ein. In dem vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) geförderten Leuchtturmprojekt „KI-basierte Unterstützung für zielgenaue Unfallprävention“ wurde eine KI-Anwendung auf Basis von Open Source-Technologien mit circa 10 Millionen Datenpunkten trainiert und entwickelt.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Künstliche Intelligenz
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Unédic (Arbeitslosenversicherung) , Frankreich , Europa

Die französische Unédic (Arbeitslosenversicherung) hat am 18. Oktober 2023 ihre brandneue Website freigeschaltet. Im Mittelpunkt der Neugestaltung steht die Barrierefreiheit, um die Informationen über die Unédic und die Arbeitslosenversicherung im Rahmen der geltenden Normen noch besser verfügbar zu machen, speziell für Menschen mit Behinderungen.

Topic:
Behinderung
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Im Rahmen der Ziel- und Haushaltsvereinbarung für den Zeitraum 2023–2027 hat die französische Landeskasse für Familienzulagen (Caisse nationale des allocations familiales – CNAF) einen innovativen Ansatz mit Nutzerfeedbacks umgesetzt. Anhand einer im Departement Isère bereits vorhandenen Praxis wurde ein Elternlabor (LabParentalité) eingeführt; das erste „lebendige Labor“ des Zweigs Familienleistungen. Dabei stehen Eltern und die Kassen für Familienzulagen im ständigen Dialog über die Umsetzung der Politik der Elternunterstützung.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Governance und Verwaltung
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Föderaler Pensionsdienst , Belgien , Europa

Der Föderale Pensionsdienst (Service fédéral des Pensions – SFP) und seine Partner sahen sich mit der Herausforderung konfrontiert, dass das System zur Beantragung von Renten nicht mehr zeitgemäß war. Aus diesem Grund wurde ein Online-Rentenantragssystem in das offizielle belgische Online-Rentenportal mypension.be integriert.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Technologischer Wandel
Kommunikation
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Um Eltern und werdenden Eltern dabei zu helfen, sich angesichts der Vielzahl der vorhandenen Unterstützungsangebote für Eltern besser zurechtzufinden, wurde auf der Website Caf.fr ein interaktiver Rundgang zum Thema Geburt (Parcours naissance interactif) eingerichtet, der insbesondere von der Seite „Ich erwarte ein Kind“ („J’attends un enfant“) aus aufgerufen werden kann.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Mutterschaft
Koordination
Elektronische Dienstleistungen
Deckungsausweitung
Sensibilisierung und Information
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Bank für Sozialversicherung , Niederlande , Europa

Von November 2022 bis April 2023 führte die Bank für Sozialversicherung (Sociale Verzekeringsbank – SVB) der Niederlande ein Pilotprogramm durch, um der zu geringen Inanspruchnahme der AIO-Ergänzung (Einkommensergänzung für ältere Mitbürgerinnen und Mitbürger) unter den anspruchsberechtigten Haushalten zu begegnen. Diese Initiative steht im Einklang mit der wichtigen Aufgabe der SVB, den Bürgerinnen und Bürgern soziale Sicherheit zu bieten.

Topic:
Altersrenten
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Anstalt für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit , Vereinigtes Königreich , Europa

Die Anstalt für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz (Institution of Occupational Safety and Health – IOSH) des Vereinigten Königreichs hat eine auf fünf Jahre angelegte Initiative gestartet, um den gesellschaftlichen Nutzen von sichereren und gesundheitsfreundlicheren Arbeitsplätzen und einem gesünderen Arbeitsleben zu verdeutlichen.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Kommunikation
Sensibilisierung und Information
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (BG ETEM) , Deutschland , Europa

Die Prävention von Arbeitsunfällen im Vorfeld ist eine der zentralen Aufgaben der gesetzlichen Unfallversicherung. Ein wichtiger Baustein ist dabei die Beratung und Betreuung der Mitgliedsunternehmen im direkten persönlichen Kontakt. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) ist es möglich, frühzeitig diejenigen Unternehmen zu identifizieren, bei denen in Zukunft eine erhöhte Unfallwahrscheinlichkeit besteht. Dies kann die Wirksamkeit von Beratung und Überwachung verbessern und das Auftreten von Unfällen verringern.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Finnland , Europa

Im Jahr 2022 wurde in Finnland eine Reform der Familienzeit eingeführt. Zu den Zielen gehörten eine gleichmäßigere Verteilung der Familienzeit und der Kinderbetreuungspflichten zwischen den Eltern und eine bessere Gleichstellung auf dem Arbeitsmarkt. Um diese Ziele zu unterstützen, haben wir einen leicht zu bedienenden Online-Rechner entwickelt, mit dem sich Eltern ein Bild davon machen können, wie sich die Aufteilung der Familienzeit zwischen den Elternteilen auf das Familieneinkommen auswirken kann. Die Aufteilung des Anspruchs auf Familienzeit kann sich oft finanziell auszahlen.

Topic:
Familienleistungen
Elternurlaub
Technologischer Wandel
Kommunikation
kundenorientiert
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verband der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens , Spanien , Europa

Die Allgemeine Finanzbehörde der sozialen Sicherheit (Tesorería General de la Seguridad Social – TGSS) Spaniens ist nach wie vor bestrebt, ihren Service für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Zu diesem Zweck hat sie ein neues Servicemodell entwickelt, das auf der Nutzererfahrung und dem Einsatz neuer Technologien basiert.

Topic:
Governance und Verwaltung
Datenanalytik
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Programm & Evaluierung
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Das Gesamtstaatliche Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) Italiens führte 2001 ein Arbeitsschutzmanagementsystem für die italienischen Unternehmen ein. Um zu überprüfen, ob die Unterstützung dieses Arbeitsschutzmanagementsystems und die entsprechende Verwendung öffentlicher Mittel soziale Vorteile bringen, überwacht das Inail regelmäßig die Wirksamkeit seiner Strategien und berechnet den Unterschied der Unfallquoten zwischen zertifizierten Unternehmen und anderen Unternehmen in Italien.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Datenanalytik
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Im Jahr 2014 wurden dem Gesamtstaatlichen Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) in Italien neue spezifische Aufgaben in Bezug auf die berufliche Wiedereingliederung von Menschen mit berufsbedingten Behinderungen übertragen. Der daraus resultierende Rechtsrahmen ermöglichte dem Institut, bis zu 150 000 Euro (EUR) pro Arbeitnehmer zu finanzieren, um Projekte zur Wiedereingliederung in den Arbeitsmarkt in drei Bereichen zu unterstützen:

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Berufliche Wiedereingliederung
Koordination
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Mit der App „Frohe Kindertagesstätte“ (Creche Feliz App) kann nach Kindertagesstätten mit freien Plätzen gesucht werden.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Mutterschaft
Beschäftigungspolitiken
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Anstalt für Sozialversicherung , Albanien , Europa

In Übereinstimmung mit dem Beschluss Nr. 751 des Ministerrats vom 01.12.2022 „Für einen besonderen staatlichen Schutz für arbeitslose Frauen mit drei oder mehr Kindern unter 18 Jahren“ sowie mit der Richtlinie Nr. 670 vom 13. Dezember 2022 über das Verfahren zur Beantragung und Inanspruchnahme des besonderen staatlichen Schutzprogramms für arbeitslose Frauen mit drei oder mehr Kindern unter 18 Jahren garantiert die albanische Regierung seit dem 1. Januar 2023 arbeitslosen Frauen mit drei oder mehr Kindern unter 18 Jahren einen besonderen Schutz.

Topic:
Familienleistungen
Arbeitslosigkeit
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Sozialhilfe
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Die Generaldirektion der allgemeinen Krankenversicherung (DG Universal Health Insurance – DG UHI), die der türkischen Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) untersteht, reguliert den allgemeinen Krankenversicherungs­sektor, der fast die gesamte türkische Bevölkerung betrifft, und entwickelt entsprechende Strategien.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Personalmanagement
Betriebsprozeß
Gemeinsamer Datenzugriff
Dienstleistungsqualität
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Amt für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST) , Aserbaidschan , Europa

Das einheitliche Arbeits- und Beschäftigungssubsystem (EMAS), das vom Ministerium für Arbeit und Sozialschutz der Bevölkerung der Republik Aserbaidschan (Ministry of Labour and Social Protection of the Population of the Republic of Azerbaijan), dem Zentrum für digitale Innovationen des Amtes für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST Digital Innovations Centre), der staatlichen Arbeitsagentur (State Employment Agency) und dem staatlichen Arbeitsinspektionsdienst (State Labour Inspection Service) umgesetzt wurde, ist eine elektronische Plat

Topic:
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Koordination
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Sozialpolitik und -programme
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Unédic (Arbeitslosenversicherung) , Frankreich , Europa

Die Videoreihe „Auf den Punkt gebracht“ („Sur le vif“), die Ende 2022 eingeführt wurde, lässt Expertinnen und Experten der französischen Unédic (Arbeitslosenversicherung) zu Wort kommen. Innerhalb von 90 Sekunden muss der oder die befragte Mitarbeitende – vor der Kamera in Nahaufnahme und vor einem Hintergrund mit kräftigen Farben – so viele Fragen wie möglich beantworten.

Topic:
Behinderung
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Unédic (Arbeitslosenversicherung) , Frankreich , Europa

Die Videoreihe „Alles über meine Arbeitslosenrechte“ („Tout sur mes droits Chômage“), die im Jahr 2022 eingeführt wurde, bringt die Arbeitsrechtsanwältin und Gründerin der Website mesindemnites.com, Alexandra Sabbe-Ferri, mit einer Expertin bzw. einem Experten der französischen Unédic (Arbeitslosenversicherung) an einen Tisch.

Topic:
Behinderung
Beschäftigung
Arbeitslosigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Einführung einer 360º-Vision in der direkten sozialen Sicherheit, die eine Gesamtübersicht über alle Wechselbeziehungen und alle individuellen Prozesse von Personen und Unternehmen mit der sozialen Sicherheit ermöglicht.

Dieses neue Beziehungsmodell rationalisiert und integriert auf einer einzigen Plattform die verschiedenen Interaktionskanäle zwischen Bürgern und Unternehmen und der sozialen Sicherheit.

Topic:
Koordination
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Föderaler Pensionsdienst , Belgien , Europa

Angesichts der steigenden Zahl von Rentnerinnen und Rentnern, der steigenden Kosten für Einzelkontakte und um von der Automatisierung zu profitieren, fördern der Föderale Pensionsdienst (Service fédéral des Pensions – SFP) und seine Partner die Online-Selbstbedienung.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Digitale Inklusion
Elektronische Dienstleistungen
Kommunikation
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

Das Risiko von arbeitsbedingtem Stress stellt eine der größten Herausforderungen für Unternehmen und Einrichtungen dar, wenn sie die Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer schützen und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern wollen. Wissenschaftliche Erkenntnisse haben gezeigt, dass die Auswirkungen von arbeitsbedingtem Stress einige Branchen, darunter auch das Gesundheitswesen, stärker betreffen als andere.

Topic:
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Staatlicher Sozialschutzfonds beim Ministerium für Arbeit und Sozialschutz der Bevölkerung der Republik Aserbaidschan , Aserbaidschan , Europa

Aserbaidschan führte 2006 die sogenannte gezielte staatliche Sozialhilfe ein, um die Einkommensmöglichkeiten der Bevölkerung zu verbessern und die Zahl der Familien mit geringem Einkommen zu verringern. Die gezielte staatliche Sozialhilfe richtet sich an Familien, deren Monatseinkommen aufgrund unkontrollierbarer Umstände unterhalb einer bestimmten Schwelle liegt.

Topic:
Familienleistungen
Informations-und Kommunikationstechnologie
Künstliche Intelligenz
Deckungsausweitung
Kommunikation
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verwaltung für Sozialversicherung , Island , Europa

Der isländische Kundenombudsmann der Verwaltung für Sozialversicherung (Tryggingastofnun ríkisins – TR) ist eine neue, Ende 2022 ins Leben gerufene Stelle. Dessen Hauptrolle besteht in der Beratung von Kunden im Umgang mit Fällen vor der TR sowie deren Unterstützung, wenn sie der Auffassung sind, dass ihr Anliegen im Einklang mit den gültigen Gesetzen und Vorschriften nicht zufriedenstellend gelöst wurde.

Topic:
Governance und Verwaltung
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Mechanismen zum Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Polen , Europa

Aufgrund des bewaffneten Konflikts in der Ukraine sah sich die polnische Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) gezwungen, eine finanzielle Unterstützung für Geflüchtete aus der Ukraine anzubieten. Diese Unterstützung wird im Rahmen folgender staatlicher Programme bereitgestellt: Guter Start 300+; Familie 500+; Familienbetreuungsgeld; Bezuschussung von Kita-Gebühren.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Koordination
Elektronische Dienstleistungen
Deckungsausweitung
Automated processing
Multikanal
Migration
Sozialpolitik und -programme
Schocks und Extremereignisse
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verwaltung für Sozialversicherung , Island , Europa

Bis Juni 2023 war in Island der Zugang zur Invaliditätskarte unter der Rubrik „Meine Seiten“ (My Pages) der Verwaltung für Sozialversicherung (Tryggingastofnun ríkisins – TR) möglich, wo eine Plastikkarte auf der Website der TR bestellt werden konnte. Seit Juni ist die Karte auch digital auf Ísland.is erhältlich.

Topic:
Behinderung
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Staatlicher Sozialversicherungsfonds , Kasachstan , Europa

Die staatlichen Behörden der Republik Kasachstan vereinfachen derzeit ihre Methoden zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für die Bevölkerung im Bereich der sozialen Sicherheit, indem sie die Digitalisierung vorantreiben. Eines der innovativen Projekte war die Umsetzung der Digitalen Familienkarte (Digital Family Card – DFC), eines Informationssystems, das die Daten verschiedener Behörden über Bürger und Familien zusammenführt. Damit lässt sich ihr sozialer Wohlstand bestimmen und die Behörden können Bürgern und Familien proaktiv eine garantierte staatliche Hilfe erbringen.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Datenanalytik
Schwer zu deckende Gruppen
Automated processing
Sozialhilfe
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Ministerium für Sozialpolitik und Kinderrechte , Malta , Europa

Mangelnder Schutz setzt die Arbeitnehmer den Unwägbarkeiten des Arbeitsmarktes aus, untergräbt ihre Rechte und ihre Würde, verschärft Armut und Ungleichheit und gefährdet den impliziten Sozialvertrag moderner Gesellschaften (ISO, 2019). In einer sich wandelnden Arbeitswelt, die von globalen Trends wie Digitalisierung, Automatisierung und Globalisierung sowie von soziodemografischen Veränderungen geprägt ist, müssen die Sozialschutzsysteme an die sich wandelnden Rahmenbedingungen und Anforderungen angepasst werden (ISO, 2017).

Topic:
Familienleistungen
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Dienstleistungsqualität
Automated processing
kundenorientiert
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Anstalt für Sozialversicherung , Albanien , Europa

Seit 2022 werden ärztliche Atteste (medical reports) bei vorübergehender Arbeitsunfähigkeit, Mutterschaft, Kinderbetreuung, Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten, für die die Sozialversicherung aufkommt, nicht mehr in Papierform, sondern über das elektronische System E-Reports (e-RM) übermittelt, das mit dem staatlichen Portal e-Albania verknüpft ist und einen schnellen und sicheren Informationsaustausch ermöglicht.

Topic:
Geldleistungen bei Krankheit
Behinderung
Mutterschaft
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Arbeit , Belgien , Europa

Das Dopflux-Verfahren ist ein vom belgischen Landesamt für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) entwickelter innovativer Ansatz zur Bewältigung der Herausforderungen, die aus den sich verändernden beruflichen Werdegängen und deren Auswirkungen auf die Programme der sozialen Sicherheit resultieren.

Topic:
Arbeitslosigkeit
Versicherungsmathematisches
Programm & Evaluation
Datenanalytik
Kompatibilität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
URSSAF Landeskasse , Frankreich , Europa

Die URSSAF Landeskasse in Frankreich organisiert in Zusammenarbeit mit den Zweigen Krankheit, Familie und Rente die Identifizierung Selbständigen, die sich in Schwierigkeiten befinden. Die Erfahrung zeigt, dass die Feststellung einer Schwachstelle in einem Bereich zur Aufdeckung weiterer Schwächen oder Bedürfnisse führen kann. Daher ist ein globaler Ansatz notwendig, der auf medizinischer, wirtschaftlicher und sozialer Ebene ansetzt.

Topic:
Gesundheit
Familienleistungen
Mutterschaft
Beschäftigung
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Koordination
Deckungsausweitung
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Elektronische Landeskasse für soziale Sicherheit , Griechenland , Europa

Die griechischen Institutionen der sozialen Sicherheit, die in die Elektronische Landeskasse für soziale Sicherheit (Electronic National Social Security Fund – e-EFKA) eingegliedert wurden, haben dieser unter anderem eine Fülle von Problemen im Zusammenhang mit „ausstehenden Renten“ vermacht.

Topic:
Behinderung
Altersrenten
Programm & Evaluation
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kompatibilität
Elektronische Dienstleistungen
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Arbeit , Belgien , Europa

In Zeiten zunehmender Digitalisierung und IT-Abhängigkeit erleben wir einen harten Kampf um die besten Köpfe in der Technologiebranche, während gleichzeitig die Budgets immer stärker unter Druck geraten. Aus diesem Grund wird die effiziente Nutzung von Geld und Ressourcen immer wichtiger, um weiteres Wachstum im Bereich der Digitalisierung zu ermöglichen.

Topic:
Beschäftigung
Koordination
Betriebsprozeß
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kompatibilität
Anlage von Vermögenswerten
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Der Status des Kulturschaffenden wurde durch ein gesetzliches Diplom eingeführt, um einer bestimmten Gruppe von Fachleuten in Portugal einen neuen Sozialversicherungsschutz anzubieten. Das Diplom sah einen völlig anderen Ansatz für die Berechnung der Sozialversicherungsbeiträge vor, führte eine neue Typologie von mit der Sozialversicherung interagierenden Personen ein, definierte einen neuen Ansatz für die Berechnung der Leistungen und schuf einen neuen Fonds, um den Sozialversicherungsschutz für Kulturschaffende bereitzustellen.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Sozialpolitik und -programme
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Finnland , Europa

Ein einfacher Zugang zu genauen und aktuellen Informationen über die soziale Sicherheit ist für alle Regierungsebenen sowie für den privaten Sektor und die Medien wichtig. Die Sozialversicherungsanstalt (Kansaneläkelaitos – Kela) als wichtige Institution für die soziale Sicherheit in Finnland erzeugt solche Informationen und möchte deren Nutzbarkeit für interessierte Akteure maximieren. Zur Erreichung dieses strategischen Ziels wurde im September 2022 ein neuer Webdienst, Kela’s Info Tray, eingerichtet.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Datenanalytik
Datenmanagement
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Zentralkasse der sozialen landwirtschaftlichen Hilfsvereine auf Gegenseitigkeit , Frankreich , Europa

Die Innovative Digitale Fabrik (Fabrique Digitale Innovante – FDI) fungiert in erster Linie als Treiber für die Einbettung eines digitalen Produkts innerhalb des Netzwerks der Zentralkasse der sozialen landwirtschaftlichen Hilfsvereine auf Gegenseitigkeit (Caisse centrale de la mutualité sociale agricole – CCMSA) in Frankreich. Sie wird nach einem Ideenfindungsprozess oder bei der Entstehung eines fachlichen Bedarfs (Gesundheit, Familie, Rente, Unternehmen usw.) tätig.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Familienleistungen
Altersrenten
Innovationsfähigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Hilfsvereine auf Gegenseitigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
URSSAF Landeskasse , Frankreich , Europa

Um die Verwaltung des Sozialversicherungsschutzes von Arbeitnehmern, die von internationaler beruflicher Mobilität betroffen sind, zu erleichtern und die Einhaltung des Territorialitätsprinzips und der einschlägigen Ausnahmen zu gewährleisten, hat die URSSAF im Rahmen ihrer neuen Zuständigkeiten nach einer administrativen Umstrukturierung ein zu 100 Prozent digitales Dienstleistungsangebot eingerichtet. Dieses ermöglicht in den meisten Fällen den sofortigen und sicheren Erhalt einer Bescheinigung über die anzuwendenden Rechtsvorschriften (certificat de rattachement).

Topic:
Beschäftigung
Koordination
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Bilaterales Abkommen
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Plattformbeschäftigte
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Staatliches Sozialversicherungsamt , Lettland , Europa

Das staatliche Sozialversicherungsamt (State Social Insurance Agency – SSIA) Lettlands hat im August 2022 einen neuen elektronischen Dienst (E-Service) mit dem Titel „Informationen und Dienstleistungen des SSIA“ („SSIA information and services“, im Folgenden „Dashboard“) eingeführt, der über das einheitliche Serviceportal der Landes- und Kommunalverwaltungen www.latvija.gov.lv verfügbar ist.

Topic:
Altersrenten
Beschäftigung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Schwedisches Rentenversicherungsamt , Schweden , Europa

Der kurze Leitfaden zur Rente (Snabbkoll på din pension) ist eine digitale Dienstleistung auf der Website des schwedischen Rentenversicherungsamts, die im Juni 2022 eingeführt wurde, um Personen in der Ansparphase (Personen im Alter von 26 bis 54 Jahren) dabei zu unterstützen, sich schnell und einfach über die Altersrente zu informieren und je nach persönlicher Situation fundierte Entscheidungen zu treffen.

Topic:
Altersrenten
Kommunikation
Sensibilisierung und Information
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
One-stop shops
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

„Sport ohne Barrieren“ ist eine Serie von Videos über Menschen mit arbeitsbedingten Behinderungen, die durch das Gesamtstaatliche Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle (Istituto Nazionale per l’Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – Inail) in Italien betreut werden. Sie erzählen aus erster Hand in einfacher und ansprechender Sprache, wie es ihnen gelungen ist, ihr Leben nach einem Arbeitsunfall dank ihrer Leidenschaft für den Sport und der Unterstützung durch die Einrichtung wiederaufzubauen.

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Kommunikation
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt für Landwirte , Finnland , Europa

Die Arbeit eines Landwirts geht mit vielen Verpflichtungen einher und ist körperlich anstrengend und anfällig für Unfälle. In Finnland empfinden Landwirte eine geringere Arbeitsfähigkeit als zahlreiche andere Berufsgruppen. Auch müssen sie öfter Behindertenrenten in Anspruch nehmen. Als Reaktion darauf haben wir einen Onlinedienst entwickelt, der in seiner Form einzigartig ist.

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Datenanalytik
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Ministerium für Sozialschutz , Irland , Europa

Im Zusammenhang mit dem irischen Haushalt für das Jahr 2022 wurde angekündigt, dass Personen, die an Haarausfall (Alopezie) und Krebs leiden, einen Kostenzuschuss in Höhe von 500 Euro (EUR) für ein Haarersatzprodukt erhalten können, sofern sie bestimmte Kriterien der Lohnbezogenen Sozialversicherung (Pay Related Social Insurance – PRSI) erfüllen. Weitere Änderungen bei der Gewährung von Behandlungsleistungen wurden ebenfalls angekündigt und sollen bis Mai 2022 umgesetzt werden.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Behinderung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Renten sind regelmäßige Geldleistungen, welche die türkische Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) einmal pro Monat an Rentner zahlt. Zentrale Zahlungen hingegen umfassen andere Zahlungen als Renten. Diese Unterscheidung wurde eingeführt, um Beschwerden von Leistungsempfängern aufgrund der Wartezeit zwischen dem monatlichen Auszahlungsdatum und dem monatlichen Empfangsdatum zu vermeiden.

Die zentralen Zahlungen umfassen folgende Komponenten:

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Dienstleistungserbringung
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Kindertagesstätten sind die bevorzugte Betreuungsform junger Eltern in Frankreich, doch es fehlen derzeit etwa 200 000 Plätze für die Betreuung von Kleinkindern.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Beschäftigung
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Sozialversicherung , Moldau, Republik , Europa

In der Interaktion mit den Bürgerinnen und Bürgern hat das Landesamt für Sozialversicherung (National Office of Social Insurance – NOSI) der Republik Moldau im Bestreben, hochwertige, innovative und moderne öffentliche Dienstleistungen zu erbringen, einen staatlichen elektronischen Bezahldienst (MPay) eingeführt. Dabei handelt es sich um eine effiziente, zuverlässige und moderne Softwarelösung für die Auszahlung von Sozialleistungen.

Topic:
Koordination
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Dienstleistungserbringung
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Verband der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens , Spanien , Europa

Die Sozialanstalt für die Seefahrt (Instituto Social de la Marina – ISM), Verwaltungsträger des Sondersystems für Seefahrer (Régimen Especial de Trabajadores del Mar – REM) des Verbands der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens (Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española – FEGASSE), hat zum Ziel, die Bedürfnisse und Erwartungen des von ihr geschützten Kollektivs zu erfüllen.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Renten- und Sozialversicherungskasse der Russischen Föderation , Russische Föderation , Europa

Mit einem elektronischen Scheck (E-Scheck) können Menschen mit Behinderung Rehabilitationsprodukte beziehen. Elektronische Schecks können neben bestehenden Unterstützungsmethoden wie direkte Abgabe eines solchen Hilfsmittels oder Erstattung für ein von der Person selbst erworbenes Hilfsmittel verwendet werden.

Topic:
Rehabilitation
Behinderung
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Dienstleistungserbringung
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
Sozialversicherungsanstalt , Polen , Europa

Nach einer Gesetzesänderung übernahm die Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) am 1. Juli 2021 ein staatliches Programm für polnische Familien mit dem Namen Dobry start 300plus (Guter Start 300plus), das sich an Eltern von schulpflichtigen Kindern richtet.

Topic:
Familienleistungen
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung , Deutschland , Europa

Das Projekt „Steuerung des Heilverfahrens bei psychischen Erkrankungen nach Unfällen“ besteht aus drei Teilprojekten, die sich mit der Erweiterung der Fallsteuerung um psychische Störungen, der Entwicklung eines E-Learning Seminars zur Schulung der Sachbearbeitung und der Entwicklung und Evaluation eines psychologischen Diagnosealgorithmus befassen. Dieser ganzheitliche Ansatz, soll die Versorgungsqualität von Patienten, die infolge eines Arbeitsunfalls eine psychische Störung entwickelten, umfassend verbessern.

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Berufliche Wiedereingliederung
Versicherungsmathematisches
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Schocks und Extremereignisse
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
Sozialversicherungsanstalt , Polen , Europa

Die Lösung der Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) zur Digitalisierung von Akten ist ein wegweisender Schritt in einer Zeit des fast universellen Zugangs zu elektronischen Informationen. Sie gewährleistet eine effiziente und umfassende Unterstützung für die Mitglieder der ZUS sowie eine schnelle Aufgabenbearbeitung durch die Mitarbeitenden. Dank der bislang guten Erfahrungen und der guten Ergebnisse der Digitalisierung plant die Sozialversicherungsanstalt, das Verfahren auch auf andere Tätigkeitsbereiche auszuweiten.

Topic:
Beschäftigung
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Schocks und Extremereignisse
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Amt für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST) , Aserbaidschan , Europa

Der DOST-Index des aserbaidschanischen Amts für nachhaltige und operationelle soziale Sicherheit (DOST) ist ein umfassendes Instrument zur Bewertung und zum Benchmarking von Sozialdienstleistungen anhand verschiedener Faktoren, indem aus verschiedenen Quellen gesammelte Informationen analysiert und unter Verwendung bewährter analytischer Methoden Erkenntnisse gewonnen werden. Als Bewertungssystem ist der DOST-Index ein Modell, das auf Makroebene auf die Analyse der Backoffice-Aktivitäten und auf Mikroebene auf die Analyse der Aktivitäten der DOST-Zentren ausgerichtet ist.

Topic:
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Sozialpolitik und -programme
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Hilfsvereine auf Gegenseitigkeit
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Diejenigen, die keinen Arbeitsstelle bei der Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) angemeldet haben und staatliche Beihilfen, Anreize oder Unterstützungen in Anspruch nehmen möchten, können nun über die E-Government-Anwendung durch die Nutzung interner und externer Webdienste ein Dokument „E-Government-Anwendung für Arbeitsstellenanmeldung und Beitragsschuldenstatus“ erhalten.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Dachverband der Sozialversicherungsträger , Österreich , Europa

Mit dem E-Rezept des Dachverbands der österreichischen Sozialversicherungsträger (DSV) werden Krankenkassenrezepte für alle Versicherten elektronisch ausgestellt, ausgefüllt und abgerechnet. Da alle notwendigen Informationen in der Apotheke elektronisch verfügbar sind, kann auf Papier verzichtet werden, was den Verwaltungsaufwand für alle Beteiligten reduziert.

Topic:
Gesundheit
Krankenversicherung
Governance und Verwaltung
Koordination
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Polen , Europa

Infolge der geänderten und neu erlassenen Rechtsvorschriften erhielt die polnische Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych ‒ ZUS) den Auftrag, mehrere Programme zur Unterstützung von Familien umzusetzen. Dabei handelt es sich um folgende staatliche Programme: Guter Start 300+; Familie 500+; Familienbetreuungsgeld; Bezuschussung von Kita-Gebühren.

Topic:
Familienleistungen
Kinder
Governance und Verwaltung
Koordination
Innovationsfähigkeit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Automated processing
Multikanal
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Dachverband der Sozialversicherungsträger , Österreich , Europa

Das Projekt zur Modernisierung des e-card-Systems zielte darauf ab, die Stellung des Dachverbands der österreichischen Sozialversicherungsträger (DSV) im österreichischen Gesundheitswesen zu stärken, Herausforderungen zu bewältigen und sich auf zukünftige Technologien vorzubereiten. Zu den Zielen gehörten die Verlagerung von Anwendungen auf eine skalierbare Architektur (Gesundheits-Informations-Netz-Service – GINS), die Einführung von NFC-fähigen Kartenlesegeräten (Gesundheits-Informations-Netzwerk Online – GINO) und die Gewährleistung eines nahtlosen Übergangs für die Benutzer.

Topic:
Gesundheit
Governance und Verwaltung
Elektronische Dienstleistungen
Technologischer Wandel
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Plattformbeschäftigte
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
Tesorería General de la Seguridad Social , Spanien , Europa

Die Allgemeine Finanzbehörde der sozialen Sicherheit (Tesorería General de la Seguridad Social – TGSS), die dem Verband der Verwaltungsträger der sozialen Sicherheit Spaniens angehört, hat stets auf Innovation als Identitätsmerkmal gesetzt, indem sie Technologie als Grundlage für die Erweiterung und Verbesserung der digitalen Kanäle und der neuen Managementmodelle verwendete.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
kundenorientiert
One-stop shops
Dienstleistungserbringung
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Gesamtstaatliches Versicherungsinstitut für Arbeitsunfälle , Italien , Europa

In den letzten Jahren hat die Anwendung modernster biotechnologischer Verfahren in einer Vielzahl von Forschungsbereichen wie der menschlichen Gesundheit, der Landwirtschaft und der Industrie einen exponentiellen Anstieg erfahren. Dieser schnelle Erfolg ist mit Herausforderungen in Bezug auf den Schutz der menschlichen Gesundheit und der Umwelt verbunden.

Topic:
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Koordination
Kommunikation
Sensibilisierung und Information
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Institut für soziale Sicherheit , Portugal , Europa

Die gute Praxis „Rente auf Abruf“ (Pensão na Hora) ist Bestandteil des Auskunftssystems, das dem Rentenwesen zugrunde liegt. Dabei handelt es sich um eine Lösung zur Verkürzung der Durchschnittszeit für die Bewilligung von Anträgen auf Altersrenten, die von den Bürgerinnen und Bürgern bei der portugiesischen Sozialversicherung eingereicht werden.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
EN3S - Nationale Hochschule für soziale Sicherheit , Frankreich , Europa

Dieser Methodensatz zur Regulierung der Krankenversicherung ist eine Hilfe für Institutionen der sozialen Sicherheit, die die Krankenversicherungsdeckung in ihrem Land ausweiten wollen.

Topic:
Gesundheit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Zentralkasse der sozialen landwirtschaftlichen Hilfsvereine auf Gegenseitigkeit , Frankreich , Europa

Ein System für Knowledge Management soll das Teilen und Aktualisieren von Wissen erleichtern sowie Wissen verbreiten, das möglicherweise unbekannt oder nicht einheitlich zugänglich ist.

Topic:
Krankenversicherung
Familienleistungen
Altersrenten
Betriebsprozeß
Informations-und Kommunikationstechnologie
Datenmanagement
Dienstleistungsqualität
Hilfsvereine auf Gegenseitigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Familienzulagen , Frankreich , Europa

Die Einführung von interaktiven „Nutzer-Rundgängen“ ist für die Nutzerinnen und Nutzer des Zweigs Familienleistungen von entscheidender Bedeutung, um ihnen den Zugang zu ihren Rechten zu erleichtern. Dieser Ansatz ermöglicht eine umfassende Betreuung der Nutzerinnen und Nutzer in bestimmten Schlüsselmomenten ihres Lebens: beispielsweise bei Geburten, Trennungen etc.

Topic:
Krankenversicherung
Familienleistungen
Koordination
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Demografischer Wandel
Sozialpolitik und -programme
Transparenz der Arbeitsvorschriften
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Arbeit , Belgien , Europa

Bei jedem Projekt im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) kommt es zu technischen Schulden, also zu Schwierigkeiten bei der Korrektur oder Weiterentwicklung anfänglich schlecht oder nicht optimal geschriebener Quellcodes.

Bei geringen technischen Schulden können Endnutzer schneller vom Mehrwert einer Anwendung profitieren. Unkontrolliert wachsende technische Schulden und deren Nichtberücksichtigung gehören jedoch zu den Hauptgründen für das kurz- oder langfristige Scheitern von
IKT-Projekten.

Topic:
Personalmanagement
Betriebsprozeß
Informations-und Kommunikationstechnologie
Technologischer Wandel
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2022
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Die türkische Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SSI) leistet monatliche Zahlungen an 13 Millionen Rentner über ein zentralisiertes Zahlungssystem. Bei diesem Zahlungssystem werden die Bankkontoinformationen, die die Rentner für den Erhalt der Rente beantragen, zum Zeitpunkt des Antrags eingeholt. Einige Abzüge von den Renten sind gesetzlich vorgesehen.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Sozialversicherungsanstalt , Türkiye , Europa

Da in Türkiye im Vergleich zu entwickelten europäischen Ländern sehr viele Frauen einer nicht-registrierten Beschäftigung nachgehen, startete die türkische Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) die von der EU unterstützte „Maßnahme zur Förderung der regulären Beschäftigung von Frauen (Women-Up)“.

Topic:
Beschäftigung
Beschäftigungspolitiken
Deckungsausweitung
Schwer zu deckende Gruppen
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Geschlechtsbedingte Ungleichheiten
Arbeitnehmerschutz
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landeskasse für Krankenversicherung , Frankreich , Europa

Die Primärkrankenkassen (Caisses primaires d’assurance maladie – CPAM) der Départements Indre und Aisne haben eine Präventionskampagne zum Thema Umweltgesundheit gestartet, die auf die Vermeidung der Exposition gegenüber endokrinen Disruptoren ausgerichtet ist. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Phthalaten, da deren Auswirkungen möglicherweise reversibel sind. Die Kampagne umfasst:

Topic:
Gesundheit
Gesundheitsförderung
Mutterschaft
Personalmanagement
Kommunikation
Sensibilisierung und Information
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2024
Landesamt für Arbeit , Belgien , Europa

Während im Zentrum von Digitalisierungsstrategien heute endlich die Nutzer stehen, geraten die Behördenmitarbeiter oft in Vergessenheit. Das belgische Landesamt für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) hat beschlossen, dank seines eigenen Teams von Servicedesignern die von den Mitarbeitenden benutzten Schnittstellen nach und nach zu erneuern.

Topic:
Beschäftigung
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Quality assessment