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Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

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Gute Praxis in der sozialen Sicherheit

Datenbank für gute Praxis der IVSS

Diese Datenbank bietet den IVSS-Mitgliedern einen privilegierten Zugang zu Beispielen guter Praxis, in denen kreative, intelligente und innovative Lösungen für Herausforderungen von Verwaltungen der sozialen Sicherheit auf institutioneller, nationaler und internationaler Ebene beschrieben werden. Erkunden Sie diese unter großem Einsatz erarbeiteten und hochverdienten Erfolgsgeschichten von IVSS-Mitgliedern und lassen Sie sich von ihnen inspirieren! Erfahren Sie mehr über die guten Praktiken der IVSS.

Die Karte zeigt die ersten hundert Ergebnisse für die ausgewählten Filterkriterien.

Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Untersekretariat für soziale Sicherheit - Ministerium für Humankapital
,
Argentinien
,
Amerika

In Argentinien werden mit dem Dekret 90 vom 23. Februar 2023 die Gesetze 24.013 und 26.844 dahingehend geändert, dass die im Gesetz 24.013 vorgesehene Arbeitslosenversicherung und der Zugang zu den Leistungen der Familienbeihilfe, auf die Hausangestellte während der Ausübung ihrer Tätigkeit Anspruch hatten, in die Sonderregelung für Arbeitsverträge von Personal in Privathäusern (Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares) aufgenommen werden.

Topic:
Altersrenten
Beschäftigung
Deckungsausweitung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete
,
Mexiko
,
Amerika

Die medizinische Direktion der mexikanischen Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) führt Schulungen zu öffentlichen Dienstleistungen und Betreuungsqualität ein – für eine neue ISSSTE. Sie richten sich an das Sicherheitspersonal medizinischer Einrichtungen als Schlüsselelement bei der Betreuung von Anspruchsberechtigten.

Topic:
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amerika

CCSS 2041: „Ein Blick in die Zukunft“ (CCSS 2041: “Una Mirada al Futuro”) ist ein Zukunftskonzept der Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) für die Entscheidungsfindung und ein Maßstab für die strategische, taktische und operative Planung, das die Zukunft erforscht, um Veränderungen im Umfeld und die Bedürfnisse der Bevölkerung zu antizipieren, sich an sie anzupassen und sie zu beeinflussen.

Topic:
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsfonds für Angestellte von Banken und zugeordneten Institutionen
,
Paraguay
,
Amerika

Unter Risikomanagement versteht man den Prozess der Identifizierung, Analyse, Akzeptanz, Minderung oder Übertragung von Unsicherheiten bei Investitionsentscheidungen. Risikomanagement bedeutet, dass ein Fondsmanager das Verlustpotenzial einer Investition analysiert, zu quantifizieren versucht und entsprechend handelt.

Topic:
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Anlage von Vermögenswerten
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesversicherungsrat
,
Grenada
,
Amerika

Als unmittelbare Reaktion auf die COVID-19-Pandemie hat das Nationale Versicherungssystem (National Insurance Scheme – NIS) des Landesversicherungsrats (National Insurance Board – NIB) von Grenada ein Webportal eingerichtet, das es seinen geschätzten Kunden ermöglicht, auf rein elektronischem Wege alle Arten von Leistungen zu beantragen und Anträge bei seinen Dienststellen einzureichen. Dies stellt eine Alternative zum Status quo dar, denn bisher war nur das physische Ausfüllen und Einreichen von Formularen möglich.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Digitalwirtschaft
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amerika

Die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) hat im Rahmen ihrer strategischen Prioritäten einen menschenzentrierten Ansatz für Gesundheit, Wohlfahrt und wirtschaftlich-sozialen Schutz entwickelt, der ihnen den Zugang zu digitalen Dienstleistungen erleichtert.

Ferner wird angestrebt, dass die Menschen selbst eine führende Rolle bei der Verwaltung ihrer Gesundheit übernehmen, indem sie sich aktiv an der Entscheidungsfindung und der Überwachung der Dienstleistungsqualität beteiligen.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Die Herstellung künstlicher Haut ist ein innovativer technologischer Fortschritt, der das Potenzial hat, die Welt des Lehrens und Lernens zu revolutionieren. Es dient als Werkzeug mit einem neuen und aufregenden Ansatz, um realistische und authentische Produkte zu schaffen, die das Gefühl der menschlichen Haut imitieren. Dies ist besonders wichtig in der medizinischen Ausbildung, bei der die Studierenden ein gründliches Verständnis für die Funktionsweise des menschlichen Körpers entwickeln müssen.

Topic:
Gesundheit
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Anlage von Vermögenswerten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas
,
Guatemala
,
Amerika

Bei diesem Projekt handelt es sich um eine Initiative der Unterdirektion für Gesundheitsleistungen zur ganzheitlichen Gesundheitsversorgung der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS).

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Ministerium für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Die Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) hat durch eine Verordnung des brasilianischen Ministeriums für Soziale Sicherheit (Ministério da Previdência) das Lebensnachweis-Verfahren für Leistungsempfänger der INSS geändert. Seit dem 1. Januar 2023 muss die versicherte Person nicht mehr das Haus verlassen und nachweisen, dass sie am Leben ist, um die Leistung weiterhin zu erhalten.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens
,
Argentinien
,
Amerika

Das Nationale Register der Organisationen der sozialen Sicherheit (Registro Nacional de Obras Sociales – RNOS) und das Nationale Register der Einrichtungen für Prepaid-Medizin (Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga – RNEMP), die beide der argentinischen Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens (Superintendencia de Servicios de Salud – SSSalud) angehören, sind für die Aufnahme, Analyse und Durchsetzung aller geltenden Vorschriften im Zusammenhang mit der Registrierung, mit Änderungen und Aktualisierungen bei den Organisationen der sozialen Sicherheit (

Topic:
Gesundheit
Governance und Verwaltung
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsfonds
,
Panama
,
Amerika

Der panamaische Sozialversicherungsfonds (Caja de Seguro Social – CSS) hat den Kurs „Soziale Sicherheit für alle“ ins Leben gerufen und ihn auf die gesamte Bevölkerung Panamas ausgeweitet.

Topic:
Gesundheit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens
,
Argentinien
,
Amerika

Das Einheitliche Erstattungssystem (Sistema Único de Reintegros – SUR) wurde 2012 durch den Beschluss 1200/2012 ins Leben gerufen und hat zum Ziel, den Anträgen der Krankenversicherungsträger – der Organisationen der sozialen Sicherheit – rechtzeitig und ordnungsgemäß zu entsprechen und die Zahlung von Leistungen mit großen wirtschaftlichen Auswirkungen oder bei chronischen Erkrankungen teilweise zu kompensieren.

Topic:
Gesundheit
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas
,
Guatemala
,
Amerika

Für die Verwaltungs- und Rechtssicherheit war es erforderlich, dass amtliche Dokumente von den sie ausstellenden Beamten physisch und eigenhändig unterzeichnet werden. Bis vor einigen Jahren war es undenkbar, dass ein Dokument rechtssicher, einwandfrei und vollstreckbar sein konnte, ohne dass es in Papierform existierte.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas
,
Guatemala
,
Amerika

Die Mitglieder der Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas (Instituto Guatemalteco de Seguridad Social – IGSS), die Anspruch auf das Kranken-, Mutterschafts- und Unfallprogramm haben und aufgrund von COVID-19 vom Dienst freigestellt sind, erhalten eine finanzielle Unterstützung, die den Lohn, den der Arbeitnehmer nicht mehr bezieht, in dem in den entsprechenden Vorschriften festgelegten Verhältnis ersetzt.

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas
,
Guatemala
,
Amerika

Die Versicherten und Leistungsempfänger erwarten zunehmend, dass die Prozesse der sozialen Sicherheit vorhersagbar und geeignet sind, und zwar sowohl unter normalen Umständen als auch in äußerst schwierigen und extremen Situationen, wie die jüngsten Erfahrungen mit der COVID-19-Pandemie gezeigt haben.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2023
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bundesverwaltung der Staatseinnahmen
,
Argentinien
,
Amerika

Das System „Angemeldete Beschäftigung Online“ (Trabajo Registrado en Línea – TRL) ist ein IT-Tool, das zur Erleichterung der Prüfaufgaben entwickelt wurde und auf speziellen mobilen Geräten (Tablets) installiert ist. Es ermöglicht die Identifizierung der überprüften Arbeitnehmer in Echtzeit und die Übermittlung der Dokumentation der durchgeführten Überprüfung in digitaler Form.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) bietet soziale Sicherheit für mehr als 21 Millionen verbundene Arbeitnehmer sowie für über 1 Million bei ihr registrierte Arbeitgeber, die ihre Beschäftigten bei der Anstalt anmelden und Sozialversicherungsbeiträge zahlen müssen. Die Erhebung dieser Beiträge macht 93 Prozent der Einnahmen der IMSS, d.h. ihrer Betriebsmittel, aus.

Topic:
Governance und Verwaltung
Deckungsausweitung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Menschen mit Behinderungen sind eine der am stärksten ausgegrenzten Gruppen und haben unter normalen Umständen beim Zugang zu Gesundheit, Bildung, Beschäftigung und sozialer Sicherheit die größten Schwierigkeiten. Die derzeitige Politik berücksichtigt sie entweder gar nicht oder steckt noch in den Kinderschuhen, wodurch ihre Rechte verletzt werden.

Topic:
Gesundheit
Behinderung
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Sozialhilfe
Sozialpolitik und -programme
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsfonds für Angestellte von Banken und zugeordneten Institutionen
,
Paraguay
,
Amerika

Der institutionelle Wandel konnte durch die Integration neuer Technologien erzielt werden. Diese Vision steht für eine unternehmerische Veränderung mit sozialen Auswirkungen, die Kosten senkt, Prozesse und Verfahren vereinfacht und ein Bewusstsein für die Bedeutung und die Vorteile eines solchen Wandels schafft.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsfonds
,
Panama
,
Amerika

In dem Bestreben, als Garant für die soziale Sicherheit in Panama eine führende Rolle einzunehmen, und auf der Suche nach einer effizienten, agilen und zeitgemäßen Verwaltung zugunsten der Bevölkerung Panamas, hat der panamaische Sozialversicherungsfonds (Caja de Seguro Social – CSS) Betriebsmodelle bereitgestellt, die auf der Entwicklung von Kommunikationstechnologien basieren und mithilfe mobiler Geräte eine qualitativ hochwertige Betreuung der Versicherten ermöglichen.

Topic:
Gesundheit
Familienleistungen
Mutterschaft
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
,
Argentinien
,
Amerika

Um ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld zu fördern und sicherzustellen, dass die Versicherungen gegen Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten und die selbstversicherten Arbeitgeber bei Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten ihre ärztlich-pflegerischen und finanziellen Leistungen erbringen, verwaltet das argentinische Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) sowohl im Rahmen seiner Kernfunktionen als auch seiner internen Prozesse eine große Menge an Informationen und Dokumenten, die laufend verarbeitet und analysiert werden

Topic:
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bank für Sozialversicherung
,
Uruguay
,
Amerika

Verstirbt eine Person außerhalb des Staatsgebiets, gibt es keine automatischen Mechanismen, die es der Organisation ermöglichen, diese Information zu erhalten. Aus diesem Grund müssen Leistungsempfänger, die ihren Wohnsitz im Ausland haben, einen Lebensnachweis erbringen, um zu vermeiden, dass ihre Leistungszahlungen ausgesetzt werden.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Migration
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Versicherung auf Gegenseitigkeit für Sicherheit
,
Chile
,
Amerika

In Chile gibt es derzeit mehr als 300 000 Menschen, die über digitale Plattformen beschäftigt sind (bei Liefer- oder Fahrdiensten). Dabei handelt es sich um eine neue Arbeitsform, die neue Herausforderungen für den Schutz dieser Beschäftigten mit sich bringt, die meist unter prekären Bedingungen arbeiten und bei der Arbeit großen Gefahren ausgesetzt sind.

Topic:
Beschäftigung
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Migration
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amerika

Durch den Einsatz der einheitlichen digitalen Gesundheitsakte (Expediente Digital Único en Salud – EDUS) in den Gesundheitseinrichtungen konnte die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) hochrelevante Daten sammeln, die angesichts des möglichen Auftretens der Krankheit – mit wissenschaftlicher Hilfe und Data Mining in Informationen umgewandelt – zu einem wertvollen Input für die Entscheidungsfindung werden, die auf einem zuverlässigen und angemessenen Prozess basiert und so zur optimalen Verwendung der öffentlichen Mittel beitr

Topic:
Gesundheit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Nationale Kommission des Rentensparsystems
,
Mexiko
,
Amerika

Im Rahmen der Weiterentwicklung des den Arbeitnehmern zugutekommenden Rentensparsystems (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) wurden im Februar 2022 die „Allgemeinen Bestimmungen, die die Rentenfondsunternehmen in Bezug auf ihre Promotoren (CUAP) einhalten müssen“, geändert. Es wurde die Funktion des Rentenberaters geschaffen, dessen Hauptziel die Beratung und Verwaltung von Verfahren und Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Rentensparkonten der Arbeitnehmer ist, um deren Registrierung und das freiwillige Sparen zu fördern.

Topic:
Altersrenten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas
,
Guatemala
,
Amerika

Die Veröffentlichung offener Daten ist eine wichtige Praxis, um das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in ihre Institutionen zu stärken, da dadurch der Zugang zu Informationen erleichtert wird und die Voraussetzungen für eine Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen geschaffen werden. In diesem Zusammenhang müssen die Einrichtungen der sozialen Sicherheit die Zuverlässigkeit der Daten gewährleisten und leicht zugängliche Bereiche für die Schaffung von öffentlichem Wert zur Verfügung stellen, wobei die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten gewährleistet sein muss.

Topic:
Versicherungsmathematisches
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Digitalwirtschaft
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Nationale Kommission des Rentensparsystems
,
Mexiko
,
Amerika

Die Nationale Kommission des Rentensparsystems (Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro – CONSAR) hat sich zum Ziel gesetzt, „das Rentensparsystem (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) umzugestalten, um die Arbeitnehmer in den Mittelpunkt der Entscheidungen zu stellen“.

Topic:
Altersrenten
Anlage von Vermögenswerten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesversicherungsrat
,
Grenada
,
Amerika

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass die Welt ein globales Dorf ist, wir räumen unseren geschätzten Rentnern, für deren Belange wir da sind, Priorität ein und erkennen an, dass sie auf der ganzen Welt verteilt leben. Daher sind wir bestrebt, gleiche Voraussetzungen für alle zu schaffen.

Topic:
Altersrenten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft
,
Costa Rica
,
Amerika

Die Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft (Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional – JUPEMA) Costa Ricas verwaltet das dem  Bildungssektor vorbehaltene kapitalgedeckte kollektive Altersversorgungssystem (Régimen de Capitalización Colectiva – RCC). Um die versicherungsmathematische Tragfähigkeit des Systems zu gewährleisten, legt es die von seinen Mitgliedern eingebrachten Finanzmittel in verschiedene Anlagealternativen an.

Topic:
Anlage von Vermögenswerten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Kolumbianische Rentenverwaltung
,
Kolumbien
,
Amerika

Die kolumbianische Rentenverwaltung (Administradora Colombiana de Pensiones – Colpensiones), ein dem Arbeitsministerium unterstelltes besonderes staatliches Finanzinstitut, soll die im allgemeinen System der sozialen Sicherheit festgelegten Rechte und Leistungen gewähren.

Topic:
Altersrenten
Kommunikation
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

„Sichere und gesunde Arbeitsplätze“ (Entornos Laborales Seguros y Saludables – ELSSA) ist ein kostenloses, freiwilliges und sanktionsfreies Programm der Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS), das darauf abzielt, die Koordinierung und die dreiseitige Beteiligung von Unternehmen, Arbeitnehmern und der Anstalt zu fördern, um Strategien und Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheit, der Sicherheit und des Wohlbefindens der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz umzusetzen und gleichzeitig Produktivität und Qualität zu erhöhen.

Topic:
Gesundheit
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Die Abteilung für Versichertenservice (Unidad de Atención a la Derechohabiencia – UAD) der Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) hat im Jahr 2022 eine bereichsübergreifende Strategie mit spezifischen Handlungsschwerpunkten entwickelt, die darauf abzielt, die Bearbeitung der von den Nutzern eingereichten Anträge zu verstärken und zu priorisieren, um Beschwerden zu vermeiden.

Topic:
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bundesverwaltung der Staatseinnahmen
,
Argentinien
,
Amerika

Die digitale Wirtschaft stellt große Herausforderungen an die Regulierung der über digitale Plattformen geleisteten Arbeit. Prekäre Beschäftigungsverhältnisse und ausbleibende Beiträge zur sozialen Sicherheit sind bei diesen neuen Tätigkeiten weit verbreitet.

Topic:
Beschäftigung
Governance und Verwaltung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit
,
Peru
,
Amerika

Die gute klinische Praxis des Krankenhauses II Lima Norte, Callao Luis Negreiros Vega (des Sabogal Sozial- und Gesundheitsnetzes) der peruanischen Sozialversicherung für Gesundheit EsSalud (EsSalud - Seguro Social de Salud) trug der Notwendigkeit Rechnung, Atemwegs- und Magen-Darm-Erkrankungen bei hospitalisierten Neugeborenen zu verhindern.

Topic:
Gesundheit
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Die Gesundheitsakte ist eine Lösung, die es der Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) erlaubte, auf den drei Versorgungsebenen von einem zergliederten Informationsmodell auf ein ganzheitliches, automatisiertes Modell umzusteigen, das dem medizinischen Personal die Einsichtnahme in die Gesundheitsakten seiner Patienten erleichtert, wann immer es diese benötigt, unabhängig davon, in welcher Praxis, in welcher institutionellen medizinischen Einrichtung, auf welcher Versorgungsebene oder in welcher Stadt diese zuvor medizinisch versorgt wurden

Topic:
Gesundheit
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Salvadorianisches Sozialversicherungsamt
,
El Salvador
,
Amerika

Im Juni 2022 implementierte das salvadorianischen Sozialversicherungsamt (Instituto Salvadoreño del Seguro Social – ISSS) El Salvadors neue Technologien zur Verbesserung der Gesundheitsversorgungsdienste. Im Fachklinikum wurden drei digitale Kioske zur Bestätigung von Arztterminen installiert. Es ist der erste funktionsfähige Prototyp von Geräten, die die Abläufe in den Gesundheitszentren unterstützen werden.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Ziel dieses Beitrags ist die Vorstellung des Mentoring-Programms der brasilianischen Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS), das am 20. April 2021 durch die Verordnung INSS/PRES Nr. 1295/2021 eingeführt wurde.

Das Programm wurde entwickelt und eingeführt, um das Wissensmanagement innerhalb der INSS zu gewährleisten, um den Bediensteten, die die Ziele der Institution erreichen, Wertschätzung entgegenzubringen und um die Bediensteten, die ihre Ziele nicht erreichen, zu unterstützen.

Topic:
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Anlage von Vermögenswerten
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bank für Sozialversicherung
,
Uruguay
,
Amerika

Die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) von Uruguay verwaltet das Nationale System für Arbeitsbescheinigungen (Sistema Nacional de Certificación Laboral – SNCL), dessen Aufgabe es ist, die Registrierung von ärztlichen Bescheinigungen für aktive Erwerbstätige zu sozialversicherungsrechtlichen Zwecken zu zentralisieren.

Topic:
Gesundheit
Behinderung
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Kolumbianische Rentenverwaltung
,
Kolumbien
,
Amerika

Um einen engeren und direkteren Kontakt mit den älteren Menschen zu haben und ihre Bedürfnisse sowie die wirtschaftliche Dynamik der durch die verschiedenen Einkommensquellen des Marktes der Silbergeneration mobilisierten Ressourcen, die schätzungsweise 12 Prozent des Bruttoinlandsprodukts ausmachen, besser kennenzulernen, hat die kolumbianische Rentenverwaltung (Administradora Colombiana de pensiones – Colpensiones) diese Studie mit Hilfe von Akademikern und internationalen Experten durchgeführt.

Topic:
Altersrenten
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Zwecks Weiterbildung ihrer Mitarbeiter hat die brasilianische Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) ein internes Auswahlverfahren für 125 freie Plätze in Master-Studiengängen und 180 freie Plätze in MBA-Studiengängen an der Getulio Vargas Stiftung (Fundação Getulio Vargas – FGV) eröffnet.

Topic:
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Anlage von Vermögenswerten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Die brasilianische Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) muss jedes Jahr Millionen von Anträgen der brasilianischen Bevölkerung auf Leistungen, Unterstützung und Dienstleistungen im Bereich der sozialen Sicherheit prüfen. Ein Teil dieser Anträge wird zwar automatisiert bearbeitet, doch bei komplexeren Anträgen oder wenn nicht alle Informationen in den Systemen der Institutionen zur Verfügung stehen, müssen die Anträge von Menschen geprüft werden.

Topic:
Personalmanagement
Dienstleistungsqualität
Quality assessment
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amerika

Das Aufkommen neuer Theorien für Risikobehandlung und -management, die eine organisationsabhängige Kategorisierung erlauben, sowie die Einführung von Standards und methodischen Instrumenten, die zur Festlegung von Kontroll- und Überwachungsmaßnahmen beitragen, um die Auswirkungen eines möglichen Risikoeintritts proaktiv messen und angehen zu können, haben die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) dazu veranlasst, Anstrengungen zu unternehmen, um die Risiken, denen sie ausgesetzt ist, umfassend anzugehen.

Topic:
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Ministerium für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

In Anbetracht der Pandemie und der Schließung der Agenturen der sozialen Sicherheit sowie der damit verbundenen Unterbrechung persönlicher Hilfe, die vor allem die medizinische Betreuung betraf, wies der brasilianische Rechnungshof das Ministerium für soziale Sicherheit (Ministério da Previdência – MTP) an, die Betreuung durch Telemedizin durchzuführen.

Topic:
Berufliche Wiedereingliederung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bundesverwaltung der Staatseinnahmen
,
Argentinien
,
Amerika

Mi trabajo“ (Meine Arbeit) ist ein Dienst für Handys oder mobile Geräte, der über die Anwendung „Mi Argentina“ (Mein Argentinien) zugänglich ist. Er soll den Beschäftigten Informationen über ihre aktuellen Beschäftigungsverhältnisse liefern. Mit Hilfe der Anwendung können die Beschäftigten feststellen, ob sie ordnungsgemäß angemeldet sind.

Topic:
Beschäftigung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
kundenorientiert
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Vorsorge
,
Paraguay
,
Amerika

Der Artikel 12 des Gesetzes Nr. 5508 über die Förderung und den Schutz der Mutterschaft sowie die Förderung des Stillens (Promoción, Protección de la Maternidad y Apoyo a la Lactancia Materna) sieht die Zahlung eines Mutterschaftsgeldes vor, das die Arbeitnehmerin vom Sozialversicherungssystem der Anstalt für soziale Vorsorge (Instituto de Previsión Social – IPS) von Paraguay in Höhe von 100 Prozent ihres Arbeitsentgelts zum Zeitpunkt der Entbindung für die vorgeschriebenen Ruhemonate erhält. Dieses Mutterschaftsgeld wurde bisher in einem einzigen Betrag ausgezahlt.

Topic:
Mutterschaft
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Föderaler Sozialversicherungsrat
,
Argentinien
,
Amerika

Das Projekt entstand aus der Notwendigkeit heraus, ein Computersystem zu implementieren, das dem Föderalen Sozialversicherungsrat (Consejo Federal de Previsión Social – COFEPRES) Argentiniens, der Pensionskasse der Provinz Entre Ríos auf Verlangen der Mitarbeiter der Institution die digitale Übermittlung der Beitragsübersicht (Planilla Demostrativa de Servicios – PDSD; Unterlagen, die zur Feststellung der Anspruchsberechtigung bei der leistenden Kasse (Vorsorgeinstitution) erforderlich sind) durch die Behörde und die Arbeitgeber ermöglicht, damit ein Arbeitnehmer, der in d

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Die brasilianische Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) bietet eine Webplattform an, die die wirksame Anwendung von Regelungen im Bereich der sozialen Sicherheit und Fürsorge erleichtern und die soziale Eingliederung fördern soll.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Ecuadorianische Anstalt für soziale Sicherheit
,
Ecuador
,
Amerika

Die ecuadorianische Anstalt für soziale Sicherheit (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – IESS) ist mit 3 727 522 Mitgliedern der größte Versicherer des Landes. Die Einrichtung verfügt über persönliche, telefonische und virtuelle Kanäle wie Instagram, Facebook, E-Mail, Telefon, Online-Terminverwaltung und Skype.

Topic:
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft
,
Costa Rica
,
Amerika

Das Programm für gesunde Finanzen der Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft (Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional – JUPEMA) Costa Ricas ist eine Initiative dieser Einrichtung, die es den Mitgliedern ermöglicht, ihre Kenntnisse im Umgang mit Finanzen umfassend zu erweitern, indem alle Aspekte des menschlichen Wesens auf ganzheitliche Weise behandelt werden. Dieses Programm bietet emotionale und finanzielle Instrumente, die sich positiv auf die Lebensqualität der Mitglieder auswirken.

Topic:
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft
,
Costa Rica
,
Amerika

Das JUPEMA-Gründerprogramm („JUPEMA Emprende“) ist ein Dienst der Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft (Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional – JUPEMA) Costa Ricas, der Ende 2022 ins Leben gerufen wurde und auf der Philosophie beruht, unseren Mitgliedern Schulungsressourcen und Beratung in unternehmerischen Fragen zur Verfügung zu stellen, um die geistigen, emotionalen und materiellen Fähigkeiten der Teilnehmer zu stärken und ihre Lebensqualität auf der Grundlage der Prinzipien und Werte der Sozial- und Solidarwirtschaft positiv zu be

Topic:
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Untersekretariat für soziale Sicherheit - Ministerium für Humankapital
,
Argentinien
,
Amerika

In Argentinien dienen die Gewerkschaftsvereinbarungen über die gemeinsame Verantwortung (Convenios de Corresponsabilidad Gremial – CCG) als Instrument, um die Formalisierung der Arbeitsbeziehungen insbesondere im landwirtschaftlichen Sektor zu fördern. Dabei handelt es sich um Vereinbarungen zwischen gewerkschaftlich organisierten Arbeitnehmervertretungen und Arbeitgebern, die den Zugang der Arbeitnehmer und ihrer Familien zum System der sozialen Sicherheit erleichtern sollen.

Topic:
Deckungsausweitung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Sozialpolitik und -programme
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungskasse von Costa Rica
,
Costa Rica
,
Amerika

Das Projekt Institutionelles Netzwerk für digitale medizinische Bildgebung (Red Digital Institucional de Imágenes Médicas – REDIMED) sieht vor, die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) mit einer Gesamtlösung für digitale Bildgebung mit vollständiger institutioneller Abdeckung auszustatten, die die Reaktionszeit, die Diagnose und die Qualität der Patientenversorgung verbessern wird.

Topic:
Gesundheit
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Föderaler Sozialversicherungsrat
,
Argentinien
,
Amerika

Die Gemeindekasse der Stadt Santa Fe (nachstehend „die Kasse“ genannt) des föderalen Sozialversicherungsrats (Consejo Federal de Previsión Social – COFEPRES) Argentiniens ist eine Einrichtung der sozialen Sicherheit. Sie wurde 1904 durch die Verordnung 554 gegründet und ist die erste ihrer Art im Land. Es handelt sich um eine autarke Einrichtung, zu der die Beamten und Bediensteten der Gemeinde Santa Fe beitragen. Sie funktioniert nach dem öffentlichen Umlageverfahren, d. h.

Topic:
Governance und Verwaltung
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Nationale Kommission des Rentensparsystems
,
Mexiko
,
Amerika

Das Rentensparsystem (Sistema de Ahorro para el Retiro – SAR) Mexikos ist ein effizientes Instrument zur Finanzierung von Renten, die den Menschen am Ende ihres Arbeitslebens ein würdevolles Leben ermöglichen. Der soziale und wirtschaftliche Schutz im Alter ist eine verfassungsrechtlich verankerte Aufgabe des Staates, und dieses Recht muss durch individuelle, zuverlässige, transparente und sicher aufbewahrte Daten und Informationen abgesichert werden. Nur so kann dem Einzelnen die volle Ausübung seines sozialen Rechts garantiert werden.

Topic:
Altersrenten
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Uruguays katholischer Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit
,
Uruguay
,
Amerika

Im Gesetz vom Februar 2022 wurde festgelegt, wie bei der Schließung einer wichtigen Gesundheitsinstitution auf Gegenseitigkeit infolge der Unmöglichkeit der Weiterführung ihrer Geschäfte vorzugehen sei, und es wurden Kriterien für die Übernahme von Mitgliedern und Arbeitnehmern der betroffenen Institution definiert. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gehörte auch Uruguays katholischer Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista) zu den an diesem Prozess beteiligten Institutionen.

Topic:
Beschäftigung
Personalmanagement
Dienstleistungsqualität
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete
,
Mexiko
,
Amerika

Das Umfeld für Management und Betrieb des Gesundheitswesens (Ambiente para la Administración y Manejo de Atenciones en Salud – AAMATES) der mexikanischen Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) ist eine sektorale Initiative, die von der Nationalen Koordinierung der Digitalen Strategie und dem Gesundheitsministerium ausgearbeitet wurde und die darauf abzielt, die klinischen Prozesse in den medizinischen Grundversorgungseinrichtungen auf nationaler Ebene zu st

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
DATAPREV - Unternehmen für Information und Technologie der sozialen Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Die brasilianische Sozialversicherung ist ein System, das den Arbeitnehmern und ihren Familien im Falle von Krankheit, Unfall, Haft, Schwangerschaft, Tod oder hohem Alter ein Einkommen garantiert. Es setzt sich aus drei Programmen zusammen: das allgemeine Programm (Regime Geral de Previdência Social – RGPS), das spezifische Programm (Regime Próprio de Previdência Social – RPPS), und das Programm für Zusatzrente (Regime de Previdência Complementar – RPC). Letzteres ist privat, während die ersten beiden öffentlich sind.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
One-stop shops
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit Guatemalas
,
Guatemala
,
Amerika

Krisen und Extremereignisse können die Kapazität zur Übermittlung von Krankschreibungen aus Krankenakten an nachgeordnete, auf Geldleistungen spezialisierte Einrichtungen an ihre Grenzen bringen. Die Pandemie hat die Notwendigkeit verdeutlicht, die traditionell manuell durchgeführten Verfahren zu systematisieren. Denn diese bringen durch schnellere und effizientere Abläufe große Vorteile mit sich, indem die Nutzer nicht an administrative Einrichtungen verwiesen, Kosten, Risiken und Ansteckungen vermieden sowie Ausgaben für institutionelle Ressourcen reduziert werden.

Topic:
Familienleistungen
Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Ecuadorianische Anstalt für soziale Sicherheit
,
Ecuador
,
Amerika

Die Ecuadorianische Anstalt für soziale Sicherheit (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – IESS) zählt insgesamt 18 418 im Ausland lebende versicherte Ecuadorianer (Stand: 31. Dezember 2022). Um eine Leistungsanfrage oder einen Leistungsantrag eingeben zu können, ist eine Anmeldung im IT-System der IESS erforderlich. Der Zugang erfolgt über einen Benutzernamen und ein Passwort. Im Falle eines gesperrten Passworts kann der Versicherte die Aufhebung der Sperre beantragen. Dazu wird ihm ein Sicherheitscode an die von ihm im IESS-System registrierte E-Mail-Adresse geschickt.

Topic:
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2022
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft
,
Costa Rica
,
Amerika

Die Einführung der institutionellen Bildungsakademie (Universidad Corporativa Institucional – UCID) ist Teil der Strategie der Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft (Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional – JUPEMA) Costa Ricas zur Umgestaltung des Lernens. Sie wurde mit dem Ziel gegründet, das Wissen und die Fähigkeiten der Beschäftigten durch den Aufbau eines Netzwerks interner Bildungsvermittler und innovative Lehr- und Lernmethoden zu verbessern, um die technischen und sozialen Kompetenzen zu stärken.

Topic:
Personalmanagement
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Bundesverwaltung der Staatseinnahmen
,
Argentinien
,
Amerika

Der Digitale Prüfbericht (Acta de Inspección Digital – ACCION) ist ein IT-Tool, das die Verwaltung eines umfangreichen und zentralisierten Prüfverfahrens durch einen digitalen und automatischen Zyklus ermöglicht.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Beitragseinzug und Einhaltung der Bestimmungen
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
,
Argentinien
,
Amerika

Die Digitale Einheitsakte (Acta Digital Única – ADU) des argentinischen Aufsichtsamts für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) ist ein öffentliches Dokument, das als Grundlage für die Einhaltung der Präventionsvorschriften zur Eindämmung von Arbeitsrisiken in den Betrieben dient. Die Prüfung der Einhaltung erfolgt durch über 100 Inspektoren des SRT und 470 Inspektoren der örtlichen Arbeitsämter (Administradoras de Trabajo Local – ATL) innerhalb der Provinzverwaltungen.

Topic:
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Seit seinem ersten Einsatz im Oktober 2021 erhalten die Brasilianerinnen und Brasilianer schnellere Antworten von der Landesanstalt für soziale Sicherheit. Ein neues Automatisierungstool sorgt bei der brasilianischen Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) für mehr als 2,5 Millionen automatisierte Vorgänge.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Derrama Magisterial
,
Peru
,
Amerika

Lehrkräfte, die Mitglied bei Derrama Magisterial (DM) in Peru sind, haben Zugang zu zahlreichen Dienstleistungen, darunter auch Kreditmöglichkeiten.

Der Kreditdienst ist für die Gewährung von Krediten zuständig, die auf vertraglicher Vereinbarung basieren und die handschriftliche Unterzeichnung der Kreditunterlagen erfordern. Angesichts der COVID-19-Pandemie wurde es notwendig, die Innovation bei der Digitalisierung von Vertragsdokumenten voranzutreiben, weshalb der digitale Aktendienst eingeführt wurde.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
DATAPREV - Unternehmen für Information und Technologie der sozialen Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

Das Allgemeine System der sozialen Sicherheit Brasiliens ist für die Auszahlung von rund 38 Millionen Leistungen monatlich verantwortlich, die sich auf 11,4 Milliarden US-Dollar – 58 Milliarden Brasilianische Real – belaufen. Die Geschäftsabläufe werden von der brasilianischen Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) gesteuert und DATAPREV - Unternehmen für Information und Technologie der sozialen Sicherheit (DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social) ist für das Management der Systeme zuständig.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
COMPENSAR - Landeskasse für Familienbeihilfen
,
Kolumbien
,
Amerika

Das Wohlbefinden ist der Grundgedanke der kolumbianischen COMPENSAR - Landeskasse für Familienbeihilfen (COMPENSAR - Caja de Compensación Familiar), und dieser hat sich weiterentwickelt, wobei er durch die Theorie von Amartya Sen ergänzt wurde, der erklärt, dass „das Wohlbefinden einer Person anhand einer Analyse ihrer Lebensqualität verstanden werden kann, und diese kann als eine Reihe von miteinander verbundenen ‚Funktionen‘ betrachtet werden, die sich aus Zuständen und Handlungen zusammensetzen“.

Topic:
Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz
Personalmanagement
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Digitalwirtschaft
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsfonds für Angestellte von Banken und zugeordneten Institutionen
,
Paraguay
,
Amerika

Das Bevölkerungswachstum und das Sozialversicherungssystem zählen zu den wichtigsten Herausforderungen, mit denen die Regierungen gegenwärtig konfrontiert sind. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil eines soliden Systems der sozialen Sicherheit, das den Mitgliedern Vertrauen gibt.

Topic:
Altersrenten
Governance und Verwaltung
Dienstleistungsqualität
Sozialhilfe
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Derrama Magisterial
,
Peru
,
Amerika

In Übereinstimmung mit ihrem Auftrag und ihrer Vision ist Derrama Magisterial (DM) in Peru ständig bestrebt, in ihrem Berufs- und Privatleben zur wichtigsten Stütze für Lehrkräfte zu werden.

Diese zahlen einen monatlichen Beitrag, der von der Gehaltsabrechnung abgezogen wird und ihnen den Aufbau einer Altersvorsorge ermöglicht, die sie am Ende ihres Berufslebens beziehen. Zugleich erhalten sie aber auch finanzielle Leistungen bei Ruhestand, bei Vollinvalidität oder im Todesfall.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
COLSUBSIDIO - Kolumbianische Familienzulagenkasse
,
Kolumbien
,
Amerika

Die unzureichende Nahrungsaufnahme des Körpers verursacht Krankheitszustände mit unterschiedlichen Schweregraden und verschiedenen Krankheitserscheinungen, die als Unterernährung bezeichnet werden und eine hohe Morbiditäts- und Mortalitätsrate aufweisen.

Topic:
Gesundheit
Deckungsausweitung
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsfonds für Angestellte von Banken und zugeordneten Institutionen
,
Paraguay
,
Amerika

Die digitale Transformation hat sich in den Institutionen durch die Integration neuer Technologien etabliert. Diese Vision steht für einen institutionellen und sozialen Wandel durch die Optimierung der verfügbaren Ressourcen, die Senkung der Kosten, die Beschleunigung von Prozessen und Verfahren sowie die Sensibilisierung für die Bedeutung und den Nutzen einer solchen Transformation.

Topic:
Governance und Verwaltung
Personalmanagement
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
COLSUBSIDIO - Kolumbianische Familienzulagenkasse
,
Kolumbien
,
Amerika

Im Rahmen des Transformationsprozesses hin zu einer agilen und digitalen Organisation hat die kolumbianische Familienzulagenkasse COLSUBSIDIO (COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar) die Digitalisierung des Wohnungserwerbsprozesses eingeführt, um die Erfahrung der Leistungsempfänger zu verbessern und die verschiedenen Phasen zeitlich zu optimieren. Diese Strategie trägt auch zur Verkleinerung des ökologischen Fußabdrucks bei, da so Umzüge vermieden und der Papierverbrauch verringert werden.

Topic:
Dienstleistungsqualität
Sozialpolitik und -programme
Digitalwirtschaft
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit
,
Peru
,
Amerika

Die gute klinische Praxis des Nationalen Krankenhauses Edgardo Rebagliati Martins (Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins – HNERM) von EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit (EsSalud - Seguro Social de Salud) in Peru hat auf die Notwendigkeit reagiert, infektiöse Komplikationen bei pädiatrischen Patienten mit hämato-onkologischen Erkrankungen und febriler Neutropenie zu verhindern.

Topic:
Gesundheit
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Im Rahmen der von der Sozialversicherungsanstalt Mexikos (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) durchgeführten Maßnahmen zur Förderung der Gleichheit, der Geschlechtergleichstellung sowie zur Verhinderung von Diskriminierung und Gewalt, wurde gemeinsam mit der nationalen Gewerkschaft der Sozialversicherungsangestellten (Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social – SNTSS) die Strategie „Gleich an Rechten, vereint für Gleichheit“ entwickelt. Diese wurde am 25.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit
,
Peru
,
Amerika

Aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie wurden Patienten mit der Einzeldiagnose Bluthochdruck von EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit (EsSalud - Seguro Social de Salud − ESSALUD) in Peru nicht ausreichend überwacht, da einige Leistungen und Bestimmungen im Bereich der Gesundheitsvorsorge zu dieser Zeit ausgesetzt worden waren. Dies führte zu einer Zunahme von Bluthochdruckpatienten, die gleichzeitig an Diabetes mellitus erkrankt waren (15 Prozent der Bluthochdruckpatienten mit zusätzlichem Diabetes mellitus im Jahr 2020).

Topic:
Gesundheit
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete
,
Mexiko
,
Amerika

Die medizinische Direktion der mexikanischen Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado – ISSSTE) legt durch das Nationale Zentrum für psychische Gesundheit (Jefatura Nacional de Salud Mental) die Umsetzung der Leitlinien des – am 25. März 2021 vom Verwaltungsrat genehmigten – „Ganzheitlichen Programms für psychische Gesundheit” (Programa Integral de Salud Mental) als vorrangig fest, um die ganzheitliche und biopsychosoziale Betreuung unserer Kunden zu stärken.

Topic:
Gesundheit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Derrama Magisterial
,
Peru
,
Amerika

CRISOL, die digitale Bibliothek von Derrama Magisterial, ist ein Service, den Derrama Magisterial (DM) in Peru gemeinsam mit Librerías CRISOL (einer angesehenen und renommierten Buchhandelskette mit einem breiten und vielfältigen Angebot an kultureller Unterhaltung und mit dem besten landesweiten Service auf dem peruanischen Markt) den assoziierten Lehrkräften zur Verfügung stellt, und zwar im Rahmen der ständigen Bemühungen, den Kontakt zu den Lehrkräften zu verbessern, um ihre Bedürfnisse zu identifizieren und Lösungen anbieten zu können.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Kommunikation
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Derrama Magisterial
,
Peru
,
Amerika

Seit 2021 bietet die peruanische Derrama Magisterial (DM) landesweit einen virtuellen Rechtsberatungsdienst für Lehrkräfte in Bildungseinrichtungen an, der kostenlos zur Verfügung gestellt wird.

Topic:
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Landesanstalt für soziale Sicherheit
,
Brasilien
,
Amerika

INSSJUD ist ein System, das die automatisierte Kommunikation zwischen den Analysestellen der brasilianischen Landesanstalt für soziale Sicherheit (Instituto Nacional do Seguro Social – INSS) und den Entscheidungen der Bundes- und Landesgerichte herstellt und die Vollstreckung von Rentenurteilen ermöglicht, ohne dass dafür ein Server der INSS erforderlich ist.

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Automated processing
Kontinuität und Widerstandsfähigkeit
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Sozialversicherungsanstalt Mexikos
,
Mexiko
,
Amerika

Mit der Veröffentlichung des Abkommens – in seiner letzten Fassung vom 5. September 2018 – , mit dem die Bestimmungen und das Verwaltungshandbuch für allgemeine Anwendung im Bereich interne Kontrolle erlassen wurden, führt das Sekretariat für den öffentlichen Dienst interne Kontrollkriterien aus, die im Bereich der öffentlichen Bundesverwaltung verbindlich einzuhalten sind.

Topic:
Fehler, Hinterziehung und Betrug
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
,
Argentinien
,
Amerika

Die Bereitstellung von Informationen über das System für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten sowie die Interaktion mit den Akteuren gehören zu den elementaren Aufgaben des argentinischen Aufsichtsamts für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT).

Topic:
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Informations-und Kommunikationstechnologie
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
,
Argentinien
,
Amerika

Das argentinische Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) verfügt über einen Kundendienst, der für alle Geschäftsbereiche und für alle Geschäftsstellen der Institution Präsenz-, Telefon- und Online-Dienste anbietet.

Topic:
Dienstleistungsqualität
Multikanal
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Renten- und Pensionsbehörde der nationalen Lehrerschaft
,
Costa Rica
,
Amerika

Die Wirtschaft des Landes wurde seit 2020 stark von der COVID-19-Pandemie getroffen und führte zu einem Rückgang des Familieneinkommens.

Topic:
Anlage von Vermögenswerten
Sozialpolitik und -programme
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit
,
Peru
,
Amerika

Die Notwendigkeit, ältere Patienten mit chronischen Krankheiten auf eine menschlichere und wirksamere Weise zu betreuen, war Auslöser für diese gute klinische Praxis im Nationalen Krankenhaus Almanzor Aguinaga Asenjo (Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo), das zum Gesundheitsnetz Lambayeque (Red Prestacional Lambayeque) und der peruanischen EsSalud - Sozialversicherung für Gesundheit (EsSalud - Seguro Social de Salud) gehört.

Topic:
Gesundheit
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Föderaler Sozialversicherungsrat
,
Argentinien
,
Amerika

Die Pensionskasse der Provinz Córdoba (Caja de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de Córdoba – CJPRC) des Föderalen Sozialversicherungsrates (Consejo Federal de Previsión Social – COFEPRES) in Argentinien hat einen Verwaltungsprozess durchlaufen, der die Transformation von einer Einrichtung mit bestimmten digitalisierten Prozessen hin zu einer vollständig digitalen Einrichtung ermöglicht hat. Im vorliegenden Dokument werden einige Beispiele guter Praxis vorgestellt, die diese Umstellung möglich gemacht haben.

 

Topic:
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Elektronische Dienstleistungen
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten
,
Argentinien
,
Amerika

Das argentinische Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) bietet Bildungsgänge im Bereich Arbeitsrisiken und der Funktionsweise des Systems für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten an. Zielpublikum sind sowohl Beschäftigte und Arbeitgeber als auch Vertreter öffentlicher und privater Institutionen, Gewerkschaften und Verbände, Bildungseinrichtungen jeden Niveaus sowie alle anderen interessierten gesellschaftlichen Akteure.

Topic:
Verhütung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens
,
Argentinien
,
Amerika

Ziel des Instruments der argentinischen Aufsichtsbehörde des Gesundheitswesens (Superintendencia de Servicios de Salud – SSSalud) ist es, die zahlreichen Zahlungsrückstände zu reduzieren und die Schwierigkeiten der Einrichtungen des Gesundheitswesens im Zusammenhang mit dem Erhalt von Zahlungen für die erbrachten Leistungen zu verringern.

Topic:
Gesundheit
Governance und Verwaltung
Informations-und Kommunikationstechnologie
Dienstleistungsqualität
Umsetzungsjahr:
2021
Jahr des Wettbewerbs
2023
Anstalt für soziale Vorsorge
,
Paraguay
,
Amerika

Gute Praxis im Gesundheitswesen – Dienstleistungsqualität.

Die Patientensicherheit ist ein Teilbereich der Gesundheitsversorgung, der mit der zunehmenden Komplexität der Gesundheitssysteme und der daraus resultierenden Zunahme von Patientenschäden in der Gesundheitsversorgung entstanden ist.

Hinweis: Diese vorliegende deutsche Version dieser guten Praxis beschränkt sich auf die Zusammenfassung. Die englische, französische und spanische Version enthalten den vollständigen Text.

Topic:
Gesundheit
Dienstleistungsqualität