In den Diskussionen über soziale Sicherheit stehen Klimawandel und Umweltschutz weltweit vermehrt im Mittelpunkt. Dies ist hauptsächlich auf die zentrale Rolle zurückzuführen, die die Leistungen und Dienstleistungen der sozialen Sicherheit bei der Eindämmung negativer sozioökonomischer Auswirkungen des Klimawandels auf Menschen und ihre Familien spielen, sowie auf den zunehmenden Druck auf die Systeme der sozialen Sicherheit durch sich wandelnde klimabedingte Risiken.

Die Institutionen der sozialen Sicherheit setzen sich kontinuierlich für Dienstleistungsqualität ein, da sie wissen, wie stark die Nutzerzufriedenheit die Wahrnehmung, das Erlebnis und das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in den öffentlichen Dienst prägt. Dieser Artikel zeigt, wie die Institutionen der sozialen Sicherheit Amerikas die in den Leitlinien der IVSS zur Dienstleistungsqualität beschriebenen Ansätze umgesetzt haben, und er weist darauf hin, wie wichtig es ist, nutzerzentrierte Dienstleistungen hoher Qualität zu erbringen, wenn den Mitgliedern ein Mehrwert geboten werden soll.

In Europa und auf der ganzen Welt ist die Plattformarbeit auf dem Vormarsch. Dieser Artikel untersucht, wie sich jüngste Entwicklungen in Europa auf die Rechte der sozialen Sicherheit von Plattformbeschäftigten und auf ihren Zugang zu sozialer Sicherheit auswirken. Insbesondere werden neue Schritte hin zu einer angemessenen Einstufung bestimmter Beschäftigtengruppen, die verbesserten Arbeitsbedingungen und die Ausweitung der Rechte und Pflichten beleuchtet.

Die Gewährleistung einer angemessenen Deckung durch die soziale Sicherheit für eine alternde Bevölkerung ist eine wichtige Priorität für die Regierungen und die weltweiten Mitglieder der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS). Die Sozialrente, auch Grundrente oder beitragsunabhängige Rente genannt, ergänzt die beitragsabhängigen Sozialversicherungssysteme, indem sie eine garantierte Einkommensquelle für Personen bietet, die durch andere Formen der sozialen Sicherheit nicht ausreichend geschützt sind. Auf diese Weise erweitern sie den allgemeinen Sozialschutz und können ein wirksames Instrument zur Bekämpfung der Altersarmut, zur Förderung der sozialen Eingliederung und zur Abschwächung der Auswirkungen von Arbeitsmarktungleichheiten sein.

Kommunikation ist für Institutionen der sozialen Sicherheit von entscheidender Bedeutung, damit die Mitglieder und Leistungsempfänger Zugang zu allen Informationen haben, die sie zur Ausübung ihrer Rechte und Pflichten mit den angebotenen Dienstleistungen benötigen, und damit eine Kultur der sozialen Sicherheit entsteht. Dieser Artikel fasst Erfahrungen von Institutionen der sozialen Sicherheit in Amerika mit Mehrkanal-Kommunikationsstrategien zusammen, für die bestehende Kommunikationskanäle ausgebaut und neue digitale Kanäle erschlossen wurden.

Ein beträchtlicher Teil der Beschäftigten in Amerika ist in der Plattformwirtschaft tätig, sei es als Haupt- oder Nebenverdienst. In diesem Artikel werden Reformen und Entwicklungen in der Region vorgestellt, die sich bereits auf den Beschäftigungsstatus und den sozialen Schutz von Plattformbeschäftigten ausgewirkt haben oder auswirken könnten. 

Die institutionelle Widerstandsfähigkeit und die Notwendigkeit, die betrieblichen Prozesse aufrechtzuerhalten, sind in der sozialen Sicherheit weithin anerkannte Konzepte, die für die Erbringung von Dienstleistungen für die Bevölkerung im Falle von Naturkatastrophen oder unvorhergesehenen katastrophalen Ereignissen unerlässlich sind. Dies hat sich im Laufe der Jahre in Bemühungen zur Stärkung der Prozesse, der Infrastruktur und der den Einrichtungen zur Bewältigung verschiedener Krisen zur Verfügung stehenden Ressourcen niedergeschlagen.

Es gibt keine einheitliche Strategie für die digitale Transformation in den Institutionen der sozialen Sicherheit. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie Institutionen in Amerika durch unterschiedliche Ansätze von einer anfänglichen Digitalisierung der Prozesse und Dienstleistungen zu einer umfassenderen und agileren Strategie der digitalen Transformation übergehen konnten, und so Paradigmen und Betriebsmodelle überwunden haben.

Die Region Europa zeichnet sich dadurch aus, dass sie zwar eine umfassende Deckung durch die soziale Sicherheit erzielt hat, aber dennoch vor der Herausforderung steht, den Zugang zur sozialen Sicherheit zu gewährleisten und die Nicht-Inanspruchnahme von Leistungen zu verhindern. Der vorliegende Artikel fasst die Ergebnisse eines Fachseminars zusammen, das in Zusammenarbeit mit dem Europäischen Netzwerk der IVSS (ISSA European Network – IEN) organisiert wurde.

Die Systeme der sozialen Sicherheit sind zunehmend vernetzt, sei dies mit Institutionen desselben Zweigs, mit Institutionen anderer Zweige oder mit Systemen aus anderen Ländern. Im heutigen komplexen Umfeld spezialisieren sich überdies die Abteilungen innerhalb der Institutionen immer stärker, sie agieren selbstständig oder konzentrieren sich nur auf geografische Gebiete. Daher braucht es für die strategischen und operativen Tätigkeiten von Institutionen der sozialen Sicherheit oft eine Beteiligung und Koordination verschiedener Akteure, die auf unterschiedlichen Ebenen zusammenarbeiten müssen, um konkrete Ergebnisse zu erzielen.