Es gibt keine einheitliche Strategie für die digitale Transformation in den Institutionen der sozialen Sicherheit. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie Institutionen in Amerika durch unterschiedliche Ansätze von einer anfänglichen Digitalisierung der Prozesse und Dienstleistungen zu einer umfassenderen und agileren Strategie der digitalen Transformation übergehen konnten, und so Paradigmen und Betriebsmodelle überwunden haben.

Institutionen der sozialen Sicherheit sind abhängig von ständigen Innovationen, denn nur damit können sie ihren Betrieb und ihre Leistungen verbessern. Die Führungskräfte müssen deshalb für das richtige Maß an Innovationsehrgeiz sorgen.

Innovationsfähigkeit ist eine Grundvoraussetzung für eine bessere soziale Sicherheit. Der Aufbau innovationsfreundlicher Institutionen und die Berücksichtigung von Innovationen in den organisatorischen Abläufen erfordern strategische Weitsicht, Führungsstärke und Engagement. Denn nur so lassen sich in den Teams und Abteilungen Kreativität und Zusammenarbeit fördern.

Die Anwendung von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) ermöglicht die Umsetzung umfassender und wirksamer Systeme der sozialen Sicherheit in der ganzen Welt. Dieser Artikel befasst sich mit datengetriebenen Innovationen in der Region Asien und Pazifik und stützt sich dabei auf die gute Praxis der Mitgliedsorganisationen der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) in der Region.

Durch strategische Partnerschaften und moderne Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) stärken Mitgliedsinstitutionen der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) die Reichweite, den Umfang und die Angemessenheit der Deckung durch die soziale Sicherheit.

Niemand konnte die weltweiten Umwälzungen, die wir im Jahr 2020 erlebt haben, vorhersehen oder sie sich auch nur vorstellen. Für viele Institutionen der sozialen Sicherheit erforderten die schwerwiegenden Gesundheitsrisiken und die Hygienevorschriften während der Pandemie eine umfassende Umstellung der Tätigkeit auf digitale Technologien. Alles geschah gleichzeitig: Homeoffice, Online-Plattformen und mobile Apps traten anstelle der direkten Kontakte und der papierbasierten Aktivität der sozialen Sicherheit. Die erfolgreiche Verknüpfung von Verständnis menschlichen Verhaltens und digitalen Technologien ist für jeden Geschäftsführer ein Trumpf. Durch eine geschickte Zusammenführung von menschlichen und digitalen Lösungen ist es den Institutionen der sozialen Sicherheit gelungen, geschickt durch die erste sowie die darauffolgenden Wellen der Pandemie zu steuern und ihren Auftrag weiterhin zu erfüllen.

Zu Beginn der COVID-19-Krise reagierten die Regierungen sowohl hinsichtlich des Umfangs als auch der betroffenen Personen mit unmittelbaren und groß angelegten Initiativen, um die gesundheitlichen, sozialen und wirtschaftlichen Folgen der Pandemie abzufedern. Innert kürzester Frist wurde ein Netz an Nothilfen aufgespannt, darunter finanzielle Soforthilfen und Arbeitslosenleistungen, gezielte Beihilfen, kostenlose COVID-19-Tests, bezuschusste Gesundheitsdienstleistungen und weitere Unterstützungsprogramme. In vielen Ländern setzten die Regierungen auf die Institutionen der sozialen Sicherheit, um die Hilfen und Leistungen umzusetzen und den am stärksten gefährdeten Bevölkerungsgruppen wie Geringverdienern, informell Beschäftigten, Frauen, Migranten und jungen Menschen zugutekommen zu lassen.