التميز في الإدارة

  • إرشادات ISSA:
  • تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

التميز في الإدارة

  • إرشادات ISSA:
  • تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات -
مقدمة

يمثل استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) في مؤسسات الضمان الاجتماعي اتجاهاً عالمياً. مع تحول المؤسسات إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، فإن الهدف هو تطوير الحلول التي تمكنها من إنجاز مهمتها ، وتوفير خدمات عالية الجودة ، وإرضاء أصحاب المصلحة وتحسين كفاءة العمليات الرئيسية. علاوة على ذلك ، فإن التحديات الناتجة عن التطور الدائم للضمان الاجتماعي تتطلب استخدامًا أكثر كثافة وتطورًا للتكنولوجيا في مجال الضمان الاجتماعي. لعبت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، خلال السنوات الأخيرة ، دورًا استراتيجيًا في تنفيذ برامج الضمان الاجتماعي. لقد أتاح تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ليس فقط أتمتة عمليات محددة ، ولكن تحويل العمليات والخدمات ، مما أتاح تحسينات في أداء وجودة خدمات مؤسسات الضمان الاجتماعي.

ومع ذلك ، على الرغم من هذه النتائج المشجعة عمومًا وظهور منتجات يمكن الوصول إليها اقتصاديًا ، فإن تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لا يزال مصدر قلق لمؤسسات الضمان الاجتماعي. من المعترف به على نطاق واسع أن تعقيدات أنظمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات آخذة في الازدياد ولكنها لا تفي دائمًا بتوقعات نتائج الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتطور السريع للمنتجات وعلاقاتها المتبادلة التأثير سلبًا على استقرار العمليات التجارية. أدت هذه العناصر إلى قلق بشأن توازن نتائج التكلفة وأثار عدم اليقين بشأن الأساليب الأفضل لتطوير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الناجحة.