RSS / e-Newsletter
Widerstand gegen E-Lösungen behindert bessere Dienstleistungen
Photo: Dennis van Zuijlekom
Forschungsarbeiten der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) zeigen, dass IKT eine Voraussetzung sind für eine umfassendere, häufig personalisierte und rund um die Uhr angebotene Interaktion zwischen Bürgern und Trägern der sozialen Sicherheit. Allerdings bleibt die richtige Wahl der IKT-Plattform von grundlegender Bedeutung, wenn es darum geht, dieses Potential voll zu nutzen, die Dienstleistungsqualität umfassend zu verbessern und ein wachsendes Volumen von Kundendaten zu bewältigen.
Andere Forschungsergebnisse der IVSS machen klar, dass die IKT die Umsetzung zunehmend komplexer Sozialsysteme ermöglichen sowie Reformen und die Ausdehnung der Deckung unterstützen, die allesamt effizienter und rascher umgesetzt wurden.
Es bleiben jedoch eine Reihe von Herausforderungen. Bedenklicher als begrenzte wirtschaftliche Ressourcen seien schwache Verwaltungskapazitäten und ein niedriger Ausbildungsstand der Mitarbeiter. Angepasste IKT-Lösungen sind heute meist finanziell tragbar. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, die Anbieter der Dienstleistungen und die Kunden, vor allem die älteren unter ihnen, zu überzeugen, diese Technologien zu nutzen.
Type: News
Themen: Verwaltung und Management
Tagungen: Weltforum für soziale Sicherheit 2010
News
Argentinischer Vizepräsident sieht Investitionen in Sozialschutz als „Alternative zu Sparmaßnahmen“
IVSS,
15.05.2012 |
News Strengthening the social protection of migrant workers in Eurasia
The ISSA Good Practice Award for the Americas
Veranstaltungen zum Thema
-
Weltforum für soziale Sicherheit 2010
IVSS, 28.11.2010 - 03.12.2010 | Kapstadt, Südafrika -
ISSA European Network Technical Seminar on efficient e-services in social security
IVSS, 24.05.2012 - 25.05.2012 | Warsaw, Poland -
Technical Seminar on the Collection of Social Security Contributions
IVSS, 05.06.2012 - 06.06.2012 | Hammamet, Tunisia