In diesem Sinne organisierte das IVSS-Verbindungsbüro für Südostasien am 17. und 18. Juni in Bali, Indonesien, ein Seminar über Beste Praxis bei Beitragserhebung und Einzug . Es wurde von Indonesiens System der sozialen Sicherheit für Angestellte (PT Jamsostek) ausgerichtet und ihr Präsident und Direktor, Herr Hotbonar Sinaga, hielt die Begrüßungsansprache. Als wichtiger Gast nahm seine Exzellenz Parikesit Suprapto, Indonesiens Stellvertretender Minister für Staatsbetriebe, an dem Seminar teil.

Das Seminar bot den IVSS-Mitgliedsorganisationen in Südostasien die Gelegenheit sich über ihre Erfahrung mit Beitragserhebung und -einzug auszutauschen, um Beispiele guter Praxis in diesem Bereich zu identifizieren. In seiner einführenden Rede ging Herr Vijaya Kumar, IVSS-Kontaktperson für Südostasien, auf Herausforderungen für Institutionen der sozialen Sicherheit und Beitragserhebung ein, während Dr. Rhenaldi Kasali von der Universität von Indonesien über Change Management in einer öffentlichen Organisation sprach. Im Seminarverlauf wurden Fallstudien und Beispiele bester Praxis in Beitragserhebung und -einzug vorgestellt, worauf jeweils Gelegenheit zu Fragen und Antworten vorgesehen war. In den laufenden Diskussionen und Gesprächen unter den 53 Teilnehmern von neun Mitgliedsorganisationen aus fünf Ländern der Region wurden mehrere Faktoren identifiziert, die Auswirkungen auf Beitragserhebung und -einzug haben. Gesetzesbestimmungen sind nötig, um effektive Fortschritte zu gewährleisten, und Arbeitgeber, die nicht zahlen, sollten mit Strafen und Geldbußen belegt werden. Kommunikation und gezielte Kampagnen zur Bewusstseinsbildung für Mitglieder helfen bei Beitragserhebung und einzug ebenso wie IKT-Verbesserungen. Umfragen zur Kundenzufriedenheit ermöglichen es den Anbietern, die Erbringung von Dienstleistungen zu bewerten und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen.