Diese demografische Realität stellt eine zusätzliche Herausforderung dar, um die Verwendung von Selbstbedienungs-Tools zu gewährleisten, die zugänglich und benutzerfreundlich sind, und den Zuteilungsprozess beschleunigen. Diese Initiative hat die Herausforderung aus folgenden Gründen angenommen:

• Erziehung der Öffentlichkeit zur Vornahme informierter Entscheidungen bei der Einreichung des Rentenantrags;
• Lieferung einer stark vereinfachten Anwendung für die Internet-Markteinführung; und
• Aufführen von rationalisierten Richtlinien und Geschäftsabläufen für einen wirksameren Zuteilungsprozess.

Durch die Ready Retirement/iClaim-Initiative nimmt die Verwaltung für soziale Sicherheit (Social Security Administration (SSA)) einen innovativen Ansatz zur Verwendung der guten Praxis auf und wendet gleichzeitig die Verbesserungen in der Informationstechnologie, die Ablaufänderungen für Richtlinien- und Geschäftsabläufe an, und verbessert die Tools zur Selbstbedienung für die Bürger. SSA ist effizienter geworden und auf dem besten Wege zur Erweiterung der Kundendiensterfahrung. Nach der Veröffentlichung dieser Initiative konnten gute Ergebnisse erreicht werden, die von der gesteigerten Verwendung und einer hohen Punktzahl von 91 in den ASCI-Umfragen untermauert werden. Einen Rentenantrag und Rentenrechner finden Sie auf folgendem Link: https://secure.ssa.gov/apps6z/iRRet/rib