Um den Zugang zu NSSF-Diensten für die Mitglieder einfacher zu gestalten und die Betriebskosten zu senken, führte die NSSF elektronische Dienstleistungskanäle ein. Nun können die Mitglieder ihren Beitragsstand per Mobiltelefon, Internet oder die gebührenfreie, von einem Call-Center verwaltete Telefonnummer abfragen, als auch die Bearbeitung ihrer Anträge überprüfen.

Seit der Einführung dieser elektronischen Kanäle werden 46 Prozent der Kontenauszüge elektronisch erstellt. Die Rückmeldungen der Mitglieder zeigen, dass die Dienstleistungen über die elektronischen Kanäle schneller, kostengünstiger, kundenfreundlicher, einfacher und letztlich effizienter sind, wodurch sich die NSSF einen Namen als kundenfreundliche Organisation gemacht hat.