Die so erhaltenen Ergebnisse können nur schwer zur Verbesserung des (internen oder externen) Image der Organisation verwendet werden.

Deshalb hat sich das ONEM für den EFQM-Ansatz (European Foundation for Quality Management) entschieden, der eine externe Evaluation beinhaltet und gegebenenfalls zu einer anerkannten Zertifizierung auf europäischer Ebene führt.

Das Vorgehen umfasst verschiedene Etappen:

• Selbstbewertung (Scores);
• Zusammenstellen eines Bewerbungsdossiers, das unter anderem die Argumente betreffend die erzielten Resultate beinhaltet;
• Workshop und Vor-Ort-Besuche mit den externen Evaluatoren;
• Kenntnisnahme des Evaluationsberichts der Assessoren und Bestimmung der zu treffenden Verbesserungsmaßnahmen.

Das ONEM hat die Zertifizierung «Recognized for Excellence – fünf stars» erlangt. Diese externe Anerkennung wertet das Image der Institution auf, bereichert ihre Strategie und motiviert die Mitarbeitenden.