Cette hétérogénéité pose de nombreux défis quant aux mécanismes utilisés pour personnaliser et adapter le portail Web afin de déterminer non seulement l’information et les services à fournir, mais aussi la façon dont ils sont fournis. Toutefois, de nombreuses technologies Web de pointe qui répondent à de multiples exigences ont vu le jour au cours des dernières années, notamment des cadres et des normes concernant les portails, des applications sociales qui privilégient le partage de l’information et la collaboration entre les utilisateurs, des applications Internet riches qui offrent aux utilisateurs une expérience Web interactive et légère, et des applications composites qui fusionnent le contenu de plusieurs sources Web pour fournir une nouvelle application ou un nouveau service. L’article décrit ces technologies Web de pointe, analyse les avantages de leur intégration dans un portail de la sécurité sociale et présente quelques scénarios d’utilisation précis pour mettre en œuvre cette intégration à l’aide de différents mécanismes et plateformes technologiques, ce qui nous permet de cerner les divers problèmes à régler à l’avenir.